今天,你入“场”了吗?

2019-01-14 09:12许晓薇
销售与管理 2019年14期
关键词:星巴克共识入口

许晓薇

事实上,我们确实已经进入了场景时代。在当今,发生在每个人身上的任何一個镜头,可能是一段与客户的交谈,甚至是在星巴克喝咖啡的任何一个瞬间,对于任何产品来说都可能是一个使用场景以及体验场景。一旦一个场景打造成功,此场景中的大部分人都会执行同样的操作。双11的场景中,朋友会问今天你“剁手”了吗?美图秀秀的场景中,会问今天你“自拍”了吗?等等,你总是会被你所在的场景所带动,场景让大批量的人做出了同样的行为和选择。

而当场景被运用到营销中时,大部分人的共同行为就是对同一件商品的痴迷或选购,并且她们会将这种多数人的认可分享到更大的范围中,那么会有更多的人被卷入场中做出同类选择。比如过年的微信红包,发包者和抢包者都被卷入场中,而你也可能会成为下一个发包人或者抢包人。这样的分享扩散,让大部分人都有了“不抢红包不新年”的共识。

其实,在心理学中,这种行为被称为“集体无意识”,这是一种典型的群体心理现象无处不在,并一直在默默而深刻地影响着我们的社会、生活和我们的思想行为。场景营销正是运用这种群体的“集体无意识”心理,探讨市场交易中的集体无意识现象,可以据此设计一些诸如“市场心理阀值”等作为“洞察市场”的工具。打造一种流行的爱好,流行的认知、流行的行为等等。

这个流行的属性,使基于场景的应用自然而然变成了流量入口,流行就转换成了流量。使场景需求成为新的入口,也成为新的渠道。品牌不再被策划,而需要更多的引爆。流量正全面服从于流行。而流行, 也不再是大众意义上的口号。而是同一场景中的一种共识。

可见,场景营销,正是适应新的商业形式的一种有效营销方式。它能从产品的场景化、客户体验的场景化等营销活动的各阶段,找出场景的发力点,为产品吸引最大的流量,成为企业获取互联网红利的超级入口。

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