论大数据背景下市场营销的机遇及挑战

邬梦晓

[摘 要]互联网的发展为各行各业发展提供了机遇和挑战，在大数据的背景下，市场营销方式也随之创新，在各个方面都发生了变化。因此，市场营销应该在大数据的时代背景下，科学的、合理的运用互联网，积极应对大数据为市场营销带来的挑战，采取合理有效的方式面对遇到的机遇，使企业可以有效地提高生产力，促进企业的发展。文章研究大数据为市场营销带来的机遇和挑战，旨在为市场营销的发展方式提供些许的建议。

[关键词]刍议;大数据背景;市场营销;机遇;挑战

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.32.129

大数据的飞速发展为市场营销带来了机遇和挑战，企业可以根据大数据对市场营销方案进行创新，对营销策略作出一定程度的调整，促进其更加适应社会市场的需求。市场营销在创造、和客户沟通、传播产品以及交换产品中，为社会和客户带来有价值的活动。只要抓住大数据带来的机遇，市场营销发展前景会更加广阔。

1 大数据概念及特点

大数据一般是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强大的决策力、洞察发现能力以及流程优化能力[1]。大数据有复杂性、真实性、可变性等特征，数据的容量较大，类型多样化，获取资料时的速度比较快，在合理利用大数据时，以较低的成本创造高价值。大数据的优势使大数据技术的使用率明显提高，促进了市场营销的蓬勃发展。

2 市场营销的理念

市场营销又称市场学、市场行销或行销学，主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程[2]。市场营销观念的演变与发展有六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。其中生产观念、产品观念、推销观念是属于传统观念的营销理念。现阶段市场营销理念从传统的营销理念逐渐转变，促进了企业运用大数据促进市场营销与市场对接，提高企业的经营效率，从而促进企业完善信息进行信息技术更新，促使企业营销工作高效化发展，增加企业盈利。

3 大数据发展为市场营销带来的发展机遇

3.1 增加客户与企业之间的联系

随着互联网的飞速发展，人们越来越喜欢在网络上进行购物，在网络上进行评价。大数据的背景下，企业可以充分利用互联网，制定适合网络销售的营销手段，增加企业的客户量，以提高企业的盈利水平[3]。在制定营销策略时，要做好市场调研工作，充分了解消费者的需要，发挥大数据的优势，通过渠道了解各个地区的消费水平，制定适合区域消费的营销策略。从而增加企业的客户量以及企业和客户之间的联系，在满足客户消费的基础上加强与企业之间的联系。

3.2 提高企业的服务水平和企业产品质量

客户满意才能体现企业的服务水平以及产品质量，现在各行各业在服务和产品质量中竞争越来越激烈，只有打好品牌，做好服务，才能在社会竞争中存有一席之地。因此，企业要充分利用互联网加强与顾客之间的联系，进一步了解顾客的兴趣和需求，促进市场营销的顺利实施[4]。企业要尊重顾客，提高对顾客的服务质量，要以顾客为主，抓住顾客心理，满足客户的整体需求。在购物时为顾客提供一个安全舒适的购物平台，提供可供顾客选择的多样化产品和产品细节，积极听取顾客意见，及时改正，提高企业产品的质量，从而提高顾客对企业产品的可信度。

3.3 提高产品销售类型，吸引顾客

現在的人们买产品都会成套购买，例如，买一件裙子就会想买一些可以搭配裙子的首饰，买一条裤子还想买一件上衣来搭配。因此，企业在销售产品时，不仅满足顾客的一次性消费，还要在此基础上深入挖掘顾客需求，拓宽顾客的消费水平，增加企业销量。另外，企业还可以在销售的基础上，定期对自己产品的销售数据进行整理分析，分析顾客消费习惯，提供吸引顾客的产品以增加企业的销售额。

3.4 为企业节省销售成本

企业利用大数据的优势，在获取消费者信息的方式上已经有了更加便捷、快速地获取信息的渠道，企业可以在此基础上利用信息技术更加快速的得到自己想要的信息，这样既节省了人力，还节省了企业销售成本，将备用资金利用扩大化[5]。另外，企业还可以在网络上了解各地区的销售情况，有效地减少企业在产品推广方面的资金投入，这样，企业就有了更加充足的资金池用于产品的创新和优化服务当中。

4 大数据背景下市场营销所面临的挑战

4.1 网络营销存在营销骗局

虽然企业在大数据的背景下可以快速地掌握客户的基本信息，从而制定相应的营销策略，但是，网络上大多数信息都不是特别准确的，并且，企业在获取客户基本信息的同时容易受到病毒的入侵，导致客户基本信息泄露，给许多不法分子提供违法作案的机会，造成客户的困扰[6]。例如，现阶段就有许多消费者反映，自己时常接到一些莫名其妙的电话或是短信，给自己的生活和工作造成不便，所以，在企业进行营销的同时要注意保护消费者的基本信息，否则，消费者自身信息遭到泄露，就会降低消费者对企业的信任度，从而对企业举办的营销活动和一些市场调研产生抗拒心理，阻碍企业对消费者基本信息的收集，不利于企业制定切实的营销方案。

4.2 容易增加消费者对营销的反感

互联网的发展，导致企业的营销手段越来越多样化，企业在推广时，根本没有对消费者的实际需求进行深入了解，无论哪种消费者，企业都会进行营销，造成消费者收到大量的无用销售宣传，影响消费者对产品的兴趣。当消费者再次遇到此类营销信息时会第一时间将信息删除或是直接放入黑名单，这样既不利于企业营销宣传，也不利于企业产品销售。

4.3 提高营销人员自身营销能力

在大数据的时代背景下，市场营销人员已经不需要使用落后的营销方式开展营销工作，创新的营销方式就要求企业营销人员拥有较高的营销手段，提升自身市场营销能力，企业适时的对内部营销人员进行培训，提高企业市场营销人员的营销综合水平。总而言之，企业要积极应对大数据发展带来的挑战，对一些不合理的营销措施进行改进，将挑战变为企业进步的动力，推动企业经济水平的提高。

4.4 增加了企业的投入成本

在大数据的背景下，市场营销方式也随之发生变化，不再是传统的走访形式，但是新的营销模式必须依靠新型的信息技术的支持，因此，企业在对信息技术的资金投入中花销较大，基础的硬件设施还有高素质、高技术的技术型人才培养和聘请，都需要大量的资金投入，所以，造成企业在管理上资金投入过大。

5 结语

市场营销的发展在大数据的背景下迅速发展，虽然面临投入成本增加、信息安全等问题，但是也存在降低企业销售成本、增加客户量等机遇，有利有弊，企业在充分利用大数据带来的优势的同时，避免营销方式的不合理造成消费者反感。企业要控制营销策略，促进企业在社会蓬勃发展，提高企业发展水平。

参考文献：

[1]于文文.关于大数据背景下市场营销的机遇与挑战[J].商场现代化，2019（3）：78-79.

[2]陈蕾.大数据下市场营销的机遇及挑战分析[J].中外企业家，2019（5）：118.

[3]高永军.探讨大数据时代下市场营销的机遇与挑战[J].现代营销（信息版），2019（1）：183.

[4]罗婷.分析大数据背景下市场营销的机遇及挑战[J].海峡科技与产业，2018（12）：100-101.

[5]高兴成.大数据背景下市场营销的机遇及挑战分析[J].现代营销（下旬刊），2018（11）：56.

[6]常晓慧. 大数据时代下的市场营销机遇及挑战研究[J]. 现代职业教育， 2018（5）：39.