对我国物流业特征及创新发展的再思考

2019-01-13 02:21:54田晓军
魅力中国 2019年15期
关键词:服务质量经营战略

田晓军

(湖北职业技术学院,湖北 孝感 432100)

随着市场经济的不断发展,供应链与供应链之间的竞争已经成为了企业之间的一种重要的竞争形式。互联网信息技术、移动通信技术和电子商务的快速发展的现代社会,新兴物流企业之间的市场竞争会表现出激烈化的特点。在创新驱动型经济发展模式的影响下,新型物流企业需要从业务标准、企业经营模式和行业特征等房间入手,积极创新经营战略模式。对新兴物流企业的经营战略模式进行分析,可以有效促进新型物流企业的创新发展,也可以为国家物流产业的发展过程中发挥积极作用。

一、新型物流企业经营战略模式创新的理论分析

(一)企业内部资源、能力的评估

从企业生命周期的角度来看,企业经营战略涉及到了创业期战略、成长期战略、成熟期战略和衰落期战略等战略。如果从企业经营管理方面划分企业经营战略模式,融资战略、人力资源战略、信息化战略和企业文化建设会成为企业经营战略的主要组成部分。在创新驱动背景下,企业内部资源和能力的评估,已经城市为了企业制定经营战略的过程中不可忽视的因素。根据企业内部资源能力确定企业经营战略的总体目标,并在此基础上对物流企业的内部环境和外部环境进行综合分析,可以让企业对自身的优势和劣势,以及企业金银战略所面对的机遇和威胁进行明确,构建一种完整化的物流企业经营战略管理过程。

(二)信息管理系统的建构信息管理系统

在物流企业的物流活动中发挥着重要的作用。新兴物流企业所应用的信息管理体系需要严格遵循企业的战略目标,以便根据客户的物流所需六,对物流工作中的各个环节进行有效管理。(三)物流企业服务创新的资源投入新兴物流企业经营战略模式创新中的资源高投入主要涉及到了以下内容:一是已开发软件的获取;二是物流设备和设施的购置;三是人员培训成本支出。从物流企业服务模式的创新问题的研究现状来看,一些学者已经在构建物流创新流程模型的基础上,对组织学习与物流服务创新之间的关系进行了分析。

二、物流企业今古营战略模式的实证分析

(一)创新资源投入对新兴物流企业服务质量的影响

对于新兴物流企业而言,企业的服务质量是企业经营战略实施情况的反映。假设物流企业的创新资源投入与物流企业的创新资源投入对物流企业的服务质量有着正向的促进作用。在利用强迫进入法进行回归分析的过程中,研究人员可以将物流企业的物质资源投入和人力资源投入视为研究所需的自变量。根据方差分析结果,复相关系数值为0.102。回归模型平方和为16.664.残差为128.355,显著性检验概率为0.000,这一数据表明物质资源投入和人力资源投入对物流企业经营战略模式的影响具有显著性的特点。二者之间虽然具有一定的共线性关系,但是它们的线性重合并不明显。根据创新资源投入回归系数分析结果,物质投入的标准化系数为0.160;人力投入的系数值为0.209,这就表明新型物流企业在战略模式创新过程中,需要关注人力资源在服务质量提升过程中所发挥的作用。

(二)服务质量对客户绩效的影响分析

第三方物流是新兴物流企业的代表。它是在计算机技术和网络技术的共同作用下所形成的一种新型物流业态。在对新型物流企业经营战略模式创新问题进行分析的过程中,我们可以假定物流企业服务质量的提升在客户绩效提升过程中发挥着积极的促进作用。对此研究人员可以将企业的客户绩效水平视为因变量,将企业物流设施的现代化水平、服务准确性、服务可靠性等因素视为自变量。在排除服务追却行、服务及时性与服务可靠性等变量以后,实证分析的复相关系数值为0.739.可决次数为0.547。显著性检验概率为0.000,上述假设具有一定的可行性。服务的准时性、物流从业人员的专业技能水平和职业素养对因变量有着较为重要的影响。

三、创新驱动下的新型物流企业经营战略模式的构建

(一)利用互联网技术

促进中小企业物流管理信息化的发展随着互联网信息技术的进一步发展,互联网对于我国各个领域的发展都起到了非常大的促进作用,我国各个行业的发展都在朝着智能化、信息化的方向快速发展。互联网信息技术的快速发展要求我国中小企业也要借助互联网的东风,结合中小企业物流的发展现状,建立健全企业的物流智能化管理体系,提升中小企业的物流管理效率。

(二)加强成本控制,提升物流经济效益

企业的成本控制是企业发展过程中不可忽视的一个重要环节,只有做好成本控制,企业才能够充分利用自身的优势在经济发展过程中获得更大的经济效益,促进企业的健康发展。中小企业在进行物流管理过程中,也一定要做好成本控制,为企业的发展节约更多的资金,使企业能够把有限的资金放在更加有利于企业发展的方面上,满足企业各个方面的发展需求,促进企业竞争力的提升。中小企业的物流成本包括很多要素,比如,物流运输成本、库存成本等,中小企业在对自身的物流系统进行规划时,要对物流管理中的各个节点进行综合考虑,并对物流的总成本进行精确地核算和论证,通过各种物流方案的对比获得最佳的物流成本方案。

(三)中小企业要利用互联网技术对物流资源进行有效的整合

我国电子商务平台的发展也非常快,发展潜力非常大,随着各个电子商务平台的快速发展,第三方物流的发展获得了越来越大的发展优势。很多的第三方物流都是以合同形式进行物流管理的,这样不仅能够极大地节省企业在物流管理方面的投入,而且能够使物流企业把发展的核心放在产品研发和应用方面,促进物流企业整体竞争力的提升。

四、结语

随着互联网信息技术的快速发展,“互联网+”时代的到来已经是大势所趋,任何行业都要受到“互联网+”的影响,在企业发展方面做出重大改变,中小企业物流管理在发展过程中,由于自身力量弱小,在市场中的竞争力比较低,所以,更要充分借助“互联网+”的优势,促进自身物流管理的发展,为中小企业的健康发展提供更大的保障。

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