浅谈汽车检修中的常见问题及解决对策

林峰1 王月雷2

（海南科技职业学院，海南 海口 571126）

一、汽车维护与修理常见问题及解决措施意义

及时发现气象维护与修理中遇到的问题，并加以处理解决，可以全面的提高汽车维修人员的服务意识，使汽车服务人员不断地保持高端服务，有利于汽车服务行业采用全新的启辰维修管理办法来进行售前，售后的服务，从而保证服务水平的实现全面化的管理。从而实现管理工作的稳定性和高素质管理队伍的建设，实现气象维修行业健康快速的发展。

二、汽车检修中常见的问题

（一）维修手段有待更新

就目前来看，我国气象维修行业还是以家庭作坊式的工作模式为主，很难实现维修技术的提升和对最新汽车维修知识的掌握。特别是在汽车的数量愈来愈大的今天，汽车维修工作量巨大，每个汽车遇到的问题也是各式各样，维修过程也越来越复杂，所以说就一个维修企业来说，很难用人力的手段做到对每个维修部门工作进程的监督与统计。这种工作模式也直接影响了汽车维修行业整体维修技术水平的提升，由于没有个科学的管理，导致汽车维修技师遇到的汽车问题各不相同，解决的办法也不尽相同，久而久之，出现每汽车维修技师的技术水平参差不齐。再加上汽车维修资料的查询还在处于一个落后的状态，技术人员查询汽车资料还是依靠于杂志，报刊等传统的媒介途径。存在资料查询速度慢，资料滞后等问题，尤其是针对进口汽车这一方面，资料更是十分欠缺，这些问题都直接影响了我国汽车维修行业的服务水平，无法满足消费者的需求，进而影响到我国汽车维修手段的提升。

（二）维修技术有待提高

汽车维修诊断和维修自身整体发展落后于汽车设计和汽车制造技术的发展已经是一个不争的事实。现在汽车已经是高度的机电一体化，尤其微电子技术、电子控制技术在汽车上已经广泛应用，可现在大部分汽车维修人员现有的维修技术，和他们所接受的一些职业教育和职业培训，已经不能满足现代汽车维修技术的要求；汽车维修中，维修人员确定维修思路由于受到自身先天条件 的制约，显得较慢，且又不准确，所以遇到棘手的、错综复杂的故障就会感到束手无策，这种情况下许多人往往采用碰的方式，毫无头绪地对一些部件进行更换，给车主带来不必要的经济损失。就现在的一些顶级车而言，敲打维修只能是捉襟见肘，毫无意义。同时，制约汽车维修技术发展的另一个重要因素是维修中环境保护问题得不到落实。我们知道，汽车废气排放的标准对现代汽车技术的要求越来越高。

三、针对汽车检修中存在问题的解决对策

（一）现代手段的有效运用

随着科学技术的快速发展，我们应尝试将以计算机为主要载体的现代信息技术运用到汽车维修业中去，以实现把汽车维修业推向现代管理模式和管理方式的高潮。我们有理由相信现代信息技术的运用将预示着汽车维修革命的到来，这种革命的到来会让汽车维修从业人员的维修服务意识不断根深蒂固，他们也将会切身体会到先进维修手段的运用所造就的是“高端服务”，这种服务将势必成为汽车维修行业将来竞争最重要的手段。当然，基于新时期的维修体系应该包含良好的维修服务、售前服务及售后服务，缺一不可。事实上现代信息技术的运用不仅可以加强维修人员的服务意识，也将有助于提高整个维修行业的运行效率，特别是有助于建立快捷，方便的客户维修信息和维修档案；建立稳定的客户关系和科学准确的维修经营数据。可以说，汽车维修行业运用先进的现代信息技术进行建档、管理，不仅速度快，时间短，资料全，效率高，而且准确及时的汽车维修报表在客观上也能减少管理者主观判断上可能造成的失误，这有利于加强维修全体员工的工作积极性，加强行业的凝聚力。伴随着网络技术的飞速发展，汽车维修专业互联网的开通将可以更迅速、快捷地提供维修配件、维修设备、维修资料、维修技术与管理人才等方面的供需信息。

（二）维修人才的积极培养

人才是实现汽车维修行业大发展的第一关键要素，所以我们一定要注重汽车维修人才的培养工作，定期的组织汽车维修技术人员参加汽车最近技术知识培训，并建立培训考核制度，确保培训的质量。还要鼓励汽车维修人员参加专业技能证书的考试认证，不断的提高我国汽车维修企业的核心竞争力。国家教育机构也要增设汽车维修专业的课程设置，并鼓励学生报考此类专业，为我国汽车维修行业不断的培养专业技术人才，对于技术能力过硬，学习能力强的技术人员，定期组织参加国外技术交流，从而提高我国对进口车的维修能力，这一举措可以有力的提升我国汽车维修技术水平的提成，从而推动我国汽车维修行业的大发展。

结束语

综上所述，想要实现我国汽车维修行业快速的发展，一定要及时发现汽车维修过程中约到的问题，加大对维修人员的培养力度，充分掌握各种汽车故障的处理办法，并采用现代化的维修手段，从而实现快速，准确的判断车辆故障，并做出处理对策，不断的提高客户的满意度，从而实现我国汽修行业的快速发展。