快递类专业教学质量评价存在问题及对策

章良

（辽宁省交通高等专科学校，辽宁 沈阳 110122）

高职院校教育质量的核心是教学质量，综合评定教学行为和教学效果是教学质量评价的关键，因此，摸清教学质量评价存在的问题，找出解决问题的方法是把握教学质量评价的重中之重。快递类专业教学质量评价也符合高职院校发展的规律。

一、快递类专业教学质量评价存在的问题

高职院校早就推行了以教学督导评教和学生评教为主的评教模式，但是科学规范系统的教学质量评价体系在实际运作中还有欠缺，快递类专业教学质量评价也存在类似问题。

（一）评价的目的不明确

教学质量评价通常具有反馈功能、奖惩功能、导向功能、激励功能和诊断功能五种功能。部分高职院校过于突出教学质量评价的奖惩功能，其他功能往往被忽视，难以形成科学合理的激励机制，竞争环境也很难做到公平公正。此外，对于评价结果的处理方式不科学，没有及时关注教师成长和改进教学工作，部分学校还促使教师与管理者之间产生矛盾，导致教师对于教学评价产生抵触情绪，使得评价的导向、诊断等功能难以充分发挥。

（二）评价内容的设计没有体现职业教育特色

高职院校当前使用的教学质量评价标准存在着片面化、程式化的问题。现行评价标准往往局限于教师教学行为的知识性和规范性，缺乏对于实践教学和课堂外教师指导的个性评价，这就使得评价结果流于形式，难以充分展示教师内在品质。评价体系设计中还存在内容设计繁琐，过于细化，难以调度教师参与的积极性，同时，评价内容粗糙、类别简单，不能拉开评教的维度差距。例如，现行的教学评估表，评价内容多围绕教师讲授水平、教学内容、教学态度、教材选用、教学方式进行，打分人判断优差和理解角度不一致，使得汇总结果难以反映教师真实的教学水平。

（三）学生评教的参与度与随意性

由于教学活动直接面对的对象是学生，从某种程度上来说，学生评价也更客观公正，部分院校甚至以学生打分为依据直接评价教师，并以此监控教师教学质量。但是，由于年龄、认知能力、心理等多方面原因，学生往往依据个人喜好，从表象的认知和对教师的情感方面去评价教师，同时，每门课程都需要学生评价打分，使学生产生倦怠感，并且评价打分结果得不到任何反馈，学生往往敷衍处理。这就使得学生打分也会形式化，其评教结果也不够客观。

（四）评价结果未得到科学的处理

在实际中，不同的评价主体使用同一套评价指标也会出现不同评价结果的情况，这就必然会出现部分不合逻辑的数据，如果对数据没有进行客观分析，很容易导致评价结果的偏差，再加上评价主体本身的主观性，难以公正客观地反映教学质量，从而影响教学质量评价的精度与信度。此外，如果没有及时反馈评价结果，教师不能及时了解自身不足，很难制定有针对性的措施，削弱了评价的作用。

快递类专业的课堂教学方面，也会存在以上问题。

二、快递类专业教学质量评价的对策

构建科学合理的快递类专业教学质量评价体系，不单单是公正公平、科学合理地评价快递类专业教师的个体教学行为，同时能够推动快递类专业教师的教学、科研水平。

（一）评价指标要体现职业教育的“实践性”和“职业性”。

职业教育的人才培养目标要求教师在讲授理论知识的同时，更加注重培养学生实操能力，因此，学生实操能力的提升可作为教学质量评价的标准之一。在评价教师教学能力的同时，还应该从是否有效地调动学生学习的积极性和创造性、是否对学生实施因材施教等方面进行教学评价。因此，为了体现职业教育的“实践性”和“职业性”，教师实践教学能力的评价可作为教学评价的重点。

快递类专业教学更要以实践教学为主，对于教师实践能力的评价则应纳入教学评价体系。

（二）评价层级的多元化

构建多元化的评价层级，才能使得评价结果更加合理，因此，应该加强院校内外部评价行为，明确评价目标。

1.增设外部评价

内部评价有可能会带来利益纠葛，此时，来自院校外部的教学质量评价则在某种程度上客观反映教学质量。因此，高职院校可邀请第三方机构和个人参与教学评价，也可征求用人单位、毕业生、行业协会的意见，灵活采用研讨、走访、检查、调研、回访、座谈等多种形式获取建议，并根据建议和意见的合理性，修订培养方案、调整课程计划，促进专业的改革和创新。

2.加强内部评价

一是建立督导专家管理模式，实施教学评议、教学检查机制。从责任意识、业务水平方面进行专家的遴选工作，提升教学督导队伍整体水平。在专家遴选过程中，不能只看到专家的权威性，更应该考虑其参与教学评价工作的积极性和主管能动性，让专家充分发挥“督教、督学、督管”的作用。二是改进学生评教的方式方法。可利用现代信息技术，让学生全员参与评教，并设专职人员收集和处理学生意见，及时反馈，这样有助于提高学生参与的积极性。三是引导教师进行自我评价。教学评价工作要想得到教师的支持，需要把教师作为评价主体参与其中。在评价体系中，综合考虑内部评价和外部评价，达到以评促进、以评促改的目的。

（三）科学处理评价结果

设置专门的教学质量保障部门，由专人收集和分析各级评价和意见，及时分析和总结，并且应及时反馈，为下一步政策制定和调整提供依据。以督导专家听课制为例，“督”是评教的形式，“导”是评教的最终目的，及时与教师交流反馈，则能帮助教师发现自身的问题，改进教学方法。高职院校要建立与教学评价结果相应的奖惩机制，对于成绩突出的，应给予政策倾斜，包括精神鼓励和物质奖励，当然对于评价成绩较低的，应及时谈话、整改，使得教师能大幅进步。只有建立良性的奖惩机制，才能使教学质量评价更真实，这项工作才能更加有意义。

三、结论

综上所述，快递类专业教学质量评价体系的构建，促使相关专业能够客观公正评价教师的教学水平、教学活动、教学效果，并且对于相关专业的人才培养质量提供了坚实的保障。