基于“知识管理”的高校行政管理模式探讨

肖鑫磊

（大连理工大学城市学院，辽宁 大连 116600）

美国管理学教授彼得·德鲁克博士首先提出了知识管理的概念，指出我们正在进入知识社会，在这个社会中最基本的经济资源不再是资本、自然资源和劳动力，而应该是知识，在这个社会中知识工作者将发挥主要作用。而这个观点得到了认可并被广泛的应用。作为知识传播的高等院校，要平稳发展，转变管理思路，就要引入知识管理，建立适应知识管理要求和有效的管理体制。

一、高校行政管理现状分析

（一）在高校行政管理活动中，属于金字塔管理模式，通常会制定一系列管理准则，对员工的活动进行考核，管理者忽视员工的信息和知识，不与员工积极沟通、交流，从而与员工之间的知识共享和创新无法有效实现，而另一方面员工也把自己的知识和信息看作是私人所有，不会自愿与其它人沟通、交流，进而导致员工之间知识共享和创新无法有效实现。

（二）高校中存在大量的知识，缺乏统一的分类标准，在不同类型的知识缺乏固定的转化模式。在高校行政管理中，往往忽略管理中显性知识的采集，不能对管理中的有效知识采集，使行政管理效率低下；同时在管理中缺乏现代信息化技术的应用，无法挖掘管理中的知识资产，忽视掉知识资本的采集、交流和共享等。

（三）在高校管理内部，由规则和制度体系约束管理活动，按职位职称划分层级，按职能划分各管理部门，按工作划分岗位，这样的管理组织机构，也往往阻碍人们的交流沟通，同时没有灵活的机制来利用管理方面的信息和知识资源，加之缺乏有效的管理办法，导致知识无法传播和共享。

（四）在高校管理中，难以克服人走知识丢的问题，如岗位员工调离后，新员工要重新摸索和熟悉工作知识，从头开始学习，不能充分借鉴前人的经验，降低工作效率，员工的潜能没有充分发挥出来。高校的知识型人才如离职后，会带走一些相应的知识，常会引起人才流失现象，给高校的可持续发展带来损失。

二、基于知识管理的高校行政管理模式

知识管理时代已快速向我们走来，是一种新的以知识为支柱的社会经济形态。在知识经济社会里，知识成为战略性的生产资源，成为经济发展的主要动力。现今高校从社会的边缘走进社会中心，由为经济服务变成经济发展要素，高校行政管理应构建适应知识经济发展的新型管理模式，提升高校的竞争力。

（一）树立科学的知识管理理念

知识管理作为新型管理方式，符合高校角色转换的需要，树立科学的知识管理理念，打好知识开发、知识分类、知识加工等管理链的环节，抓好知识共享的核心，提升知识吸收、知识交流、创新的能力，挖掘知识共享的程度和深度。高校行政管理部门从思想上转变观念，改变传统的管理观念，从最初的知识为上到以人为本，从尊师重教到以学生为中心，顺利推动高校教育教学和管理的高效进行。

（二）追求高校行政管理机构扁平化目标

高校行政管理机构实现垂直管理向水平管理方向转变，知识管理是以知识作为组织机构的核心资源，管理机构和管理团队的建设以柔性化和扁平化为目标，逐渐消融等级制度，建立一体化管理机构，加强各级层的交流，打破传统等级、条块的管理结构，改变上传下达层面，并有效消除部门界限，增强决策层与执行层联系，以互相合作、知识共享代替竞争，缩短上下层级沟通时间，加速管理信息与知识的传递、交流，提高行政管理者决策精准度，同时也激发了员工的积极性和创造性，促进行政管理部门对知识进行有效获取和利用，为高校实现显性知识和隐性知识的共享提供有效途径。

（三）高校行政管理应构建有效的知识共享机制

在知识管理过程中，分享知识极为重要，高校行政管理机构应建立人性化的知识共享机制，实现知识显性化、具体化，使高校资源的有效整合。高校行政管理知识分享过程中，重视数据库等硬件设施的建设，完善知识储备，实现高校间、校企间等有效的交流沟通。另外知识共享帮助教职员树立个人品牌形象，增加彼此的了解和信任，同时获得更多的机会，提高竞争力，实现知识的内部转化。

（四）加强建设共享网络

信息技术已渗透社会各个方面，也影响和改变着高校的管理、教育、科研等方面。高校的行政管理也进入了互联网+时代，人工智能、云计算、大数据、物联网等技术已渗入到我们现存生活和管理的模式中。信息飞速流通，知识的存储已发生了变革，行政管理也逐渐网络化和数据化。高校要以局域网建设为载体，通过加强知识库的开发与管理，实现知识共享，合理开发、流通与转化知识，行政管理不仅仅是将知识收集集合，而是在迅速提取后对知识结构进行调整，使隐性知识显性化，实现共享交流，使零散的知识系统化，以促进部门和个人的管理能力提升，进而达到管理模式的创新。

三、结束语

在高校行政管理过程中，要提高对知识管理的认识，作为一种管理手段，将知识管理渗透到具体的工作中，不仅仅局限于对知识资源进行管理和共享，要通过实施知识管理提高管理水平和工作效率，并使管理举措更具有规范化、系统化、人性化、科学化，提高高校的有效竞争力。