人工智能的应用领域及社会影响

文/许惠举（中国信息通信研究院）

1 人工智能的应用领域

人工智能技术的研究和应用领域十分广泛，并且随着时间的推移，各种新思想、新理论、新技术层出不穷。人工智能技术发展到目前，其主要应用领域有智能物流、智能医疗、智能安防、智能汽车、智能交通、智能教育、智能金融、智能家居、智能制造、智慧城市等。

1）智能物流。利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。智能物流的未来发展将会体现出4个特点：智能化、一体化和层次化、柔性化与社会化。在物流作业过程中的大量运筹与决策的智能化；以物流管理为核心，实现物流过程中运输、存储、包装、装卸等环节的一体化和智能物流系统的层次化；智能物流的发展会更加突出“以顾客为中心”的理念，根据消费者需求变化来灵活调节生产工艺；智能物流的发展将会促进区域经济的发展和世界资源优化配置，实现社会化。 通过智能物流系统的4个智能机理，即信息的智能获取技术、智能传递技术、智能处理技术、智能运用技术。

2）智能医疗。通过打造健康档案区域医疗信息平台，利用最先进的物联网技术，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步达到信息化。在不久的将来医疗行业将融入更多人工智慧、传感技术等高科技，使医疗服务走向真正意义的智能化，推动医疗事业的繁荣发展。

3）智能安防。主要内涵是其相关内容和服务的信息化、图象的传输和存储、数据的存储和处理等。就智能化安防来说，1个完整的智能化安防系统主要包括门禁、报警和监控3大部分。智能安防开发主要包括后端信息数据库的建立、维护和通信端口的运行以及前端应用程序的开发。智能安防建立的信息数据库具有数据一致、完整和安全的特点。智能安防最大的优点就是硬件简单，信息传送及时，集布防、报警、检测、记录于一体，结构简单，适用面广，可以面向任何单位和个人使用。

4）智能汽车。该技术是1个集环境感知、规划决策、多等级辅助驾驶等功能于一体的综合系统，它集中运用了计算机、现代传感、信息融合、通讯、人工智能及自动控制等技术，是典型的高新技术综合体。目前，对智能车辆的研究主要致力于提高汽车的安全性、舒适性，以及提供优良的人车交互界面。近年来，智能车辆己经成为世界车辆工程领域研究的热点和汽车工业增长的新动力，很多发达国家都将其纳入到各自重点发展的智能交通系统当中。

5）智能交通。其是1个基于现代电子信息技术面向交通运输的服务系统。它的突出特点是以信息的收集、处理、发布、交换、分析、利用为主线，为交通参与者提供多样性的服务。在该系统中，车辆靠自己的智能在道路上自由行驶，公路靠自身的智能将交通流量调整至最佳状态，借助于这个系统，管理人员对道路、车辆的行踪掌握得一清二楚。

6）智能教育。利用计算机技术开创性地将数万学习因素精准量化，例如将心态耐力、狠劲、平静、大脑清晰度等学习因素用数值呈现出来，并总结学习因素之间的强弱关系，利用计算机算法将优秀老师的经验智慧固化。让学生通过计算机“智能检测”的方式，记录并检测学生心态、身体、学习、思维等各方面的具体数据，每名学生的思维路径、心态变化、学习起伏、身体状况等学习因素都能通过大数据反映出来，从而发掘出学生在考试成绩上无法体现的漏洞。通过大数据及人工智能的分析，每名学生都能获得根据其学习状况制定的独一无二的学习方案，实现计算机与学生之间的无缝融合。

7）智能金融。人工智能与金融的全面融合，以人工智能、大数据、云计算、区块链等高新科技为核心要素，全面赋能于金融机构，提升金融机构的服务效率，拓展金融服务的广度和深度，使得全社会都能获得平等、高效、专业的金融服务，实现金融服务的智能化、个性化、定制化。

8）智能家居。以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、智能家居—系统设计方案安全防范技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居的安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。与普通家居相比，智能家居不但具有传统的居住功能，而且兼备建筑、网络通信、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境，还可提供全方位的信息交互功能。

9）智能制造。一般认为，智能是知识和智力的总和，前者是智能的基础，后者是指获取和运用知识求解的能力。智能制造应当包含智能制造技术和智能制造系统，智能制造系统不仅能够在实践中不断地充实知识库，具有自学习功能，还有搜集与理解环境信息和自身的信息，并具有进行分析判断和规划自身行为的能力。

10）智慧城市。其是基于新一代信息技术，知识社会创新2.0环境下的城市形态。智慧城市充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，对城市管理与发展的各种需求做出智能响应，并实现以用户创新、大众创新、开放创新、协同创新为特点的以人为本的可持续创新。

2 人工智能的社会影响

人工智能对现代社会的影响范围十分广泛，所涉主体极多，影响领域覆盖社会生活的方方面面，无论是个人计算机、大型系统的智能软件，还是现在盛行的专家系统，处处可见人工智能的身影。人工智能同样对社会和个人带来了不小的影响，既产生了不少的积极作用，也造成了很多不可回避的问题，诸如对人的主体性、伦理道德、个人隐私和公众安全的挑战等。

1）人工智能正在改变人类对社会的认知。从隐性研判，人工智能正在对人类通过概念、知觉、判断等获取的知识产生冲击和影响。基于常识，通过劳动创造物质和精神财富，具有生长发育、繁殖遗传等生命特征的人类，创造了机器人、计算机等由金属或非金属组装而成的人工智能体。当人机一体后，人工智能因充分的数据支撑做出比人类自身更符合的判断，尤其是经过“深度学习”后，人工智能更优于人类的表现，将使人类模糊自身生物与机器的属性。另外，由于人工智能的发展使得现下的人类可能摆脱“时间引力”，感知自身的“灵魂”，摆脱肉体的限制，形成无限延长的状态。而且，已故之人或因人工智能的发展而被“激活”穿越回当下历史，最终导致人类对时间和空间边界产生模糊，使人们产生认知倒错和混乱。

2）人工智能正在改变人类的社会面貌。一方面，人工智能的发展带动了互联网、智能等信息技术的发展，使人们之间的交往和联系变得更加方便和频繁，加快了人们的生活节奏。另一方面，人工智能使人类的劳动模式产生巨大改变，大幅度提高了劳动生产力，急剧增加了人类的财富。

3）人工智能正在改变人类的社会心态。人工智能的发展对社会心态产生了动态化的深刻影响。一部分人认为人工智能是第四次技术革命，机器所扮演的是人类的辅助角色，对人类历史的发展具有推动效应，对社会跨越式发展起到关键作用，从而充满了乐观情绪和积极态度。还有部分人持消极悲观的态度，认为人工智能的发展会造成“失业潮”，失业者和贫困人口会急剧增加，社会的不平等则难以消除，最终造成不可平复的社会动荡，人机冲突无法避免，人类生活持续混乱乃至泯灭。相对于那些敏锐的心理感受和强烈的态度偏好，大部分普通民众虽然处于人工智能的大变革时代中，但因知识、信息的获取并不充分，以及人工智能的开发无法立即形成普及全体大众的局面，使得他们常常以冷静观望的心态看待人工智能的发展。

4）人工智能正在改变社会的结构。随着智能机器的投入使用，越来越多的脑力劳动被智能机器所代替，使社会结构正在发生变化。“人—机器”的社会结构也许在不久的将来会变为“人—智能机器—机器”的社会结构。所以，人们将不得不学会与智能机器和睦相处，以适应这种变化了的社会结构。

5）人工智能正在改变人类的思维方式和文化生活。人工智能技术的发展与推广应用改变着公众的思维方式及传统观念，使公众开始接受人工智能技术创造的新生事物，如智能机器人充当酒店服务员，照顾老人、小孩等。而且，人工智能技术使人类社会越来越“智能化”，各种“人工智能技术化”的机械工具、电子产品、娱乐设施等层出不穷，给人类文化生活增添了很多新元素。

6）人工智能正在改变人类的行为方式。当人机关系不断渗透进人际关系中，人类社会交往中的空余时间和空间将慢慢被填满，尤其是人工智能为人类所提供的高效率、富体验、极低廉的服务，使得人类更多地将自身生活的离线状态转向在线状态。而且，当人机关系实现较为互动且稳定后，社会将形成明确的角色分工，人工智能体成为“类次级群体”与人类共同生活，并为实现共同的目标开展相应的活动。此时，人类则必须考虑人工智能体的分工细则来规划安排自己的行为。

7）人工智能提高了社会的经济效益。人工智能已成为现代化发展更换“发动机”。咨询公司埃森哲研究了美国、芬兰、英国等12个发达国家并作出预测，到2035年，人工智能将帮助这些国家生产率提高40%左右。借助人工智能新技术实现自动化，将极大提高生产率，节省劳动成本；优化行业的现有产品和服务，提升质量和劳动生产率；通过创造新市场、新就业，将促进市场更加繁荣，开拓更广阔的市场空间。在产业升级方面，人工智能可以为制造业转型升级提供便利和动力，一是这些企业拥有行业海量的数据和大量资金；二是在生产力水平急需提升、传统人口红利逐渐消失的情况下，传统企业有迫切的意愿来改造升级自己的工厂、业务，提高收益，降低企业成本。

人工智能对社会的影响之广无法全部罗列，而且正如其他新技术一样，其给人类带来的影响亦是双面的。不断扩大人工智能对人类产生的积极作用，发挥人工智能技术的正面效应，是当前需要我们深入思考和解决的问题。