基于层次分析法的跨境电商创业胜任力评价研究

摘 要：在文献回顾与总结的基础上，对跨境电商创业者进行对比分析，以假设法构建了潜质胜任力、战略胜任力和技能胜任力构成的三维度胜任力模型，运用特尔菲专家咨询法和层次分析法确定了评价指标及其权重，以跨境电商创业者和跨境电商专业高职学生为对象试验检验了适用性和科学性。最后，开展了实证应用，验证了评价指标体系的效果，为跨境电商创业人才的培养、评价和识别提供依据。

关键词：跨境电商创业;胜任力;层次分析法;评价

20世纪末，阿里巴巴推出国际站B2B平台，标志着我国跨境电商起步。在政府政策支持和海外旺盛需求的双重拉动下，这一新兴的微贸易模式，很快呈现爆发式增长。截至2018年，我国跨境电商企业超过20万家，人才需求日益旺盛，创新创业人才需求尤为突出。基于这一背景，选择跨境电商领域创业者越来越多。然而，尽管跨境电商创业成本低、风险低、见效快、利润高，却相当一部分的创业经营利润不高，甚至亏本，调查发现，与其创业胜任力密切相关。

以“创业”和“胜任力”为关键词，在中国知网检索到294篇文献，可见该问题研究已引起部分学者的关注，然而均未涉及跨境电商领域。本文对跨境电商创业胜任力评价开展研究，以期将创业成功者与一般者（或失败者）的特征进行区分，并将其主要的、深层次的特质实现可测量，为跨境电商创业人才的培养、评价和识别提供依据。

一、概念界定

1.跨境电商创业

跨境电商创业定义有广义和狭义之分。从广义上看，是通过阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通等电商平台为境外不同关境的主体提供贸易服务，通过跨境物流送达商品，以跨境支付系统完成结算。本文研究的跨境电商创业，领域相对狭窄一些，是指依托跨境网络零售，通过电商手段，与不同关境的主体达成贸易，属于微贸易活动。

2.创业胜任力

大卫·C·麦克利兰（DavidC McClelland）对胜任力提出与很多学者不同的观点，认为智力、知识和技能不能完全决定胜任力，他定义胜任力（Competency）是影响工作业绩的个人条件和行为特征，应当从岗位联系程度、与工作绩效关系情况、区别普通员工绩效等方面考虑。本文基于该理论，通过分析跨境电商创业实例，认为胜任力与其教育背景、创业经历和经验关系非常密切，与个人特质关系非常密切。

3.层次分析法（AHP）

如图1所示，层次分析法（AHP）是将复杂问题分层，将要素之间的重要程度建立判断矩阵，计算其最大特征值和特征向量，求得不同因素的权重，实现将定性与定量结合开展多目标决策。跨境电商创业胜任力影响因素较多，单个对象的认知和经验存在一定局限，不能确保评价结果的客观性，因而需采用群体决策，有效弥补个体认知不足。

二、胜任力模型设计

关于创业胜任力维度的选择，国内外很多学者进行了研究，提出了不同的观点。Hood和Young（1993）是用企业家个人知识、技能、素质和个性特征四个维度来表征。Man和Lau（2002）提出创业胜任力的六个维度包括机会、概念、关系、承诺、组织和战略，认为适应能力、学习能力和时间管理能力是支撑胜任力的三个主要能力。Korunka（2003）从创业者的能力和精神提出，胜任力应包括追求成就感、内部控制能力和冒险精神。姜红玲等（2006）认为我国创业成功者与国外创业成功者的特质有明显差别，尤其是创新性、自主性、稳健性和合作性。Ahmad等（2011）指出创业胜任力的核心维度包括分析能力、跨文化沟通能力和网络能力。王丽萍等（2012）从能力、品质、动机、能和知识五个维度构建了胜任力模型。黄洁华和马庆秋（2015）认为创业胜任力由机会、关系、概念、组织、战略、承诺和学习等维度构成。王红军（2018）提出，跨境电商创业者的胜任力应从机会、文化、团队、创新和效能等5个维度考虑。

跨境电商创业是新事物、新模式，胜任力的结构维度和形式更多，本文在文献研究基础上，对绩效优秀、一般、较差的创业者与不创业者进行比较研究，对成功的创业者特质进行分析，提出如下9个假设：

H1：跨境电商创业胜任力具有结构性特征，构成能力环。

H2：跨境电商创业胜任力是由潜质胜任力、战略胜任力和技能胜任力三个维度构成。

H3：潜质胜任力体现在驱动力和持续力。

H4：战略胜任力体现在控制力和创新力。

H5：技能胜任力体现在执行力和约束力。

H6：潜质胜任力、战略胜任力和技能胜任力三个维度与跨境电商创业成功是正相关。

H7：驱动力、持续力与潜质胜任力为正相关。

H8：控制力、创新力与战略胜任力为正相关。

H9：执行力、约束力与技能胜任力为正相关。

基于上述分析和几点假设，本文提出图2所示的跨境电商创业胜任力模型假设。

三、评价指标体系构建

在图1所示模型基础上，组建以跨境电商创业者、创业教育和辅导专家等人组成的60人专家团队，运用特尔非（Delphi）专家咨询法和层次分析法分别确定指标和权重体系，构建科学合理的评价指标体系。

1.指标设计

运用特尔非（Delphi）专家咨询法，论证确定图1模型中两个层级的9个要素能够作为评价体系的一级和二级指标。在此基础上，编制“跨境电商创业胜任力调查表”，内容涉及60个初步拟定的三级指标，采用Likert五级量表，再次运用特尔非（Delphi）专家咨询法，经两轮论证、筛选和修正，确定18个三级指标，形成图2所示的跨境电商创业胜任力评价指标，并设计了与三级指标对应的观测点（表1）。

3.试验检验

为验证指标体系的适用性和科学性，以表3指标体系编制问卷，对跨境电商创业者和跨境电商专业高职学生开展试验检验。指标适用性，主要考察是否被接受且轻松完成，常用回收率和受访者完成时间表示。指标科学性用信度和效度表示，信度包括内在信度和外在信度，本文采用克朗巴赫（Cronbach's）а系数评价内在信度，一般认为≥0.8即为较高的信度;效度是判定测评与真实情况的吻合程度，主要进行内容效度和结构效度分析，本文采用皮爾逊（Pearson）相关系数和公因子进行效度分析。

（1）适用性分析。本次下发116份，回收107份有效问卷，回收率92.2%，说明构建的评价指标体系和设计的问卷容易被接受，受访者平均完成时间为11.5分钟，说明指标体系有较好的操作性，因此认为具有较高的适用性。

（2）信度分析。将受访者评价数据进行统计分析，通过SPSS19.0软件“分析-度量-可靠性分析”命令计算克朗巴赫（Cronbach's）а系数如表4，总指标克朗巴赫а系数为0.882，三个维度克朗巴赫а系数为0.928、0.916和0.964，因此本指标体系的信度较好。

（3）效度分析。内容效度是分析指标项是否能代表所要测量的内容，通过运用SPSS19.0软件“分析-相关”命令计算单项指标得分与总分的皮尔逊（Pearson）相关系数（表5），三级指标与总分之间基本上呈现显著相关（P<0.01），表明有较好的内容效度。

通过运用SPSS19.0软件“分析-降维-因子分析”命令提取公因子，考察公因子是否与指标中的结构一致。选用验证性因子分析法（CFA），应用LISREL8.70建立假设模型（表6），NNFI、CFI、IFI和NNFI等指标应在0.9以上且越大越好、RMSEA和RMR应在0.1以下且越小越好，本指标体系达到了该要求，表明有较好的结构效度。

四、实证应用分析

选取某高职学院跨境电商工作室的一个学习小组（6名学生）为调查对象，进行跨境电商创业胜任力评价的实证分析，具体数据如表7所示。计算显示，最高评价为72分，最低评价为64分，可见该小组学生创业胜任力相差不大，从学生真实项目实践成效和学业成绩看，评价具有较强的真实性，也说明该学校跨境电商工作室学习小组学生遴选机制比较科学。

五、结论

创业胜任力是创业者适应创业环境所需的性格、知识、技能等综合胜任特征。跨境电商创业是新事物、新模式，对创业者的要求非常高，本文创新构建潜质胜任力、战略胜任力和技能胜任力等三个维度的指标体系，客观反映了对创业者坚持不懈的创业潜质、放眼长远的创新战略、立足当下的实践能力等要求。构建指标体系运用了运用特尔菲（Delphi）专家咨询法，指标体系的内在信度达到0.882，内容效度和结构效度较好，在实证应用中反映比较客观，可供跨境电商创业者自我评价，也可作为企业人才选拔测评工具、学校人才培养效果评价工具。

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作者简介：刘锦峰（1982- ），女，湖南娄底人，副教授，硕士，主要研究方向：高职教育、跨境电商