浅析茶叶跨境贸易谈判中如何有效运用商务英语进行沟通

银 盈

（泸州职业技术学院，四川泸州 646000）

1 商务英语与跨境贸易的概述

1.1 商务英语

商务英语，在文字命名上可知使用范围被限制于商务范畴中，其英文为Business English.而在针对商务谈判跨境贸易的商务英语又被称之为Foreign Trade English.如此细致的划分可见商务英语作为国际间各国交流沟通的媒介在使用时需要熟练掌握使用技巧避免因小失大丢了国家颜面。这就需要在跨境贸易谈判中商务英语的使用者要具备足够的专业素养和道德修养，以完成商务谈判为国家争取谈判利息最大化。

1.2 跨境贸易

跨境贸易，是以国家为界限，国与国之间进行互通有无之时彼此完成经济交流合作，实现国家之间的共同发展，双赢梦想。在跨境贸易中各国之间都要以商务英语为主要的沟通语言，随着跨境贸易次数增多，跨境贸易中谈判日益成熟，使商务英语在国际中的地位越来越高，且要求的使用方法也越来越专业。商务英语作为跨境贸易中的主要交流媒介与跨境贸易是共生的关系，也正是由于我国科技经济发展迅猛带动了跨境贸易的发展，促使商务英语在跨境贸易中成为最重要的沟通工具。

2 跨境贸易谈判中的商务英语的特点

商务英语不同于普通的口语交流，它有着更为严谨的语句语法形式，其专业性极强。商务英语多应用于国与国之间的商务问题上，或者跨境贸易谈判中的起草合同上以及国际间的交通运输和国家投资等。所以很多时候在交流中为了方便大家沟通口语上也会有简洁的用法。具体茶叶跨境贸易谈判中的商务英语的特点如下：

2.1 商务英语词汇含义丰富

商务英语中单词词汇意思丰富，如果将起草合同中的正式商务英语摘选出一个单词出来是很难判定出这个单词的词意解释。由此可知，商务英语的词汇宽度之广。在商务英语中多是专业术语和专业的商业用语，使得有些时候在谈判中需要短时间内大量记忆，由于商务英语的专业术语范畴很广，导致很多时候不同领域同样的单词词意却是大不相同。在进行商务活动中时不论文件正式与否，里面的商务英语词汇含义丰富多样，这是商务英语行业中的普遍现象。例如，英语词汇spring在日常用语中它的含义是春季春天，而在商务英语中，被行业灌输以弹簧或泉水的意思。如单词present.“How many people were present at the meeting?”中present的意思是出席的，在场的。“I'm not at all satisfied with the present situation.”中present的意思是现在的，当前的。“They presented him with a bunch of flowers.”中 present的意思是赠送，呈现。“Some 400 papers were presented at the conference.”中present的意思是提交，提出，呈递。再如account."I don't have a bank account"中account的意思是账户。“to do the account”中account的意思是账目。"Put it on my account please"中account的意思是赊账。“the agency lost several of its most important accounts.”中account的意思是老主顾.“an Internet account”中account的意思是账号。"She give the police a full account of the accident."中account的意思是描述，报告。在起草合同或者编辑通知事项等书面文字时，商务英语多以公文体为主，其语法规范，语句严谨，例如“We'd like to express our desire to establish business relationship with you on the basis of quality,mutually benefit and exchange of needed goods.”我们希望在保证质量、互惠互利以及交易彼此需要的货物的基础上和你们建立业务关系。其中mutually beneficial trading relations的意思是互惠互利的贸易关系。mutually beneficial（贸易）互利的，双赢的。如We look forward to further extensions of pleasant business relations.我们期待进一步保持愉快的业务关系，其中further extensions of的意思是进一步扩展。这些由商务英语书面形式表达的词语形式上简明扼要，短小精悍。

2.2 专业术语词汇量多

在化工类，纺织类，或者生物研究中都会有特定领域的专业术语，他们应用于纸质报告或者商业贸易中。词语组合的意思多样化，但是每一个专业术语都是拥有完善的单词解析，以防在科研领域报告中错解词意导致科研事故。商务英语中存在大量的专业术语单词或词语，在跨境贸易谈判中为了避免翻译时是专业术语日常化就需要翻译人员在谈判前对谈判领域做足功课，以防止由于翻译错误导致错失良机或造成不必要的经济损失。

2.3 频繁使用缩略词

在跨境贸易谈判中，为了珍惜宝贵的谈判机会，彼此之间在进行商务邮件往来交流时多使用简短快捷的表达方法。由此商务英语衍生出了缩略词，缩略词在商务交谈中点明要害，简便，快捷。例如，AA.它的全拼为Auditing Adminstration意思是中国审计署。BA.它的全拼是bank acceptance意思是银行承兑汇票。再如BC,B/C,B.C.它们的全拼依次为buyer credit意思是买方信贷，bills for collection意思是托收汇票，bank clearing意思是银行清算。通过以上实例我们可知，缩略词可以帮助我们在商务邮件往来时节省时间成本，虽缩减了艺字数但是字意不便且又具有了高效的优点。所以商务英语中对缩略词的掌握运用也是十分重要的。

2.4 使用半专业词汇

由于跨境贸易的频繁使得商务英语又衍生出了半专业词汇，虽说在商务英语的使用中出专业术语仍然存在我们的日常用语和普通词汇，但是一般我们日常用语普通词汇都有很多种的解析，用在商务英语中后，也衍生出了多种解析，例如，face我们的含义是脸，而在商务英语中它可以解释为票面或者提醒。

2.5 频繁使用古语词

在商务英语中，除专业术语外，像古语词等也属于商务英语中的正常用语，这也是商务英语的独特所在。其主要的形式用法大多是利用介词"in to on after by"和副词"where here there"加以组合构成复合词。例如，wherein.thereof.hereby等。一般使用古语词的商务文件，特别是法律信件或者合同等会显得更加的严谨，加大说服力，让对方感觉更加的正式。

2.6 经常创造新词

商务英语多是应用于有关科技经济政治等相关的活动中，相比之下它的综合性和专业性要比普通日常英语要多的多。由于时代进步的同时科学技术不断的更新，国家政策更是出台了很多新政策新思想。以往的商务英语词汇量不足以形容表达新兴词汇，所以商务英语也需要跟随着时代的革新创造出与新兴词汇相搭配的专业术语，以便于在跨境贸易中双方可以有效的交流沟通。大多数的新兴词汇多是在以往单词的基础上加以组合运用，以两个为一组，甚至有的以三个或四个为一组，例如，owner-driver意思是车主司机，这是由Uber产生后新增的商务英语词汇，利用这种组合式的办法，可以有效降低使用商业用语时出现的错误。

3 商务英语在茶叶跨境贸易谈判中的作用

在了解了商务英语的特点后，我们可知，商务英语作为我国与别国达成经济贸易之间的沟通桥梁，一直走在时代的最前端，它的价值是在将我国的经济生产技术迈出国门走向世界。而在茶叶的跨境贸易中，商务英语不单单是起到媒介的作用。

3.1 商务英语可以实现茶叶的跨境贸易

商务英语的谈判应用帮助茶叶实现了跨境贸易的梦想，中国的茶叶与欧美的咖啡豆在饮品市场上各领风骚。如果没有商务英语做跨境贸易的桥梁，那么跨境贸易谈判不会成功。所以在跨境贸易中，商务英语促成了我国传统文化的发扬，为茶文化的传播做出了重要的作用，同时也为我国传统文化发展开辟了新的天地。

3.2 通过商务英语的帮助可以使茶叶的跨境贸易长久合作

商务英语在谈判中起到了至关重要的作用，而企业要想得以健康稳续的长久发展就需要在跨境贸易中获得长久的合作机会。很多企业跨境贸易达成合作后都面临了一个重要的难题，就是国内开展的企业文化营销策略在西方国家由于文化差异的存在很难展开。同样茶叶的跨境贸易也会面临同样的挑战，在国内国人心中对茶叶有情怀，喝起茶来有感触。在国外主营饮品咖啡的地位很难撼动，所以茶叶在跨境贸易达成后对待市场的开发上仍然存在着巨大的挑战，这就需要利用商务英语与跨境企业随时保持沟通联系，一点一点的去渗入我们的传统茶文化思想，通过沟通交流了解跨境市场的处境，可以及时做出应对措施。这全部需要借助商务英语来实现有效的沟通。所以要想茶叶的跨境贸易合作能够长久的发展下去，还需商务英语的辅助才能够得以实现。

4 茶叶跨境贸易谈判中商务英语的技巧

茶叶是我国传统文化的标志，达成茶叶的跨境贸易谈判，意味着我国的传统文化走向国际化，这正是彰显我国传统民族精神和华夏风采的最佳时机。所以在茶叶跨境贸易谈判中促成合作成功的沟通媒介商务英语起着至关重要的作用。在谈判时灵活掌握谈判技巧是实现茶叶跨境贸易的最重要途径。具体实施技巧如下：

4.1 提前做好茶叶专业的准备工作

要想达成茶叶跨境贸易合作就需要在谈判前做好相关的准备工作。由上述对商务英语的特点分析可知，要想向对方展示出对此次谈判的重视可以在起草的合同上使用古语词以显示正式严谨。也要对对方茶叶市场做仔细调查，了解我们的优势和市场发展前景。古语曾说“知己知彼，方可百战不殆”。通过调查得出结论，将此做成报告利用商务英语的专业术语在谈判中展示出来。最后准备工作还需包括假设对方的意图指向，提前为此做出简单直白的回答。

4.2 注重商务谈判中的语言使用方式

在商务谈判时，谈判双方都应该努力营造轻松愉快的谈判氛围。商务英语在使用时，也应注意语言语调，委婉的提出疑问，有针对性的做出回答。不可以在拒绝否定的时候说出命令性词句，例如“No”。这会给对方造成压抑感同时也会很容易使谈判就此而变得僵化。我们可以说“If I think……”这样对方也能够耐下心来听取你的意见。还有在表达歉意之前要说Sorry。彼此尊重对方的想法才能够更加容易使双方都能实现自己内心的满意度。再次需强调我们进行的是茶叶的跨境贸易谈判，作为谈判员我们代表着的是当代中国人民的文化内涵，同时也应为对方展示我国茶文化的基本道德素养。使之对我们的茶叶和茶叶背后企业文化产生浓厚兴趣，进而促成谈判。

4.3 仔细聆听，尊重对方意见了解对方意图

谈判是一个彼此之间互相交换想法的过程，一个长久合作的达成不是一次谈判就能够解决了的。这就需要在谈判中仔细的聆听对方的想法和看法，并加以标注。理解对方想要表达的意思或者是心中的疑虑。在做答的时候应将对方抛来的疑难问题重要困惑作为首要的回答对象，先打消对方对你背后企业实力的怀疑。其次在去解决对方提出来的小问题。在谈判中，如果对方的话语中存在了隐含性的想法或者疑问。我们应当在交谈中委婉的做出回答。不可直接将提出的隐含性问题质问对方，这会显得很没礼貌，利用商务英语委婉的表达自己的想法。例如，茶叶的生产再加工能否多样化一些。这句话表明对方对于茶叶的单一纯粹性不是很满意，想要多样性的茶叶主要是为了使受众群体增大，这可以降低茶叶投放市场的风险。这时我们要用专业的商务英语耐心为对方讲解茶叶文化的传承，最好请对方品尝茶叶原始的冲泡味道。如果在于对方交谈中，双方出现分歧，在均可让步的情况下双方都做出了退让，这时往往最容易出现我让了步但是我有条件或者提议，那么在最后达成谈判时，我们这就需要用商务英语的专业性来反复询问条件或者提议，以防后续的合作过程由于没有达到对方预期或者对于对方的建议领会错误导致合作僵化。这是谈判问题中的重中之重。

4.4 巧妙应答不同交谈场景的问题

谈判中彼此之间的意向表达清楚之后，针对不赞同的地方可以再次提出来共同探讨，例如，茶叶的生产周期可否加快，以便增大生产力。由此问题观点我们可知，对方想让我们脱离自然生态种茶养茶，想让我们利用大棚种植增大平日太阳光照。这种方法是万万不能的，不仅破坏了茶叶的自然生长规律。同时也影响了茶叶的冲泡口感。由于对方并不了解我国茶叶在人们心中的位置，所以针对这种不合理的提议的时候。首先应该用商务英语专业术语给予对方肯定。明白对方提出此建议是为了加大茶叶的供给量，说明我们目前的茶叶供给量不足以满足对方的市场需求。这也可以表明对方的市场潜力很大。这时肯定了对方的建议，给予对方尊重，然后表明自己的态度在向对方说明原因，一定要加上茶文化素养的内涵。借此机会宣传我国的传统文化，最后，为对方的建议不能采纳表示深深地歉意，但是为了增大茶叶供应量我们可以增大茶田采摘基地。在谈判中一定要诚信，不可一味的迁就达不到做不成的事情也要接受，最后在合作过程中发生诚信危机，就算商务英语水平再专业，也挽不回在合作方心目中的形象。

4.5 在茶叶跨境贸易谈判中需要精准的翻译技巧

在谈判过程中，双方之间不仅要熟悉彼此之间的专业术语及使用情况，同时也要在沟通中保持良好的专业性。由于商务英语的词意有着丰富的多样性，所以谈判中最忌讳以单个词语进行交流沟通。很容易导致意思偏离，误会产生，甚至影响了谈判的进程。还有一点是要留意容易产生歧义的单词，这一点在签订合同中是需要着重强调的。很多的合同起草的时候由于用到了歧义词导致合作双方发生经济纠纷的事情市场发生，所以在不校准的地方一定要谈判时当面提出来，再有就是各个地区之间的词语使用方法以及翻译手法也存在着差异，单从读音美式与英式的口语就有很大的区分，更别提在商务英语中专业术语的运用和解析了。在谈判沟通中，如果遇到需要邮箱信件往来时要注意商务英语特点中提到的缩略词的使用，了解合作双方的商务英语使用方法，对达成合作，在后续的交流沟通中保持彼此之间良好的沟通状态。

4.6 茶叶跨境贸易谈判中尊重对方的利益渴求

本着长期合作的想法促成合作，在谈判中就需要尊重对方的利益请求。因此，在谈判初期我们就可以主动提出尊重对方对利益的渴求，双方可以经过协商达成彼此之间的满意价位促成合作。要知道，长期合作的前提是双方均在获利的前提下进行，由合作而产生的共赢是建立在双方长期合作上的重要条件。如若一方获利另一方持续亏损这便是失去了合作的意义，两家合作也到此为止。或者在谈判中对方主动提出利益渴求，我们却对这个问题视而不见，这就会很容易让对方产生抵触心理不愿再继续谈判下去，导致谈判气氛沉重。因此谈判中利用商务英语主动提出了解对方利益渴求的问题，希望对方给出准确的答复。这么做可以加快谈判的进程，同时促成的合作也符合彼此意愿，这才是合作建立合作的重要意义。

5 结语

现今经济一体化的整合规模越来越完善，不少企业发展国内日常的同时也在开发国外市场，这使得我国的跨境贸易谈判愈来愈趋向成熟，其中商务英语的有效沟通更是促成合作的关键。通过对茶叶跨境贸易的谈判中商务英语的剖析，可以了解到商务英语作为一个综合性极强的功能语言，是企业打通国际渠道并长期合作发展的重要媒介。商务英语在当今全球经济一体化的时代始终紧紧跟随着时代前进的步伐，随着科技经济政治等的剔旧换新商务英语也在时刻更新着专业术语以确保企业跨境贸易谈判能够顺利成功。对于茶叶的跨境贸易发展来说，每一阶段的进步无不需要商务英语的专业帮助。在谈判时需要提前做好相关商务英语词汇的收集学习，并在谈判中需要熟练掌握商务英语的表达技巧，可以帮助茶叶的跨境贸易谈判得以成功，最重要的是礼貌合理的使用商务英语展现了我们中国民族的传统文化精神。