人性化护理在普外科急腹症手术患者中的应用效果观察

孙华

近年来,随着社会的不断发展以及人们生活质量的提高,人们对就诊时所接受医疗服务水平的要求也有了很大的提高,普外科急腹症手术患者由于承受的创伤及手术难度较其他手术更大,且在治疗中发现患者大多伴有焦虑、紧张等消极情绪,因此这部分患者在临床治疗过程中对护理质量要求较为严苛,随着现代护理学研究不断深入,人性化护理开始受到临床的重视,且在近年来在临床中得到广泛应用［1］。对此,本文对普外科急腹症手术患者常规护理与人性化护理实施后的效果进行了分析,现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取本院2018年2月～2019年2月收治的102例普外科急腹症手术患者作为研究对象。纳入标准：经临床诊断患者均需进行手术治疗方可治愈,且患者同意接受手术治疗。排除标准：①合并手术禁忌证患者；②合并严重性疾病患者；③合并危象患者［2］。根据随机抽签法将其分为对照组与研究组,各51例。对照组中男女比25∶26,平均年龄(42.0±9.5)岁。研究组中男女比26∶25,平均年龄(42.4±9.7)岁。两组一般资料比较差异无统计学意义(P＞0.05),具有可比性。所有患者对此次研究均知情,且本研究通过本院伦理委员会批准。

1.2 方法 对照组患者实施常规护理,研究组患者实施人性化护理,具体如下。

1.2.1 入院护理 入院时为患者创造干净、舒适的住院环境,并对患者细致的讲解手术实施方案,保障服务态度和蔼、亲切,面对患者的疑惑要做到耐心听取,详细解答,以调节患者心态,为手术的进行做好充分的准备［2］。

1.2.2 术前护理 注意护理服务态度,保障相关护理操作技能动作的轻柔性,另外,针对患者出现的焦虑、紧张等情况,应进行积极的心理疏导,给予其充分的安慰,以最大程度满足其需求,减少其不良情绪的产生；在临近手术时,向患者讲解手术过程中需要注意的事项及相关程序,尽量避免使用专业术语,针对术前患者的紧张情况,护理人员应想办法进行情绪转移,确保患者手术时保持良好的心态,必要情况下,可以口服安定药物或请心理专家进行心理疏导［3］。

1.2.3 术后护理 术后患者会由于伤口疼痛发生较大的心理波动,如暴躁、易怒、焦虑等,针对这类情况应对患者进行细致的解释,通过交流、传输健康保健知识的方式,尽量让患者保持良好的心态。

1.2.4 家属配合护理 为了使患者积极接受医院治疗,家属的配合护理至关重要,要增强家属对患者病情及护理保健知识的掌握程度,让家属主动鼓励患者配合治疗,使其可以保持愉悦的心态面对疾病,这对于其术后康复具有重要意义［4］。

1.3 观察指标及判定标准 观察比较两组患者的护理满意度［采用本院自制量表评定,分为十分满意、满意、一般满意及不满意,护理满意度=(十分满意+满意+一般满意)/总例数×100%］及护理前后的负面情绪(采用SAS评分、SDS评分进行评定,评分越高说明患者焦虑、抑郁情绪越严重)改善情况。

1.4 统计学方法 采用SPSS22.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差()表示,采用t检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理满意度比较 对照组十分满意9例、满意18例、一般满意10例,不满意14例,护理满意度为72.55%(37/51)。研究组十分满意20例、满意20例、一般满意8例、不满意3例,护理满意度为94.12%(48/51)。研究组患者护理满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(χ2=8.5412,P=0.0034<0.05)。

2.2 两组护理前后负面情绪改善情况比较 对照组护理前SAS 评分、SDS 评分分别为(46.3±1.4)、(41.5±1.8)分,护理后分别为(39.8±1.3)、(37.2±1.7)分；研究组护理前SAS 评分、SDS 评分分别为(46.6±1.3)、(41.4±1.6)分,护理后分别为(33.5±1.5)、(32.6±1.8)分。护理前,两组SAS 评分、SDS 评分比较差异均无统计学意义(t=1.1213、0.2965,P＞0.05)；护理后,研究组SAS 评分、SDS 评分均低于对照组,差异均有统计学意义(t=22.6661、13.2682,P＜0.05)。

3 讨论

普外科患者数量多,加之现有医疗设备资源的紧缺,致使对患者提供的相关护理服务不能达到良好的效果,导致患者的术后恢复率降低［5］。该科室内患者大多为初次接受手术治疗,其在手术前容易产生各种负面情绪,加之各类急腹症病症的出现导致患者出现一定的疼痛感,若不及时对其负面情绪进行疏导,将会降低患者的治疗配合度及治疗依从性,影响其手术治疗效果。该科室以往实施的常规护理模式很难兼顾到患者的心理情绪,其较为倾向于给予患者单纯性的提供医嘱护理要求,该种护理模式容易产生各种医患纠纷问题［6］。人性化护理模式是近年来兴起的一种新型护理模式,该护理模式的核心是“以人为本”,通过对患者提供真心实意的人性化服务,如创造舒适整洁的病房、解决患者的各项需求等,对其实施全方位人性化护理服务,将有助于提升临床治疗效果,增进医患关系［7］。在临床中实行人性化护理,需要医护人员具备专业的业务素质与较高的服务水平,需要护理人员重视患者各方面的服务感受,结合诊疗环境、护理服务意识、交流沟通能力等方面进行全方位提升,对患者积极配合治疗,创建融洽的医患关系具有重要意义［8］。

本院护理人员对研究组患者实施人性化护理模式,整个护理方案的制定优先从患者角度出发,尽量为患者创造舒适的就诊环境,针对患者的不满及需求进行仔细记录并解决,注重其心理活动,强化其身心健康。在本次研究中,护理干预后,研究组患者护理满意度高于对照组,护理后SAS 评分及SDS 评分均明显低于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05)；说明与常规护理模式相比,人性化护理模式更容易被患者认可,且可有效缓解患者治疗过程中的负面情绪,提高其治疗配合度。

综上所述,人性化护理干预在普外科急腹症手术患者中的应用可有效缓解患者的负面情绪,提高其护理满意度,值得推广。