农村电子商务协同集配系统的构建

（浙江财经大学 工商管理学院，浙江 杭州 310018）

1 引言

发展农村电子商务是农民脱贫致富奔小康的重要途径，而当前农村电商物流配送存在效率低、成本高等问题却严重制约着农村电商的快速发展。对此，现有相关研究多从宏观政策支持、基础设施建设、培育物流主体等方面讨论解决办法，但在如何构建一个协同集配系统以提升农村电商物流配送效率方面的研究却鲜有论及，本文对此进行探讨。

2 农村电商协同配送联盟的构建

著名联盟理论学家Pisano（1989）,Hennart.（1998），Johan Draulans（2003）的研究成果表明:战略联盟是提升供应链效率的重要基础和组织保障。建立农村电商协同集配联盟能有效提升农村电商协同配送的效率。根据美国学者戴维·福克纳与克利弗·鲍曼（2001）提出的战略联盟分类三维模型，农村电商协同配送联盟从性质上讲属于复合型联盟（Complex alliance），其合作的范围相对广泛，除核心业务和技术外，几乎囊括了联盟成员的全部经营活动中的所有价值链，合作伙伴在保持各自实体地位的同时，其合作范围既有成员自身所在的单条供应链上的垂直合作，同时又有不同供应链之间跨链水平合作。单链垂直合作所从事的活动是互补性的，跨链水平合作所从事的活动是竞争性的。联盟成员在很多方面联合行动可能比相互分离更有竞争力，

本文用文献主题分析法通过CNKI、EBSCO等中外文网络数据库广泛收集与供应链联盟构建相关的文献及资料，进行比较分析，构建了农村电商协同集配联盟的组织结构，如图1所示。

图1 农村电商协同配送联盟基本结构图

联盟的主要成员分为三个层次，包括核心主导者、紧密层成员和动态松散层成员。作为一个新型战略联盟，必然要有一个核心企业来主导联盟的运行，核心企业是依据当地的经济社会市场环境、参与协同配送者的规模实力等情况而由不同的电商配送主体来担任，可以为大型电商企业、大型3PL企业或当地的县乡农资经营企业等。农村电商协同配送联盟是一个协同系统，具有自组织演化特征，其成长演化的序参量就决定联盟发展的过程和方向的瓶颈性资源（如杰出管理能力、3PL软硬资产资源、良好的电商网络平台和信息技术等），掌握了瓶颈性资源即是联盟核心企业生成的内在核心动力。除了核心层外，协同配送联盟还包括紧密层成员，紧密层成员主要有县乡村相关管理部门、信息技术公司、有一定规模的物流公司（仓储、运输、配送等）、农资经营者等，他们在核心层的协调指挥下，通过股权、投资、订立长期合作契约等方式参与联盟的决策、运营与合作，与联盟有着盛衰与共的紧密关系。松散层有农村合作社、便利店、个体经纪人等，他们参与联盟业务是临时的、动态的，随着市场机会的出现或消失而参与或退出联盟的某项配送业务。

3 农村协同集配系统的基本架构及其主要特征

3.1 农村电商协调集配系统的基本架构

现有农村物流配送一般为“供应商—县—乡镇—村—农民用户”五级环节。本着“结构扁平、重心下沉”的原则，简化原有垂直分割的不必要的乡镇级流通环节，构建包括“供应商—县级集配中心—村镇集配站—农民用户”的新型农村协同集配系统，整个系统的关键有两处，一是县级集配中心，另一处则是村级集配站。县级集配中心作为货物转运枢纽，承担着农村电子商务商品干线物流和支线配送的对接，兼有仓储、包装、流通加工、货物分拨、车辆调度、县村间的货物配送和供应链信息处理等多项综合功能，同时其关键作用在于整合物流资源，做到物流资源配置的优化。而村级集配站主要负责对末端的村民用户实施配送及农产品进城的集货活动。在县物流集配中心到村级集配站间实施协同直达运输的集配货，提高车辆往返满载率。将集配系统的重心下沉，着力提高从村集配站到村民这一环节的效率。农村协同集配系统示意图如图2所示。

图2 农村协同集配系统示意图

在农村协同集配系统中，县级集配中心是协调运作的中枢，而村级集配站处在上行物流的最前哨和下行物流的末端，是整个协同集配的重心所在。

3.2 农村电商协同集配系统的主要特征

（1）开放的自组织系统，具有高度信息化和功能集成特征。自组织现象是一些边缘交叉学科研究的重要内容。按照耗散结构理论，一个与外界进行物质和能量交换的开放系统，在一定条件下会自发地产生有序结构。在农村电商配送系统中，按照国家法律法规和市场竞争法则，并考虑一定的经济运行状况，企业的进入、退出和策略调整、资金的进入和退出、集配中心及集配站点的兴建和布局的规划调整、道路及交通路线的修建和提速、网络和信息的利用、物流设施设备的更新、物流从业人员的素质提高等都在不断地进行与变化着。这就是集配系统的“新陈代谢”，实质是“物质和能量”交换，这种交换和“新陈代谢”促使电商集配系统逐步地向着有序的方向发展。

农村电商协同集配系统区别于农村传统物流的最重要方面就在于实现了资源的有效整合、功能的高度集成和信息技术的广泛应用。物流配送的各个环节作业、各环节的协同合作、资源的有效利用与配置、客户的挖潜等都需要信息化技术的广泛参与。集配中心在市场机制的作用下，依赖高效的信息化手段、自组织功能和动力学系统自主地管理和控制物流活动，可以突破部门和行业界限的约束，实现资源的优化配置，达到人、财、物的有效利用和效益提升的双重最大化。

（2）具有进步的动力学系统特征。农村电商集配系统作为物流发展的产物，又在物流需求和服务中不断地完善和进步，不断提升的物流需求成为电商集配系统的根本动力。电商集配系统的进步性主要表现在以下几方面：一是物流企业通过货物集配，充分利用协调联运机制，尽可能地实现满载货运，避免或减少非满载和空驶现象的发生，促使物流配送成本降低。集配中心集中了大量的物流设施设备，并掌握了大量的物流信息，管理者利用信息化和良好的信用等手段调动闲置设备，挖掘潜在客户，优化配置物流资源，提高物流资源利用率。二是为客户提供低价格、规范化、专业化的服务可以构筑物流品牌效应，有效地提升企业形象而赢得更多的客户，从而可以得到优先发展，同时淘汰掉那些服务质量差和成本居高不下的合作伙伴。三是无论是电商企业还是物流配送企业，经营状况的改善和经营水平的提高都可以刺激资金、技术、人才的进入，推动企业不断创新和变革，最终促进电商配送系统向着良性方向发展。

（3）体现了农村电商集配联盟的核心竞争能力。核心竞争能力是物流要素能力、运作能力和竞争能力的综合体现，是一个系统或组织的整体素质和综合实力。物流要素能力是建立在物流资源和硬件设施基础上的客观能力，具有能力基础性；物流运作能力是在物流活动和运作过程中对物流资源的管理和运用，体现了科学的组织管理和人的智慧能动作用；物流竞争能力具有目的性和绩效性。三种能力较好地展示了农村电商协同集配系统的结构特征和供应链能力的进化过程。核心竞争能力被看作是供应链战略性能力。从物流能力的发展和演化过程来看，从物流要素能力到运作能力再到竞争能力的发展具有必然性和必要性。三种物流能力之间具有内在的联系，实际上是一个统一体，这种内在的关联决定了物流能力的演进过程必然是从要素能力到运作能力再到竞争能力的发展方向和路径。

（4）具有服务范围的开拓性和高层次服务的增值性。原有的农村物流企业大多提供单一的运输、仓储和配送服务，新型农村电商协同集配系统增值服务领域具有很大的发展空间。从现代物流服务的核心目标着手，就是在物流全过程中以最小的物流综合成本来满足农村顾客的需求。需要物流管理人员提高物流方案设计的业务水平，如根据顾客的个性化要求加强配送线路、时间安排的优化，以实现电商配送的迅捷化、安全性和低成本的目标。

4 县集配中心的主要功能

县集配中心在整个农村电商协同集配体系中有着举足轻重的地位，它承担着除干线物流远程运输外的几乎所有物流功能。集配中心“集”的功能，是指将农民通过电子商务售往外地的、分散的、小批量的农产品在各村镇经过初期理货包装后，经县村公路运输运至集配中心，集配中心进行拼箱、托盘化集装成批量整车运输，使之以规模化的运量按不同收货地进入干线物流，实行县村支线集货运输和干线物流的衔接。其“配”的功能，即是在通过电子商务售往农村的货品经由干线整车运输运至县集配中心后，集配中心将运到的大批量货物按照收货人所在不同村镇目的地进行分拣包装，使之形成较小的货物单元，并进行合理配货组车，经由县村之间的支线公路配送到村级集配站。可以看出，县集配中心主要功能是对流转的电商货物进行集中或分类处理运转，以实现与干线运输的有效对接。具体来说的主要功能如下。

4.1 物流配送流程的管理和物流资源的调度与整合

为提升协同集配效率，县集配中心要以核心企业为主导，通过较好的供应链管理能力和较为先进的信息技术手段对仓储、包装、流通加工、货物分拨、车辆调度组合、配送路径优选和供应链信息处理等活动进行科学协调，以保证和提升协同集配的效率。同时，集配中心作为重要的货物分流集散地、电商货品流通加工场所、商品展销场所等，要有效地调度货物流出流入和物流配送资源的组配。同时，它对远程运输和短途配送车辆及人员的在途运行状况进行适时的可视化监控、绩效评估等管理活动。通过这些管理和控制功能的充分发挥，实现其对物流配送资源的有效整合与合理配置，促使整个农村电商集配系统有条不紊地高效运行。

4.2 货物存储功能

集配中心储存功能的发挥主要是基于两个方面的需要，一是为了在市场需求不确定性环境下，为保证农产品流通的正常供应，需要保持一定的安全库存作为缓冲，从而满足正常配送尤其是即时配送的需要而保持一定的储备，货物存储是集配中心获取效益的重要手段之一，这时县级集配中心静态仓储的功能就起到一个蓄水池的作用，同时也能创造一定的空间价值。二是各村镇集配站收集起来的货物集运到县集配中心后在此等待干线运输发运至全国乃至全球各地；或电子商务供货商从全国乃至全球发运到县集配中心等待分拣配送到各村镇的货物在此存放。通过货物的适当集装和合理的分拣包装，协同集配后的车辆实施批量运输、联合运输，最大限度地实现满载、减少空驶，降低物流成本。

4.3 货物的包装、加工和分拣功能

县级集配中心对汇集到集配中心的货物进行再包装和简单的合理再加工，其主要依据有三:一是客户订单去向，方便客户收取商品；二是有助于货物的装车配载运输，提高运输配送效率；三是有利于促进农产品销售、促进农村经济发展。集配中心进行包装的类别有物流包装和促销包装，物流包装主要是针对运输、搬运、储存、销售、商品保护等进行的，但更多的是根据不同客户的销售目的而进行的促销包装。

作为农村电商协同集配体系的重要枢纽，集配中心所面临的集配对象非常复杂，不仅客户规模大小相差甚远，品种类别也多种多样，所集配货物具有规格繁多、批次多、批量小、交货地点分散等特点。因此，集配中心必须有效地将货物按客户类别、所处地理范围等快速、准确地进行分拣、再包装，如发现货物有损伤残破，还要通知有关方面进行调换补配，并在此基础上按配送计划进行理货，使之适应装载运输工具的合理容纳，这是集配中心的基础功能。

4.4 货物配送功能

县村之间的配送是集配中心的核心功能，对配送工作的指挥管理起决定的作用。首先，要建立和完善县-村间的支线配送网络，做到全覆盖、无盲区。其次，要恰当地组配运送车辆，实现人-车-货的最优组合，同时寻求最短配送路径。第三，要选取配送人员、并对其进行培训，建立精干的配送队伍，加强监督管理，建立科学的利益分配机制。第四，要做到快速、准确、安全，以优质的配送服务提高农村用户的购物体验和品牌忠诚。第五，大力实施协同配送，无论是为同一用户配送多品种、多规格、小批量的货物，或者是为不同用户、同一车次配送一种或多种货物，都要力争在客户满意的前提下，尽量减少资源浪费、降低配送费用。

4.5 物流信息管理功能

信息流是现代物流的神经中枢，能够有效提升未来的效率。县级集配中心具有多种功能，储存保管、货物分拨、搬运装卸、货物展销、客户管理、价格磋商、运具调配、运行安排等各种物流数据信息在此交集、整理和发布，无疑成为农村电商协同集配的信息处理中心。随着条形码技术、RFID技术、EDI、GPS、MIS、GIS、物联网、大数据、云计算和CRM技术等多种现代信息技术的逐步运用，集配中心的信息中心功能将日益重要，成为集配中心不可或缺的核心功能，也是农村电商集配系统“实现零库存、快捷反应、适时配送、保证农产品电商供应链高效运营”的关键。集配中心要负责县域城乡智能自提柜信息平台的管理，该系统基于物联网技术，具备智能收取件、信息发布、查询及货件配送流程监控等功能。通过该系统，电商企业、快递公司、收件人、自由快递人及村委会管理者等方面可无缝对接。

4.6 农产品采购、展销和集货功能

县集配中心为了低成本地为广大电商客户供应商品，必须加强规模备货，综合各地用户需求，从县域各地农产品供应商手中多品种、大批量地采购农产品集中到集配中心再转运至各地用户，这是农产品集配中心的基础功能，也有采购量大的订单由集配中心签署后直接从田间地头发运各地。集配中心还应具备商品展示和贸易的功能，例如，专门设立了商品展示贸易的楼房、专卖店、专柜等，这也是县集配中心拓展服务功能、向高级阶段发展的必然趋势，因为农产品货物只有卖出去才能有价值。集配中心提供的多层次、个性化的服务可以让企业和用户均能获得更多的增值服务。

5 村镇集配站的主要功能与盈利途径

村镇物流集配站承担着农村电商末端配送的“最后一公里”和网购农产品集货外卖的“最先一公里”的双重使命，是上行物流和下行物流的交汇处，决定了整个农村协同集配系统运行的效率，是农村协同集配系统的重中之重。必须高度重视村镇集配站的建设和运行。集配站成立后要统一管理，制定村级物流集配站的建设标准、组织架构和运营制度，并统一品牌与标识设计，统一对外宣传，逐步扩大市场。

5.1 村级集配站的主要功能

（1）农资和农民网购货件的配送到户。农村的农业生产资料包括农药、农膜、肥料、饲料、农机具及配件、兽药、种子等购买量大，配送种类多，尤其是在农忙季节农村的大量劳动力外出务工情况下，村集配站可将农民需要的农资产品配送至家中或田间地头。另外，农民网购的日常生活用品种类多、范围广，因此在电子商务物流“最后一公里”将这些网购日用品邮件及时、安全的配送到农民手中是村集配站的基本功能。

（2）智能自提柜的管理。智能自提柜的使用有助于解决农村电商物流“最后一公里”的难题。设置自提柜可根据配送范围、快递业务需求量和每村人口分布特征等要素，由第三方物流企业、电商企业等协商后共同出资投建，村委会负责安排设置地点，调配管理员负责自提柜的日常运营管理事务，并协调各快递企业在末端配送的关系，这是村级集配站的重要功能。

（3）农产品的收购、初级加工和集货预冷，提高“最先一公里”的效率。村级物流集配站可根据各地用户的订单需求，上门代购农产品，同时为快递公司提供代收邮件服务，并收取一些服务费。也可与农户合作，依据合同进行农副产品原产地的收购和初级加工。一些生鲜、土特农产品还需要预冷来保证品质，村集配站可采取合资、合作等多种形式购置冷藏、冷冻和包装等设备，通过对农产品初加工和低温仓储，增加其销售时间，避免或减少农产品损失。村集配站还要进行分拣集货，将农产品分类集中装运至县集配中心，或直接进入干线物流外销各地。

（4）企业涉农新产品的终端展销。农村地区人口众多、消费潜力巨大，在商品普遍过剩的情况下，农村和农民成为各企业竞相开发的潜在顾客群。村镇物流集配站作为农村电商市场的终端，被越来越多的产品厂家（尤其是家电、农机具等）和电商平台企业所重视，利用集配站作为产品展销的平台，村镇集配站组织人员为其宣传推广，或者通过代销、维修等相关服务业务获取收入。由于这些活动在当地由熟悉的人员操作，所以容易获得农民的信任，可以达到较好的展销效果。

（5）各类物流信息服务。村镇集配站的物流信息服务功能主要有两方面：一是物流信息的收集与发布，包括本区域货物集运、车辆组配、城乡往返捎带货、物流仓储机械设备的供应、预冷设备容量预告信息、农村物流人才供需信息等。二是其它相关信息的收集与发布，包括农资需求信息、农业新技术需求信息、农业新产品信息、各类展会信息等。

5.2 村级物流集配站的盈利途径

村级物流集配站要实现健康发展和可持续运营，就要形成科学的盈利模式，主要盈利途径有：一是农村农业生产资料购买和配送、农村电商快递货件的配送收入，通过“代收发邮件”，电商公司或快递公司支付给集配站一定的报酬；二是农产品集运进城的运输费；三是开发智能自提柜的盈利功能，通过智能自提柜的显示屏进行滚播广告，为企业提供广告宣传等付费服务；四是农产品的仓储费、冷藏费、包装分拣费和初加工费等收入；五是通过对“超期包裹”收取“滞纳金”获利。

6 结语

构建农村电子商务协同集配系统有三个关键之处：首先要建立农村电商协同集配联盟，这是有效提升农村电商协同配送效率的重要基础和组织保障。联盟的性质属于复合型联盟，主要组织结构有核心主导层、紧密层和松散合作层，每个层面都有其不同的分工和集配业务。其次是要依据“结构扁平、重心下沉、村级为主”的思路，构建“供应商—县级集配中心—村镇集配站—农民用户”的新型农村电商协同集配系统，县级集配中心是系统的运转枢纽，村级集配站是系统的基础重心。第三是要强化和拓展县级集配中心和村级集配站的运营功能。县级集配中心主要是通过较强的供应链管理能力和较为先进的信息技术手段对仓储、包装、流通加工、货物分拨、车辆调度组合、配送路径优选等物流活动进行整合协调，重点做好物流集配信息平台的管理；村级集配站主要是做好“最后一公里”的配送、农产品“最先一公里”初加工、集货和农产品展销等业务，也要多渠道盈利，保障其可持续运营。