夏 超
(鄂州市疾病预防控制中心,湖北 鄂州 436099)
企业是职工的直接管理单位,应直接对职工身体健康负责。但绝大多数企业不配备专职职业卫生人员,职业健康的监护与职业病员工管理几近空白。
随着信息技术的普及,企业职工对职业健康有较强的理解,绝大多数职工有调离有危害性岗位的意愿,且都迫切需求健康监护。但这种需求与实际“供给”之间存在断崖式的差距。作为职业健康管理的受体,职工多处于尴尬境界。
作为专业职业健康管理机构,职业健康服务机构的健康管理水平至关重要。目前,这些机构多配备专业技术人员和丰富的医疗资源、专门场所。但现实当中,这些优势因为企业、职工与专业机构之间未能形成良好的循环,因此这些优势尚未发挥出真正的作用。
考虑到职工健康管理的专业性,企业课与职业健康服务机构实现深度合作,将相关工作内容托管给职业健康服务机构,服务内容包括:健康护理、职业病患者管理、相关档案管理、卫生培训等等。就职业病患者管理来说,又包括患者的诊断、治疗及后期疗养等等。双方合作应从周期、费用、信息渠道、检查、共享资料、监督、效果评价等方面加以细化。这种托管式的职业健康管理可最大限度提升职工的满意度。同时,企业职工也能掌握更多职业卫生知识,针对职业危害做好必要的防护工作。
实施职业健康监护托管后,企业职工可根据生产安排定时在职业健康机构进行全面的职业健康检查及后期监护。定期接受职业卫生培训,从身心上得到全方位的健康保护。职工一旦有职业损伤,可在最短时间内实施诊断、治疗,并根据效果确定下一步治疗方案。
职业健康服务机构应积极的走出去,主动接洽各相关企业。一旦签订服务协议,需制定出配套的健康监护计划及职业卫生培训方案,确保职业健康检查场所、档案管理能力满足使用需要。此外,针对企业生产情况制定相关方案,定期走入企业对职工进行相关危害因素的指导与技术支持工作。可通过三方合作的方式与相关康复、疗养机构进行深度合作,保证签约企业职工出现职业损伤时有必要的治疗和疗养场所。
针对企业不同部门及各岗位职工进行严格的考核,并辅以相应的绩效考核。以此保证健康管理的有序落实,相关制度必须从劳动组织、员工作息等方面具有可执行性,如:为保证员工重视健康体检及相关培训,可将这部分时间视为出勤时间等。
职业健康管理的最直接受益者是企业职工,因此员工必须牢牢树立职业卫生意识,自觉参加健康体检、相关培训,主动参与职业病防治,真正让自己成为健康管理的第一名“医生”。
职业健康服务机构需与社会接轨,以市场意识和服务意识将自己的“产品”推销出去。针对不同性质的企业制定相应的套餐式服务内容,主要包括:质量、服务、监护、诊治、培训、跟踪等多项内容。针对医疗服务内容,还需明确各岗位职责、操作规范、技术规范等多个方面的内容。针对企业、职工还需做好信息交换沟通,针对职工可借助微信等现代化通信手段,将体检、复查、治疗、疗养、知识普及等定期发送给企业职工。由此实现无时间差式的全天候管理模式。
在咨询、就诊、复查、等过个层面构建一个绿色通道,让企业员工享受更为便捷的服务,获得更佳的体验效果,同时企业付出的费用也更具有实际价值,反之,这样也有助于服务机构留住客户资源,亦或通过口口相传增加业务量,进而树立品牌形成良好的循环。
做好疑似患者职业病的沟通工作。通过筛查确定这类患者的病因症状,同时在早期阶段做好诊断与预防工作,避免由此造成更为复杂的影响。真正发现患者目标后,需经过专人负责与患者(或单位)取得联系,充分发挥医疗资源优势,经过专检咨询服务明确复诊、个跟踪、排除等工作,保证患者在绿色通道中获得治疗并逐渐康复。
根据检查报告监理互联网报告机制,如:传染病机制,或职业病发作状况等。此外,根据相关机制制定全天候跟踪机制,全程掌握患者的检测、发病、变化状态,并在网络系统中快速诊断、预判。
根据三方合作机制及运行效果,还可建设专家团队。针对特殊病例及常见职业病患者制定相关预防机制,保证来者能医,不来者能粗略判断的目的。
总之,企业与职业健康体检机构搭建长效合作机制,有助于职工、企业、机构的三方共赢。各方需紧密合作,主动出击才能保证保证社会效益与经济效益的最大化。