基于价值链分析的小微企业发展问题探讨

侯开文

小微企业作为经济发展的重要组成部分，具有形式灵活多样、大量吸收就业等各项优势。但是小微企业也存在融资难、管理制度不完善、经营风险高等问题。价值链分析作为战略分析的一种工具，对企业确定竞争优势，提升竞争力有重要作用。文章从价值链角度结合L公司的案例对小微企业发展中存在的问题进行分析并提出解决思路。

一、小微企业的类型、特点及普遍存在的问题

1.小微企业的类型及特点。2018年施行的《中小企业促进法》中明确规定：中小企业包括中型企业、小型企业和微型企业。小微企业的界定标准因不同行业有所不同，与资产总额、从业人数、税收指标等相关。小微企业因涉及各个行业，所以类型多样，包含工业制造、批发零售、商业服务、科技创新等各种类型。其中科技型小微企业与其他类型存在极大区别。科技型小微企业具有政策依赖度高、投入-产出时间长、融资需求大等特点，所以本文只探讨非科技型小微企业相关的问题。小微企业相较于大中型企业有显著特点。一是形式灵活多样，包括组织形式、投资形式。小微企业可以是法人企业或个体商户，也可以是独资或者合伙成立的非法人企业。投资形式可以是独资或合资，出资方式可以是货币资金、固定资产、无形资产等。二是受外部环境影响程度高。影响小微企业的外部环境包含政治环境、经济环境、法律环境等。东西部经济发展的差异直接影响小微企业在不同地域的数量分布，经济越发达，小微企业数量越多。国家发布的相关经济法规、税收优惠等政策也会直接影响小微企业的生存发展。

2.小微企业发展中普遍存在的问题。小微企业形式灵活，市场准入门槛低，数量庞大，在其发展过程中存在诸多风险。小微企业发展过程中存在的主要问题如下。①融资难，融资成本高。资本不足，信用水平低、担保缺乏等各项问题导致了小微企业的融资困难。在初始发展阶段，科技型小微企业对融资的需求要远高于其他类型的小微企业。18年施行的《中小企业促进法》中，对小微企业的融资促进做了明确规定，国家推动国有商行和中小银行设立普惠金融机构和金融服务专营机构，更好地为小微企业的发展提供金融支持。②管理制度不完善。小微企业人员少，结构不复杂，管理大多依赖于管理者自身的能力。大多数小微企业缺乏完善的公司章程，制度設计。③人力资源管理能力薄弱。小微企业由于普遍缺乏完善的人力资源管理制度，员工在薪酬、考核、培训、学习发展各方面得不到保障。小微企业普遍存在人员流动性大，高素质及技术性人才缺乏等问题。④抗风险能力低。小微企业同质化程度高，竞争激烈，一旦外部环境发生剧烈变化、管理者决策失误或者经营出现问题，企业发展就会受阻甚至倒闭。

二、价值链分析的内容及对小微企业解决发展问题的意义

价值链分析是一种战略分析工具，通过帮助企业识别增加价值或降低成本的作业，最终形成竞争优势，促进企业发展。小微企业的价值链分析包括内部价值链分析和外部价值链分析，其中外部价值链包括产业价值链和竞争对手价值链。企业对自身价值链进行分析，可以识别自身的价值活动，不管是基本活动还是辅助活动，每一项活动都受其他活动影响，进而分析增值作业和非增值作业，要剔除非增值作业，按客户需求降低增值作业成本，增加价值。产业价值链分析和竞争对手价值链分析都是基于组织角度，将企业作为一个整体，分析企业与供应商和顾客以及竞争对手的联系。企业对产业价值链的分析可以确定其在整个产业中所处的位置，分析自身与上游供应商、下游客户价值链的关系，充分利用上下游价值链活动，开展协同合作，提升企业竞争力。竞争对手价值链分析帮助企业确定其与竞争对手的差异所在，进而采取措施扬长避短，获得竞争优势。

三、L公司价值链分析实例

1.L公司基本情况和现状。L公司是一家个人出资的商业服务型有限责任公司，成立与2016年，公司的主要客户群是各类医药企业。目前从业人数5人，符合国家大中小微企业划分标准中微型企业的要求。公司主要开展的业务有三项：一是代理计算机、机械设备、自动化设备的销售；二是代理辅助设备、办公耗材、专用耗材的销售；三是与J公司合作技术服务、产品自动检测系统开发及云端数据服务。三类业务中，硬件设备销售处于微利状态，专用耗材销售处于盈利状态，软件开发、数据服务处于亏损状态。公司整体经营现状是略微盈利，但管理者深感公司经营压力大。

2.L公司存在的主要问题。①同类企业众多，竞争激烈。代理类商业服务企业占用资金少、资质要求不高，主要依赖市场营销，所以大量的同类企业存在。在L公司参加的某地级市小企业的设备招标中，就有同类企业7家。竞争的激烈导致营销费用大大增加，进一步压缩了设备销售这项业务的利润空间。②人员管理问题。随着公司发展，员工人数由初始的夫妻二人扩展到五人，目前还在继续招聘。员工的增加除了薪酬支出增加外，还面临员工期望薪酬与实际支付薪酬之间的矛盾，员工岗位设置问题，高学历员工易流失的问题。③市场渠道扩展的问题。目前公司盈利最好的业务是专用耗材的销售，主要原因是与省内最大的药企Q集团签订了采购合同。但是大型企业的采购招标已基本固定，公司未来的发展依然是要依托开发各地市中小企业市场。

3.L公司价值链分析。L公司的销售业务涉及的活动主要是营销、采购、销售、售后服务。为了不占用现金流，L公司在获得代理权后采取先签订销售合同再进行设备采购的方式经营。而与软件开发企业J公司合作的第三项业务需要合作开发、合作提供售后服务。

L公司在行业价值链中处于销售这一环节，上游有供应商、生产商，下游有各类企业顾客。J公司是位于北京的一家软件开发企业，L公司与J公司签订合作协议，L公司负责设备提供和销售，J公司负责系统开发和关键技术服务。在产业价值链中，J公司位于L公司的上游，与J公司的合作对L 公司的发展极为重要。

L公司竞争对手众多，尤其是在设备和配件销售方面，竞争的激烈使得企业之间只能通过降低成本、压缩利润的方式进行。L公司与同类企业的差异在于产品检测系统开发和云端数据服务方面。目前这项业务处于初始推广阶段。大型药企大多已经使用药品自动检测软件系统，新市场主要是中小型制药企业。但是中小型企业对自动检测系统认知度不够、检测工人的排斥、系统初期投入成本高等问题造成业务推广困难。

4.解决L公司发展问题的建议。从L公司的价值链分析结果可以看出，L公司有自身优势，有潜在细分市场，解决目前存在的问题应从以下几个方面入手。①完善公司的基本制度，管理规范化。小微企业因为人员少，而且存在亲属任职的现象，很多企业缺乏规范的管理制度。而小微企业一般实行权威式管理模式，随着公司发展壮大，人员逐步增多，规范的管理制度极为必要。L公司目前正制定属于本企业的基本管理制度，包括公司章程、考勤制度、财务制度等。这也要求公司管理者提升自身管理能力，更好地推动公司的发展。②重视人力资源管理。人才是企业发展的助力，是整个企业价值链的支撑，小微企业的人才匮乏现象比较严重，留不住人是很多小微企业管理者头疼的问题。人力资源管理包括员工招聘、雇佣、培训、薪酬等，而薪酬、培训等是员工个人最为关注的问题。L公司目前人员5人，包括管理者2人，负责不同业务，营销人员2人，技术服务1人。技术人員基本工资较高，不享受提成。由于公司做的产品检测系统推广工作对营销人员的要求比较高，工作量大，出差频繁。公司2名营销人员的工资采用的是以工作经验为基础的底薪加签单金额的比例提成，并承诺公司到一定规模做股份分割，初创员工享有股份分配权，这在一定程度上避免了员工频繁辞职的风险。③充分利用外部有利环境拓展市场渠道。A.借助网络平台。L公司与某网络平台签订数据使用协议，推广产品追溯系统，不管是医药企业还是其他类型的生产企业都可以发展，医药企业依托于药品自动检测系统打包进行，其他类型的企业也在积极拓展中。B.关注外部环境变化。“疫苗事件”的发酵让普通消费者越来越重视药品安全问题，作为制药企业而言，最大程度上减少不合格产品的上市至关重要。这也是L公司推广药品自动检测系统的发展契机，当客户意识到系统检测准确率远高于人工检测时，便会考虑替代产品的使用。④明确市场定位。小微企业经营范围窄，依赖细分市场生存发展，因此准确的市场定位有利于企业选择合适的发展战略，提升竞争力。在已有的市场中，大量同类公司的存在导致销售设备成本降低有限，利润增长空间极小。在保持现有利润业务的基础上，L公司的潜在市场是地市中小企业产品检测系统和数据服务的推广。未来公司的发展方向就是保持现有市场地位，开发潜在市场，形成新的利润增长点，促进公司的持续发展。

四、结论

小微企业有自身的特点和优势，也受自身条件制约存在诸多问题和风险。价值链分析可以帮助小微企业识别增加价值或降低成本的机会，进而确定市场定位，找准发展方向，寻求解决方法，并最终形成竞争优势。

（作者单位：山东艺术学院）