图书馆人力资源开发与管理探析

人力资源，就是使用合格的人员对组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程，它包括明确组织的人员需求，把握现有人力资源的状况，以及招募、选拔、安置、提拔、考评、奖酬、培训和培养等一系列活动。按照资源的性质归属，我们大体上可以将图书馆的资源分为：人力资源、物力资源、财力资源和其他资源等。在这些资源当中，人力资源是最为重要的资源，居于主导地位，因为一切资源的支配和使用都离不开人的因素，人力资源是第一位的。由此可以看出，信息时代图书馆建设的最根本问题就是人力资源开发与管理。特别是在科学技术日新月异、信息化、网络化的时代，更应该引起我们前所未有的重视。

一、图书馆人力资源的现状

在当今时代，科学技术突飞猛进，发达国家的公司、企业也面临着挑战。在信息社会中，要求图书馆界改变过去旧的思维方式，努力跟上现代信息技术的发展步伐。图书馆作为知识信息的传播中心，发展的关键在于信息、知识和创造性，只有增强自己的硬实力，利用技术和信息为社会服务，而这一切都要以充分的人力资源为支撑。在图书馆的所有资源中，包括场地、图书、人员、资金、设备、技术等，人力资源毫无疑问应该是居于最为重要的地位。但从对当前图书馆从业人员的调查来看，我国很多图书馆都普遍存在人才匮乏的窘境，现有的从业人员知识老化、不思进取、无所作为、得过且过，很多图书馆员不能熟练运用电脑和电子信息系统，缺乏创新观念、对于逐步走向网络化、数字化、自动化的图书馆工作已不能胜任。21世纪是信息时代、知识经济时代，科学技术引领时代的发展。然而，不可否认的是图书馆人力资源的思维理念、整体素质、知识结构等并不乐观。时代的发展对图书馆工作提出了更高的要求，从人力资源需求方面来看，图书馆的基本职能、服务社会都发生了改变，过去传统的工作方式与方法也要随之发生改变，人力资源更应该加强管理，否则只会被时代所淘汰。图书馆工作性质的改变、范围的拓展，要求具有更高素质、更高能力的新型人才，尤其是熟练运用电脑、网络系统的专业人才。从目前来看，图书馆的待遇还比较低，难以吸引高水平人才，尤其是有专业知识的高素质人才。还有旧观念的影响，有些人认为图书馆工作很简单，什么人都会干、谁都可以干好，把一些不好安排的、不安心工作的人员都安排进图书馆，对专业技术人员产生了消极的影响，造成服务跟不上、效率低下、资源利用率不足等问题。

二、图书馆人力资源开发与管理的必要性

进入21世纪后，科技迅猛发展，图书馆工作需要高素质的人才提供更加高效的服务。在此背景下，图书馆人力资源开发与管理的重要性日益显现。信息时代的到来，对图书馆人力资源的开发与管理提出更高的要求，迫切要求能够最大限度地调动图书馆员的积极性、主动性和创造性，并充分发挥他们的最大潜能。

1.人力资源开发与管理有助于发挥图书馆员的主动性和创造性。图书馆人力资源管理的核心在于重视人的因素，注重于对人的培养、考评、合理使用及开发人的潜能，能够充分发挥图书馆人员的主观能动性与创造性。人力资源管理是以人为主的管理，是以提高工作绩效为目标的管理。工业社会的管理是以物为主的，信息社会的管理就是要通过开发人的潜能，全面激发人的活力，使图书馆员在工作中体现自身的素质和能力，切实体验到图书馆人的真正价值，要真正成为读者的贴心朋友，在日常服务中体现出人性化与个性化。

2.人力资源开发与管理有助于激发图书馆员的活力。一直以来，受传统观念的影响，还有人事制度本身的问题，使得图书馆从业人员在工作中不积极主动，难以发挥自身活力。由于缺乏公平竞争、优胜劣汰的良好机制，一些图书馆员往往人浮于事、效率低下，在服务中缺乏积极向上的工作主动性。人力资源管理强调人本原理，重视人的作用，就是要建立一种良性运转的工作机制，通过对员工的日常工作进行考核和评价，通过奖惩和激励，提倡优胜劣汰、竞争上岗。只有使图书馆员具有较强的自身素质、竞争意识、向上的活力，才能够将个人的潜能和自身价值得以充分发挥。

3.人力资源开发与管理有助于形成良好的工作环境。长期以来，由于不重视图书馆工作，缺乏关心人、重视人的工作环境，使图书馆难以留住优秀人才。特别是当前市场经济条件下，从部门领导到上级领导再到其他一些地方，始终认为图书馆是用钱的地方，不是赚钱的创收部门，所以图书馆的工作向来不被重视，使得有些图书馆不得不办起了饭馆、开起了舞厅来搞创收，图书馆的工作人员根本找不到自我，不知道自己的专业是什么，不知道图书馆工作该做些什么。按照马斯洛的需要层次理论，人有不同层次的需要，由低级的需要开始逐渐向上发展到高级的需要。只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显现出其激励作用。图书馆优秀人才流失的一个重要原因就在于人的基本需要没有得到充分的满足，所以要让图书馆人员认识到自身价值，满足自己的需要，做自己喜欢做的事情，依靠图书馆的优良工作环境来吸引人才、留住人才。

4.人力资源开发与管理有助于培养高素质的人才。图书馆工作要想实现预期的目标，取得更大的发展，就必须合理规划和利用现有工作人员，发挥每名员工的能力和特长。图书馆的工作人员不仅仅是图书馆的管理人员，同时也是能够主动积极发挥作用的。人的觉悟、性格、能力、情绪等都各有各的特点，互有差异。只有根据各个不同职能的需要，合理地选择不同的人进行不同的工作，这样才能利于图书馆工作持久开展。

5.人力资源开发与管理有助于目标的实现。图书馆的目标是从自身的实际出发，在未来一定时期所要达到的预期成果，为管理工作指明了方向。人力资源开发与管理能够对图书馆员工形成一种凝聚力，可以极大地激发成员的工作热情。明确图书馆的工作目标，才能激励员工做好自己的本职工作，创造出最佳成绩。每一名员工的发展与图书馆的目标息息相关，个人的发展离不开图书馆的发展，人力资源管理能够有效地将二者紧密联系起来，使组织目标与个人目标取得最大程度的和谐一致。

三、图书馆人力资源开发与管理的路径选择

1.树立新型人力资源管理理念。根据经济学的基本原理，在生产过程中，技术条件不变的情况下，其中的某一要素在投入达到一定量的情况下，所得现收益会呈现递减的趋势。在此原理下，人力资源管理观念的更新至关重要。图书馆人员的选择和使用是一个自我强化的过程。随着新知识、新技术的发展和使用，图书馆员的个人能力和个性完善会发生质的变化，对图书馆员的基本素质和专业技术能力强化和培训必然会增强，人力资源的投入会带来更高的收益，是一种投入效益增加资本。所以，树立新的人力资源管理理念，加强对高素质图书馆员的使用，进一步增强人员的培养和交流，用新型管理模式有效地使用和激励专业人才，充分发挥图书馆员的主动性和创造性。

2.优化资源环境，增强凝聚力和向心力。目前，图书馆专业人才的缺乏和流失，已经成为制约图书馆的发展瓶颈。人们普遍认为，图书馆工作人员收入低，在社会上被人看低，认为是不需要专业技术，谁都可以胜任的工作。受此观念的影响，高校图书专业的学生毕业后不愿意从事图书馆工作，有专业知识和技能的图书馆员感觉自身价值没有得到体现，出现了图书馆员向其他部门转行的现象。因此，优化图书馆工作的外部环境，增强图书馆员的归属感和自豪感，增强学习的积极性和主动性，成为促进图书馆人力资源开发和管理的重要工作。营造良好的工作环境，首先要严把人才引进关，专业人做专业事，使图书馆员的工作受到尊重，才能“人尽其才，人乐其岗”。其次，建立按劳取酬的分配制度，个人收入与从事的岗位、责任和贡献的大小挂钩，增强其责任感和成就感。最后，加强图书馆员的学习交流，通过学习新知识、新技术，增强图书馆员队伍的凝聚力。

3.加强图书馆员的专业培训。作为人力资源管理的重要组成部分，人员培训是图书馆高效运转的重要途径。对图书馆从业人员的培训，可以考虑从以下两个方面着手。一是要明确培训目标。目标是管理的必要条件之一，人力资源管理是以实现目标为行动指向。因此，为图书馆员设定明确、可考核的目标，成为提高图书馆从业人员培训效果的首要工作。二是要加强培训的针对性和灵活性。图书馆工作具有特殊性，对专业技术要求非常高。所以，在人员培训中必须具有针对性，要切实提高图书馆员的基本技能，注重培训的实用性、操作性。同时培训的方式方法要灵活多样，避免“一言堂”和“满堂濯”，要注意加强教学双方的相互交流和沟通，激发培训人员的学习兴趣。一般来说，参加培训的学员都是具有一定理论基础和实践经验的，如果是单一的灌输P1X+fR1GFEJyvEfurC9+aA==，那就会造成知识灌输的重复和单调，那么学员就会产生逆反心理，而不进行认真的学习和探讨，也就失去了培训的意义。

4.建立良好的激励机制，提高工作效率。图书馆人力资源开发和管理很重要的一个方面，就是要满足从业人员的基本需求，提高工作的效率。不仅要重视物质方面的奖励，更应该注重精神方面的激励。通过提高从业人员满足度和归属感，增强图书馆工作的效率。通过加强对图书馆员的职业道德教育，使员工提高自身素质，感受到关爱，在工作中乐于承担更多的责任。具体说来，应根据人员的不同需求，给予不同的激励方式。对于高层次、高学历的图书馆员更应该关心、帮助，使他们通过自身努力、团队协作，能够实现预期设定的目标，从而在工作中充满信心与活力，乐于为图书馆事业做出贡献。

综上所述，人类已经步入高科技、信息化时代，新时代带来更多的机遇，同时也会带来更加激烈的竞争，给我们的工作、学习和生活带来巨大的冲击和影响。图书馆工作面对新时代的挑战，加强图书馆人力资源的开发与管理，提高图书馆员的专业知识和基本技能，对任何一个图书馆而言都具有极其重要的战略意义。只有重视人才、关心人才，树立新型人力资源管理的科学理念，创新图书馆的服务与管理，才能促使图书馆事业得到更快、更持久的发展。