关于集中授权的几点认识

王昵

集中授权业务是基于科技信息传输手段，实现柜面业务操作的前后台分离，由柜面受理业务，并将业务影像通过集中授权系统发送至后台集中授权中心，由后台审核业务影像并授权，以达到岗位内控制约、防控操作风险、优化劳动组合的目的。中国农业发展银行江苏省分行于2017年11月正式采用省行集中授权模式办理柜面业务。通过近一年的推广使用，谈谈我对集中授权业务的几点认识。

一、集中授权的优势

（一）优化人员配置

在传统授权模式下，为了保证日常业务的正常办理，我行需要2名前台柜员和一名坐班主任办理业务，集中授权系统上线以后，仅需一名前台柜员和一名坐班主任即可办理业务，另一名柜员可以专门处理内部事务和外部事务。从而达到人力资源的优化

（二）风险防控

在传统的授权模式中，是由柜员和坐班主任完成的，权限的过于集中增加了业务办理的风险性。远程集中授权是将柜面人员需要授权的业务信息和凭证等通过远程授权平台传输给集中授权人员，并由他们审核通过并给予柜面人员办理权限的过程。前台授权的模式向后台授权模式的转变，也是将事后监督模式向事中监督模式的转变，这种转变更加有效的防范了业务办理的风险。

二、提高集中授权效率的建议

（一）强化员工规范意识

组织柜面人员学习省行下发的 《柜面运营管理办法》、《集中授权业务考核办法》、《集中授权系统应急预案》等制度文件以及集中授权上线以来省行下发的《集中授权业务审核约定的通知》。在业务办理过程中严格按照省行各项规定执行操作，提高业务的通过率。

（二）提高员工操作技能

柜面人员应熟练掌握综合业务系统中各类业务的操作流程。集中授权系统上线后，柜面人员还应全面掌握集中授权系统的操作。省分行下发的《集中授权系统网点操作手册》、《集中授权业务操作规程》、《37项集中授权交易流程图》涵盖了各类集中授权交易的操作方法和流程。柜面人员应进行有针对性的业务培训，提升员业务知识和操作技能，提高集中授权业务的质量。

（三）加强经验总结

集中授权系统上线初期，部分业务由于资料影像不全或审批手续欠缺等原因被退回，需要完善后重新发送。但我行員工能够将被退回的业务及时分析原因，对各类授权业务的审核要素进行归纳总结，通过一段时间的锻炼，我行集中授权业务通过率有了很大的提升，同时也提高了业务办理速度。

〔四）做好服务与沟通

柜面人员要加强与客户的沟通，做好客户解释工作，提升客户认同感，提高网点服务能力。集中授权系统上线后柜面人员对凭证规范性审核、预留印鉴的审核等提出更高的要求，我们应当向客户宣传开展集中授权改革的必要性和重要性，使客户理解和配合银行的改革工作避免产生不必要的误会和意见。