融媒体的业务流程设计和多渠道分发思路

蔡冬冬 黄凯

摘要：利用多部门和多机构融合资讯采编的技术模式以及移动客户端地域共享的方式，在一定程度上改变了以往地市级广电媒体在互联网新闻信息服务中面临内容单薄和时间滞后的局面，转变了市级新媒体部门对播出稿件只能进行二次拆条和搬运的尴尬局面。

关键词：融合媒体 业务流程设计 多渠道

2017年6月，九江广播电视台新媒体移动新闻客户端《第一播报App》2.0版本正式上线。在该版本中，我们重新设计了其中的互联网新闻信息服务渠道的采编以及管理流程，摒弃只依靠台属新媒体团队负责整个市区层面的互联网新闻分发和传播的模式，利用多部门和多机构融合资讯采编的技术模式以及移动客户端地域共享方式，改变了以往地市级广电媒体在互联网新闻信息服务中面临的内容单薄和时间滞后的局面，改变了以往地市级新媒体部门对播出后的稿件只是二次拆条和搬运的尴尬局面。

由于广播电视的各频道频率依然是台内新闻的主要采编力量，频道频率记者在新媒体部门没有有效的发稿绩效考核机制，处于各自独立的状态，导致新媒体部门没有办法第一时间获取本台频道、频率记者和县区所采写的新闻稿件以及多媒体素材，无法第一时间进行互联网渠道分发。同时又因为管控过多的互联网新闻后台（网站、APP、微信、微博、第三方新闻客户端——头条、网易、一点、搜狐等），消耗了大量的时间和精力，使互联网新闻渠道本应具有的轻传播、快推广的特点没有得到应有的体现（见图1）。

在这个信息快速传播的移动互联网时代，根据新媒体的历史经验和深入思考，我们结合本台体制机制的现状，重新规划了基于融媒体理论的“独立资讯号+分客户端”运营体系。该体系的核心设计思路在于做大区域新闻总量，丰富新闻内容，扩大粉丝群体，拓宽分发渠道，提高整体内容的关注度。

一、给予各供稿单位自由发稿和裁量权。为加入本台融媒体客户端的机构设置可以独立运营的后台资讯号，并根据其新闻信息的垂直度，将其发布的新闻安置到相应的栏目给予展现，使其采写的文章第一时间发布出来，让资讯号主拥有了充分的自主权，提高了内容的时效性和新鲜度。目前主要开放对象为本台和县区台的各媒体频道、频率。

二、为融媒体平台建立了多渠道自动分发机制。当新闻在本台的App后台发布后，系统会根据每个第三方新闻客户端（今日头条、网易新闻、百度百家、一点资讯等）的要求，生成符合其要求的RSS订阅页面，让其自动抓取本台App上的每一条新闻在众多第三方新闻客户端上进行分发。同时各资讯号的相关新闻也将展现到九江视听网的各版面上，让百度更好的进行抓取，便于用户搜索。

三、为县区台建立“分客户端”。九江广播电视台App的“分客户端”基于GPS+LBS进行定位，根据用户所处位置的不同，生成相关地域客户端版面。例如用户身处共青城市，打开第一播报App分客户端，展现的则是共青城市电视台设置的开机页面和相关新闻栏目。当地的新闻栏目此时将在App上排在首个窗口进行展示，充分满足当地新闻宣传在当地优先展现的基本需求，县区拥有当地版本App的版面设计、栏目安置、广告投放等一系列权限。

四、为本台各媒体和县区频道提供流媒体服务。为各频道、频率提供在App端的网络直播、节目点播回看等在线视频服务，同时提供了H5形式的落地页，方便其植入自己的微信公众号或其他媒体号内，满足了其实际需要和微信公众号相关功能的扩展。

因为向台内各频道、频率以及台外签约媒体、组织等开放了上稿权限，在内容安全上我们也进行了充分的考虑。

一是在台内素材安全上，通过建立台内媒体素材库和台外媒体素材库，将原多媒体资料进行划等级存储，确保台内媒体原素材在方便调取的同时，解决素材共享和安全问题。

二是在台外素材安全上，将台外签约媒体和组织的素材进行相互独立存放互不干扰，确保其内部原始资料的保密性。

三是在发稿控制上，采取关键词、关键语句屏蔽提示系统进行提示和屏蔽，对稿件中含有国家明令禁止傳播的相关字、句进行反复提示和*号替换。

四是在多媒体素材管控上，利用云计算技术对图片和视频进行自动鉴别。如果出现违规画面，新媒体技术管理部门将收到相关通知，确保内容安全。

五是在重复新闻稿件管理上，系统自动对文章标题进行比对，如果发现标题重复率超过80%，则对发布者进行提醒，防止出现类似重复稿件。

通过以上五项设计举措，既提高了本平台的新闻时效性、地域性传播能力，又增加了各媒体对“资讯号”和“分客户端”融媒体系统的使用粘性。再配合地市级新媒体团队对整个平台的技术运营和推广，使九江广播电视台新媒体部门在当地新闻获取难、分发差的问题有了明显的改善。同时，在内容上提高了九江广播电视台的节目以及县区台新闻在互联网上传播的时效性。在技术上给各媒体微信公众号提供了新闻内容聚合、点播内容聚合、在线广播电视、在线新闻线索爆料等方面的功能拓展。

在传统媒体与新媒体融合发展的过程中，有待我们解决的问题还有很多，单纯地把广播电视内容迁移到互联网渠道上的做法是远远不够的。互联网化的广播电视节目创新以及结合互联网舆论情况的节目融合制作都应该是媒体融合建设的发展方向。当前，广播电视媒体正处于融合发展的关键时期，正在进行具有许多新的历史特点的伟大实践，也面临着前所未有的复杂局面，互联网新闻信息服务产品的内容和渠道、受众的心理和习惯，都在发生着革命性的变化。抓住机遇，迎接挑战，用户在哪里，我们就向哪里发力，这样我们就能拓宽发展空间，赢得发展优势，增强新闻话语权和舆论引导能力，从而更好地服务党和国家，更好地服务社会大众。

（作者单位：九江市广播电视台）