基于供应链管理中小企业运营系统研究

邱立国

（湖南信息职业技术学院，湖南 长沙 410200）

伴随着市场经济持续高效化和全球经济一体化的纵深发展，与大型企业反应迟缓的供应链走向相比,中小企业更显举步维艰,再不求思变，势必深陷进退两难的尴尬境地，发展趋势不容乐观。固然规模因素是一个大的羁绊，但经营着管理理念的断档甚至错位更不容忽视。因此，研发一套适合中小企业发展的运营系统是为当务之急。在此背景下，y6模版根据漳州地区市场现实状况，为中小企业设计本地化的供应链管理系统，实现了供应链管理的基本理念和本地中小企业的业务模式更深层次对接，并结合实际系统采用了先进技术，具有一定的开拓性。

一、基于中小企业供应链管理系统的运作模式

以y6模版为例。y6模版是以客户为主体，致力商务智能，基于系统通信基础上全面架构B/S体系，顺利实现分布式、区域间的一体化智能管理，并打造出完善的销售市场、售后服务和灵活的产品创新、客户凝聚一体化的操控机制，形式上包融通信管理、客户管理、采购管理、市场管理、仓储管理、销售管理、帐务管理、报表中心等综合功能，直观的展示一体化管理模式，智能数据的参入和详尽的报表分析作为有力依据创新完善企业的经营决策。引导企业全方位投入:主动化市场营销、精细化客户管理、透明式销售管理、个性化服务保障、智能化决策分析（详见下图）。

（一）全角度客户管理

此为该系统独到之处，集系统性、综合化管理模式于一身，探讨的是整体性怎样管理经营问题。y6企业营运管理系统是对客户进行360度全方位管理，深度挖掘客户价值，对客户主要信息、帐款往来、交易历史、会员积分、价值信息等多方面进行系统管理。并能从客户管理的各个方面提取相应指标对客户进行分类，逐一分析归纳，帮助企业进行多角度、多维度的客户价值量化管理，极具鲜明的时代特征。

（二）全方位运营管理

该系统遍及运营管理的每个细节，以全方位手段落实新时期企业运营管理的整合文章。y6企业营运管理系统，为企业提供了仓储管理、销售管理、采购管理、帐务管理等模块日常业务管理功能，可以满足不同企业日常进销存+帐务的营运管理业务的基本需求。同时，简单、易用性界面帮助销售队伍有效提高工作效率、缩短销售周期、实现销售机会自动化管理，并通过全面深入的分析提高销售业绩。通过直观形象的操作界面，企业经营管理者可即时发展问题，结合网络模式能够及时查明问题根源，为进一步提升企业经营水平提到科学合理的信息化数据，使网络经营促进现实管理成为可能。

（三）可视化报表统计

直观形象为其最大特点，贴紧运营分析为其独到的优势。基于这样的管理思路，y6企业营运管理系统独辟蹊径，为企业提供了日常运营管理的各种数据报表。让企业获得的数据能够更加清晰和可视化。不仅仅让决策者能够高效率地梳理业务、制定战略，还能让中、高层管理者一目了然地了解部门作业效果，凝聚各层次的管理力量，积思广义、未雨绸缪，共力于企业规范化经营创新之路。

（四）模块化信息传递

在于科技手段的优势互补、强强联合，步入更具规范化与科学化的管理轨道。基于这样的网络思路，y6企业营运管理系统短信模块：支持三网（移动、电信、联通）短信通讯平台，短信全网覆盖；支持WEB系统实现短信页面直接编辑，批量群发功能；支持短信签名预设与内容模板功能；并能即时确定群发短信对象，及时实现发送时间预设与定时发送的程序；支持短信数字证书认证及专职客服审核，保障客户信息的安全性；支持对短信当前/历史发送状态的记录查询、跟踪、处理。

（五）全能式CRM扩展

y6企业营运管理系统基于对深入营销服务的理念，今后将不断扩展CRM方向功能，实时采集业内合作者、经销商、供货商乃至内部员工相关信息，汇总、提升业务见解的统一线路上，实现价值关系走向、完善企业定位与关联、打造成效管理及补位。以群发短信的模式传递产品信息，提升产品文化附加价值，客户光顾亦可方便对产品演示介绍，促进销售。建立其精准的同行业利益相关商圈平台，提供企业互动活力，构建企业、用户互动桥梁，集客户资料于潜移默化中，并在此基础上依据精准来源数据打造二次营销活力。

二、基于中小企业供应链管理系统y6模版的创新优势

y6模版直接采用目前国际最流行元素，以J2EE的方式，构建显示层、业务分析层和服务数据层的三个层面。在标准化的基础上，系统软件重点面对国际化，在视图上表现层运用Struts文件资源对中文页面实施统一的布局操控。表现层将JSP所内嵌的Java功能禁于门外，着重采用Struts将表现层标签逻辑性进一步简化。而中间层在表现方式上采用Spring+Hibernate模式。功能上详细进行明确的分工：Web层即MVC模式思维上的Controller，重点担负逻辑层与表现层的相互交接，形式上通过对逻辑层的调用把数据调回表现层直观表示。在框架上MVC运用目前国际最流行的Struts模式；逻辑层即Service层，对数据增加、删节、改动、查寻等操作进行正面封装；持久化对象层即PO层，以数据库的形式将实体/关系进行重点映射，实现直观的数据表现形式；DAO（数据服务层）沿用HibernateDaoSupport模式，通过HibernateTemplate实现数据库的操作；DWR以纽带桥梁的作用，实现JavaScript（客户端）与逻辑业务组件间的衔接，重点运用DWR的中间媒介，通过JavaScript实时调用Spring里面的Bean。

如下图显示，量刑建议管理系统通过分层次框架的构建，系统将Spring始终贯穿于业务层主体，实现案件量刑建议的全面自动化，并实时形成量刑建议书，并进一步确保反应的及时性。此外，系统搭载了全面、系统的行业法规及法律数据，以数据库的模式，实现客户端的当庭演示，给人更好直观形象的感觉。

同时y6模版系统采用了十余项当前世界领先的数字化科学技术：数据库技术。该系统也是在关系型数据SQL Server平台上运行存储的；EDI数据化电子交换技术：整体供应链管理实施当中，EDI以有效的技术形式直观实现整个供应链的上、下游信息相互衔接，全面提高客户端的反应速度，企业生产效率更是大的促进与提高；Web服务器访问技术：Web数据库通体运用三层及多层结构形式，前端运用浏览器形式，以web服务器方式实现数据库的直接访问；J2EE开发平台：国际流行的J2EE技术始于1999年，历经十余年的发展，技术越来越成熟；Spring式框架。其分层式的架构成为框架重要优势之一，分层式架构可迅速响应使用者对组件的选择使用，同时为J2EE程序开发与应用，以集成框架模式形象体现；JSP技术：JSP技术特点在tags和scriptlets使用Java语言编程，以此来封装动态网页的逻辑与处置。Hibernate技术：Hibernate应用映射框架的方式形象展示源代码开放的对象关系，轻量化封装了JDBC，客观上确保Java程序开发应用更为便捷、形象，操控数据库可随心所欲，亦张亦弛，灵活自用。

系统总体架构图

三、基于中小企业供应链管理系统y6模版的前景展望

y6模版考察角度上为达到解决方案的目的，以集成软件的形式将科学信息技术与市场营销理念完美融合，在客户与企业间搭建起数字化、形象化、互动性强的交流平台桥梁。应用意义深远且深刻，应用前景是巨大的，不失为探索新时期网络经营管理独辟蹊径的一条新路。具体体现在：

（一）加快企业与客户彼此间的响应速度

y6模版运营思路上彻底打破了企业传统流程理念，实现企业与客户全新方式的直接互动交流，成效上缩短了企业与客户的交流空间，加快了企业对客户、客户对企业的响应速度。

（二）提高工作效率，降低企业营销成本

y6模版致力打造的是企业与客户交流互动的平台，客观上企业与客户平台接触即可达成多项业务，以此全面提高工作效率。此外，y6模版的应用促使销售团队的成效大幅提高，相形之下大幅缩减工作时间和劳动强度，无形当中缩减了企业经营成本。

（三）实现以客户为中心，创造长久发展与竞争力

y6模版应用实现将改善企业与客户链接关系，企业产成品和特性化跟进服务拉动起一种高效流动。将完成企业的运营理念由传统被动的“市场推式”到以满足客户需求为目的的“企业拉式”的转变，长久下去企业发展无可限量。

伴随着市场高效化与经济全球一体化的深层次发展，与大型企业供应链反应迟缓的发展态势相比，中小企业更可谓步履蹒跚，再不思变脱困，必将会被时代市场所抛弃。针对这一问题，如何摆脱经营管理瓶颈首当其冲，众多的中小企业苦心追逐于此，力求找寻一种既能摆脱规模羁绊，又能提升经营管理水平的科学运营管控机制。在此现实境遇下，y6模版作为一次中小企业供应链建设的成功尝试与探究，值得我们思考与借鉴，帮助精准打造企业管理模式，进一步发展经济适应社会大势所趋。