“互联网+”环境下图书馆学科服务创新

高芳裙 武汉工程大学

1 “互联网+”对图书馆学科服务创新的影响

“互联网+”环境是指在智能创新技术的作用下，互联网表现出的独特经济服务状态。现阶段应用效果较为显著的网络技术有大数据，云计算以及物联网，这些新兴技术为传统图书馆服务创新提供了希望的曙光，并引领其在管理方面进行了全新的变革。与此同时，“互联网+”的服务平台也是多样化的，目前微信公众服务平台以及物联网平台在图书馆创新管理中得到广泛的应用，并获取了积极的反响效果。

2 “互联网+”环境下图书馆学科服务创新

2.1 微信公众平台下图书馆学科服务创新

2.1.1 ）图书馆信息推送版块

微信本身具有多种信息传递的功能，如：创建群聊，发布朋友圈，或者是群发信息等。首先借助于微信公众服务平台多元化的信息传送方式，图书馆管理人员可以广泛的推广宣传图书馆的微信公众号，读者关注以后就可以获取更为丰富的学科知识资源。其次，服务管理人员还可以通过微信的分组功能，对不同学科类型的读者进行分组，在发布信息的时候就可以根据不同学科小组推送相应的学科知识内容，以保证读者享受到最贴心的服务。

2.1.2 图书馆智能回复版块

在移动图书馆的使用过程中，为了不断完善服务质量，图书馆移动服务平台需要与读者进行良好的交流工作。微信作为基础的通讯平台，具备完善的交互系统，读者在发现使用问题，或者是想要提出改进意见，都能够通过图书馆的微信公众号反映具体的问题。与此同时，图书馆系统预先设置了自动回复功能，读者在平台上输入信息时，平台便可以智能分析出读者的相关需求，并做出及时有效的反映。图书馆的智能回复板块不仅减轻了工作人员的负担，同时也为系统的完善提供了重要的依据。

2.1.3 图书馆知识推荐版块

基于微信公众服务平台下的图书馆学科服务，可以为读者提供线上及线下相结合的知识学习模式，可以在有效期内重复的观看教学视频，以加深对知识的认识与理解。此外，在微信智能回复版块的协助下，图书馆移动平台开发出了知识推荐板块，根据用户平时的阅读情况，可以充分地了解用户需求，如读者喜欢哪种类型的学科资源，就相应地为读者推送感兴趣的学科知识资源。这一设计具有高度人性化的特点，能够满足读者的实际需要，使其更信赖图书馆移动平台。

2.1.4 图书馆表单处理版块

图书馆的表单处理版块的推出，为读者带来了更为便捷的服务。传统图书馆服务体系下，用户如果想要借阅图书或查找资料，都要亲自去图书馆填写有关申请表，等待管理员审核合格了才可以借阅资料。现今的互联网平台，用户可以在网上直接进行申请活动，而且服务器可以对用户的需求做出及时有效的反应，用户很方便的就可以使用图书馆的数据库资源，从而丰富自己的学科知识体系。

2.1.5 合作学习组创建版块

微信的创建群组功能在移动图书馆中得到了重要体现，它为用户提供了一个良好的交流平台。用户在享受阅读体验的同时，也可以与其他的读者交流心得，在这个过程有助于读者发现许多志同道合的朋友。与此同时，图书馆系统还会为不同的学习小组，推送相关的知识信息，方便读者们建立完整的知识体系。由此看来，用户在这里不仅增强了知识储备，同时还结交到诸多有思想有智慧的书友。

2.2 物联网平台下图书馆学科服务创新

2.2.1 融合式学科创新服务

物联网平台下的图书馆学科服务，具有高度的融合性。它不但营造了一个虚拟的网络空间，同时还与现实中的空间紧密结合，形成了以用户为核心，网络空间与现实空间相对接的三位一体服务。用户通过物联网可以直接登陆到图书馆网络服务平台，享受丰富的数据库资源。同时，现实空间也为读者们提供了一个面对面的交流平台，在图书馆设立的现实研讨空间中，学者们可以广泛地探讨研究。

2.2.2 嵌入式学科创新服务

在物联网的覆盖下，图书馆学科服务实现了嵌入式发展，应用较为显著的是高校的教学以及科研工作。例如：在高校教学中，教师可以借助于物联网，将图书馆课程的有关资源嵌入到教学过程中，实现教师与学生之间的资源共享，丰富课程教学，拉近学生与教师交流的距离。

2.2.3 深入式学科创新服务

物联网与图书馆学科服务的有机融合，使图书的管理更趋于动态化。经过科研人员的不懈努力，互联网环境下的图书馆拥有强大的数据库系统，不亚于传统图书馆中知识的储藏量。尤为重要的是图书馆的数据库系统更具智能化系统化，提供给用户先进快速的查阅资料入口，并能够根据读者以往的阅读习惯，智能地为读者推送感兴趣的学科资源，从而促进读者学科知识的深入式发展。

3 总结

“互联网+”环境引领传统的图书馆实现了全新的变革，新时代下，图书馆学科服务是以读者为核心的，一切的完善和发展，均是为了满足读者多样化的需求。相信在未来的发展中，移动图书馆平台必能够推出更多人性化的服务，以丰富现有的学科知识体系，为读者提供更到位的读书体验。