新时期高校图书馆电子阅览室创新管理策略研究

刘慧丽

【摘要】图书馆电子阅览室是高校师生获取信息资源的重要场所，也是体现高校教育信息化建设的重要内容。但现阶段，高校图书馆电子阅览室的管理工作不尽理想，设施落后，管理队伍专业素质不高，个性化服务功能难以满足实际需求，缺失吸引力等问题突出。藉由此，从提升图书馆电子阅览室创新管理对策上提出具体措施，来发挥图书馆电子閱览室的应有价值。

【关键词】高校图书馆 电子阅览室 创新管理

互联网技术的开放性与信息资源的共享性，拓宽了高校图书馆电子阅览室文献检索与查阅范围，也让图书馆电子阅览室成为广大师生获取信息资源的重要场域。作为高校图书馆的重要部分，电子阅览室主要是依托计算机、数据库、网络技术平台，实现对电子期刊、文献等资源的整合管理，以满足师生进行查询、阅览等功能。在电子阅览室建设之处，前来阅读的师生众多，甚至出现“人满为患”的热闹场面。但随着网络时代的到来，电子阅览室逐渐“冷清”下来。事实上，在很多高校图书馆电子阅览室，读者寥寥无几的现象较为普遍。为此，结合多年来在电子阅览室岗位工作实践的调研，对电子阅览室的管理问题进行梳理，并提出几点创新建议。

一、高校图书馆电子阅览室管理现状及问题

1.电子阅览室缺失吸引力，读者锐减

从现代网络技术、移动互联技术下来审视图书馆电子阅览室，智能手机、移动终端的推广，特别是校园无线网的全覆盖，广大师生对电子阅览室所提供的信息资源，可以轻松通过移动终端来实现。但是，从电子阅览室信息服务功能来看，之所以缺失吸引力，原因与电子阅览室的宣传不到位有关，特别是在大学生缺失明确信息检索目的下，对电子阅览室的“向往”不强。

2.电子阅览室“功能异化”问题突出

从高校图书馆电子阅览室的功能定位来看，主要是满足广大师生进行文献检索、虚拟图书馆、辅助教学与远程教育等服务。但在实际管理中，电子阅览室并未充分发挥其应有的文献资源检索、查阅功能，而是沦为“网吧化”管理窠臼。从一些电子阅览室管理中发现，一些学生将之视为休闲娱乐场所，看电影、玩游戏，甚至网聊等现象，显然偏离了电子阅览室的应有功能定位。

3.电子阅览室管理不到位问题普遍

从电子阅览室的管理中发现，尽管相关制度建设要求都建立了，但形同虚设，对于一些读者的不当行为，管理者有时会不闻不问；一些电子阅览室将“计时收费”作为管理目标，导致电子阅览室的信息服务功能下降，学习环境遭到破坏，而玩风却压倒了学风。同时，由于电子阅览室在管理、服务上无法满足不同读者的查阅服务，仅限于提供一般硬件、软件、技术服务，未能与学生的专业、兴趣、教师的科研、课题相关联，导致电子阅览室个性化服务不强。

4.电子阅览室对自身信息资源投入不重视

电子阅览室作为电子信息检索的重要场所，要能够与现代海量信息资源实现有效共享。据了解，电子信息资源更新周期为半年，而多数高校图书馆电子阅览室却在十多年间未更新，加之相关设备、软件系统落后于时代，上网速度慢，信息资源欠缺，严重影响了电子阅览室的阅览质量，也降低了师生对电子阅览室的“光顾率”。

5.电子阅览室管理者队伍专业化水平整体不高

明确电子阅览室的功能定位，积极开展电子阅览室的信息资源服务，管理者队伍需要具备良好的业务能力，负责人的事业心，耐心的信息资源检索引导意识等。但总体上来看，高校图书馆电子阅览室管理者自身专业水平参差不齐，缺失应有的信息技术知识和计算机能力，与读者缺失应有的高效沟通，还有些管理者，不思进取，“自甘边缘化”，制约了电子阅览室应有功能的发挥。

二、高校图书馆电子阅览室创新管理路径

问题的存在需要积极面对，管理不足需要不断完善。从高校图书馆电子阅览室管理现状及问题分析中，为我们寻找破解路径提供了指导。从新时期高校图书馆电子阅览室的创新管理目标上，要想促进电子阅览室服务功能的发挥，必须明确管理思路，确定指导方向，针对具体问题来改进服务，提升电子阅览室的管理、运行效率，真正发挥其应有的服务读者的作用。为此，将着重从以下几个方面来进行完善。

1.制度先行，明确岗位职责

电子阅览室的创新管理，需要从制度建设上为其营造良好的阅读环境。包括读者阅览制度、管理人员岗位职责、计算机等设备的管理与维护制度，不同设备软件的操作规程、对外开发时间、阅览室内部环境管理制度等内容。同时，围绕电子阅览室的管理需要，从电子信息资源的开放性、共享性、多样性上，要提升电子阅览室的管理效率，就需要从提升读者的阅览水平，营造积极健康的阅览环境上下功夫。一方面，针对电子阅览室的制度条例，对师生上网行为进行规范；另一方面，通过技术手段，特别是信息监控体系的建立，引入网络信息管理软件，过滤不良信息。再者，对于计费管理，建议引入国家对社会网吧的管理要求，采用阶梯计费模式，增强电子阅览室的使用有效性，避免学生因沉迷网络而影响学业。

2.强化引导，提升读者的信息素养

电子阅览室的使用以师生为主，而学生占据重要地位。为了更好的激发大学生的求知欲，更好的发挥电子阅览室的信息检索服务功能，要积极引导大学生正确对待网络，合理利用电子阅览室。一是通过教育与引导，让广大大学生能够认识到电子阅览室的信息获取重要性，鼓励大学生走进电子阅览室，了解和检索信息资源，增强大学生对电子阅览室的“依赖感”；二是通过教育与引导，让大学生认识并遵守各项电子阅览室管理制度，营造浓厚的学风，维护好电子阅览室的学习秩序；三是通过教育与引导，增强大学生获取信息资源的有效知识和技能，能够更好的辨识不良网站，自觉抵御和防范网络病毒。同时，管理者要重视读者信息素养的提升，要通过对读者信息检索需要的分层分析，针对不同的读者群建立提供相应的信息服务。如根据读者需求制定涵盖新生、老生、研究生、教师等不同读者群的培训课程，定期开展读者信息素养知识讲座，内容包括图书馆电子信息文献资源的检索，书目信息的查询方法，数据库检索与使用，电子信息阅览与利用，写作与文献信息查询等。只有让广大读者了解和掌握相应的信息检索方法和技能，才能更好的增强读者的自觉行动力。

3.立足宣传，促进电子阅览室的高效利用

对于高效图书馆电子阅览室，宣传依然是重要内容，要让大学生了解电子阅览室的功能定位，要帮助大学生掌握必要的信息检索方法。同时，电子阅览室是为师生信息資源查阅、检索服务的，突出的是学习地位，而非娱乐、消遣，要引导广大师生走进电子阅览室，多视角、多层面地挖掘和检索相应信息资源，增进学业服务。一方面，电子阅览室管理者要讲究以人为本的宣传原则，对读者遇到的问题进行耐心讲解，特别是相关设备、软件、检索方法的使用，要让读者能够从中真正掌握；另一方面，电子阅览室管理者要参照国家、学校、图书馆的规定及制度，细化和明确电子阅览室相关规程和制度、纪律等，来规范读者行为。如加强对不良网络信息资源的过滤，增强大学生使用网络信息的安全意识，对于不听劝阻者要根据制度要处理，取消上网资格等，提升电子阅览室的使用效率。

4.升级软硬件资源，营造丰富、先进的电子资源阅览环境

电子阅览室的核心是丰富的、专业的电子信息数据库资源，要从电子阅览室的软硬件设备更新、升级中，来提升其信息资源潜力，为广大师生提供全面的检索资源。考虑到一些电子阅览室“门可罗雀”的尴尬问题，其重要原因是馆配信息资源、设备落后。因此，电子阅览室要加强信息资源建设与升级，要从经费投入上，关注设备设施建设，特别是引入最新的电子信息资源数据库，专业数据库系统，来提升电子阅览室的服务环境和条件。如加强对电子阅览室信息设备的更新，升级各类检索软件、查询服务系统，提升电子阅览室的服务效率。同时，要结合电子阅览室管理实际，增加或配齐相关管理人员，特别是技术人员、图书信息人员，给予其应有的自主权，鼓励他们不断革新电子阅览室管理模式，维护好电子信息数据库系统。如通过对学校图书馆馆藏信息资源与电子阅览室信息资源的整合，来实现馆藏资源、数据库的多元化利用，充分发挥电子阅览室的硬件、软件资源，为广大师生提供全面的、广泛的、专业性的信息检索与服务。另外，结合电子阅览室建设实际，可以将现有电子阅览室进行功能性划分，特别是根据不同读者群的需要，开发独具特色的小型电子阅览室，真正让电子阅览室更好的服务读者，满足读者需求。

5.增强管理者素质，提升电子阅览室管理水平

一是要提升认识，转变观念，与时俱进，正确认识电子阅览室的服务功能。电子阅览室是电子图书馆，也是数字化图书馆，将是未来满足高校师生查阅信息、检索资料、拓宽知识视野的重要载体，管理者要认真、合理、高效的发挥电子阅览室的基本功能，真正促进对教、学的推动力。二是要加强自身专业知识学习，特别是学生面前要做到“师表”，以积极的态度、良好的专业风范来影响学生，传递“服务育人”理念。如在工作中要主动了解读者的检索需求，要充分考虑到不同读者群的借阅差异性，要依托网络技术、信息技术等手段，为读者提供专业化、个性化服务。三是要注重管理者自身专业能力的提升，特别是在电子阅览室业务学习上，要定期参加培训，积极“充电”，学校现代网络技术等知识，提升自我的服务能力。

三、结语

电子阅览室是高校图书馆的重要部分。加强对电子阅览室的创新管理，要充分发挥网络系统的共享优势，结合电子阅览室实际，细化管理思路，明确发展规划，提升电子阅览室相关资源的整合水平，为广大师生提供更加方便、更加安全、更加先进的网络化学习环境。因此，高校也应该重视电子阅览室的建设与创新管理，要从读者的引导、电子阅览室管理人员队伍的建设等方面，加强人力、物力、财力的合理统筹，充分挖掘电子阅览室的教育优势，让电子阅览室成为服务高校教学、科研的重要知识空间。

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