企业造就文化 文化成就企业

段克明

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）10-013-01

摘要 海爾集团作为中国企业的标杆，其成功的因素有很多，但海尔的企业文化是其成功的关键，可以说，海尔的成功首先是企业文化的成功。从创立企业文化到创新企业文化，海尔始终把创新作为企业突破和发展的杀手镜。“我们每天都在自杀”这句全体员工都铭记在心的警言，正是海尔人主动摒弃落后理念、传统模式，勇于探求新的生产力的最好见证。

关键词 企业 文化建设 启示

一、取其精华、去其糟粕

海尔的文化是大胆创新、小心借鉴的过程。西部机场集团充分借鉴吸收中国优秀传统文化精髓，形成以“和合天地”为核心内容的企业文化。作为管辖陕宁青甘四省（区）21个机场的大型机场管理集团，需要发扬“和”文化，让来自不同区域，不同文化背景的员工和睦相处，忠诚敬业，企业内外协调，和谐发展；也需要发扬“合”文化，让集团兼容并蓄，积极合作，与现代制度接轨，与市场接轨，与国际标准接轨，持续做强做优做大。在“和合”文化的引领下，西部机场集团荣获“全国五一劳动奖状”，咸阳、宁夏、青海机场公司荣获“全国文明单位”荣誉称号。为此，企业在打造自身文化时，应该遵循扬弃原则，既不能盲目照搬照抄，忽视自身实际；也不能一味取其精华，还应该甄别“糟粕”，总结经验教训，实现企业文化的长足发展。

二、突出个性、兼容共性

海尔的斜坡球理论、“80/20”管理机制等正是践行了“突出个性、兼容共性”的原则。就民航业而言，安全与服务是民航生存的根基，民航局也把坚持“飞行安全，廉政安全、真情服务”作为做好民航工作的三条底线。西部机场集团在实践中提出了适合自身发展的安全文化和服务文化，如“安全是相对的，不是绝对的。安全工作只有起点、没有终点，永远要从零开始。”，“服务是一种精神，是一种文化，是一种境界，更是一种文化。”，“以市场为导向以客户为中心以满足需求为目标”的服务理念等。在“安全服务”文化的带动下，集团连续实现第14个航空安全年，西安、银川、西宁机场获评“中国民用机场服务质量评价优秀机场”。为此，企业在打造核心企业文化时，一方面要注意突出自身的文化理念，另一方面更要兼容行业的共性，这样横纵结合更有利于企业文化的长远传承，也能避免形成海市蜃楼的企业文化，最终被行业中的其他企业孤立开来。

三、总揽全局、协调发展

海尔在培育员工的工作热情和工作责任感时有其特殊的激励机制，在这种机制的培养下，能充分地体现出1加1大于2的累加效应。西部机场集团在实践中形成“以改革创新为动力，以航空市场为主战场，以安全服务为两翼，以效益为中心，以企业文化为支撑，促进集团又好又快发展”的工作思路，提出管理人员“看状态、看思路、看结果”的“三看”评价标准和“志向要高远、情趣要高雅、行为要高洁”的“三高”道德标准，员工忠诚敬业的“五点”要求等企业文化内涵。用短短13个月的施工工期就完成位于青藏高原上的玉树机场建设任务的“玉树精神”和用短短9个月时间就完成甘肃天水机场的建设、验收、校飞等一些列工作，实现开航启用的“天水速度”就是西部机场集团全体干部员工践行企业文化的生动写照。为此，企业在打造自身企业文化时，应该注意把握宏观环境的整体发展脉络，同时整理自身发展的战略政策等，总揽全局，并以此为导向，调动企业内部的各种制度和机制，使其协调发展。

四、结合实践、大胆创新

张瑞敏时常告诫员工“只要创新，就没有做不了的事”，员工们也都在张瑞敏的鼓励下始终跟自己较劲，不断地战胜自己、否定自己，以实现最终的成功。创新是海尔企业文化的灵魂所在。但海尔的创新并不是盲目创新，而是在理论的指引下，结合实践的创新。这种创新表现在多方面，如机制创新、理念创新甚至是企业文化本身的不断创新。西部机场集团也是在实践中，创新管理思维，形成独具特色的管理理念。如“宏观控制、微观放活、独立运行、共谋发展，充分发挥集团公司、成员企业和各级政府积极性”的集团化管理理念，“积极扶持、因地制宜、自力更生、自我发展”的支线机场管理理念以及“政策给足、改革到位、支持到边、断其后路、不生就死”的辅业公司管理理念等。在这种管理理念的指导下，西部机场集团的集团化管理模式持续巩固，形成“一主两翼十八个支点”的机场管理格局和“1542”产业布局。2017年，集团完成旅客吞吐量5918万人次，货邮吞吐量33.7万吨，连续第11年整体盈利，服务地方经济社会发展的能力不断增强，得到社会各界一致好评。为此，企业必须认识到创新的辩证意义，在理论联系实际的过程中实现创新，而且不只是技术创新，更要注意管理理念等方面的软技术创新。

企业文化是企业的灵魂，是企业的价值观，是企业的基因。企业文化与企业同生共长，互为依存，探讨国有企业文化建设本质上依然是探讨国有企业管理。党的十九大对新时代做强做优做大国有企业提出了明确要求，企业文化建设是其中必不可缺的一环。我们需要在不断地在实践中提炼企业文化，也需要新的企业文化指导实践，做到实践与理论有效结合，努力推进国有企业健康快速发展。