将游戏应用于行业基层单位在岗培训工作的尝试

摘 要 为了确保行业基层单位运作效率，监管人员不仅需要熟练掌握行业技艺，而且还需要深入了解一系列名词，比如说相关法律概念、政府规章制度等。故而，必须严格落实相关在岗培训工作。然而，传统的课堂培训颇显教条主义，无法吸引在岗职工的兴趣。在“爱玩”心理的作用之下，将游戏引入行业基层单位职工培训能够调动工作人员的积极性，进而提高培训质量，是一次不错的尝试。本研究以此为视角，从理论剖析、实证分析以及结果讨论这三个方面出发，对如何在行业基层单位在岗培训中引入游戏作出探究，以期为培育更好的基层员工做出贡献。

关键词 游戏 烟草 基层 监管 职工培训

作者简介：王宏伟，荆州市沙市区烟草专卖局。

中图分类号：D630 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.11.330

一、理论剖析

（一）烟草专卖基层所队培训概述

烟草专卖基层所队，是国家烟草部门监管基层烟草市场的政府单位，直接关系到烟草市场运作秩序，牵扯到我国广大烟民的福祉。故而，相关在岗职工培训工作是非常必要的。

总体上，烟草专卖基层所队培训主要囊括以下几个方面的内容：其一，相关法律法规培训。烟草专卖基层所队是国家烟草专卖局的基层单位，负责对基层烟草市场的监管，监管依据在于各项法律法规，如《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等。为提高执法队伍工作能力，相关法律法规培训重要性是居于首位的；其二，社会交际培训。在日常执法工作中，基层所队需要实际考察烟草市场，在各种社会交际过程中难免遭遇阻隔。为保证基层监管质量，基层所队必须掌握一定社会交际技巧，最大程度上汲取市场运作信息；其三，思想道德教育。作为政府在基层的代言人，烟草专卖基层所队直接代表着党和国家的意志，应当是正能量的化身。在岗职工思想纯洁，坚守正义，维护人民的权益是理所当然；其四，体能训练。基层所队经常参与烟草市场调研，为确保能够胜任任何情况之下的突击检查，烟草专卖基层所队需要开展体能训练，确保每位职工身体健康，具备一定抗打击能力。

（二）烟草专卖基层所队培训融入游戏的必要性

将游戏融入烟草专卖基层所队培训，摒弃了传统课堂式教育，是一次崭新的尝试，其必要性主要在于：

一方面，传统培训方式无法激起兴趣。在当前，很多烟草专卖基层所队以课堂教育模式向在职员工灌输法律法规，实施思想政治教育。在体能训练等方面，培训方式破线庄重，气氛并不活跃。参与这类培训活动，基层所队职工完全处于被动接受地位，思政教育类似“洗脑”，体能训练等活动凸出成绩导向，无法形成轻松愉悦的氛围，进而无法保证培训质量。

另外一方面，游戏式培训能够大幅提升培训效率。与传统培训模式不同，游戏式培训通过各种游戏活动，让烟草专卖基层所队员工成为主体，凸出“快乐第一，培训第二”的宗旨。在爱玩心理的趋势之下，员工积极性得到显著提高，并且在诸如模拟擒拿、市场调研等实战游戏中，相关实践执法能力也能得到强化。因此，培训效率不可同日而语。

（三）烟草专卖基层所队培训融入游戏的可行性

游戏式培训主张通过构建缤纷多彩的游戏活动，构造轻松愉悦的培训氛围，让在职员工能够深入了解相关法律法规，认识到社会正义的内涵并提高各项执法技巧。这里的“游戏”是相对于课堂灌输式培训而言的，各种文娱活动都可以是载体，各项培训活动都可以通过游戏来实现。

二、实证分析

（一）实证分析对象

以在2017年11月至2017年12月100名新入职我所队的职工为研究对象，其中男、女各50人，年龄区间25-45岁，身体健康，认知水平良好，不存在各种行政违规以及违法犯罪行迹。

（二）实证分析内容

采取对比实验方式，将100名新入职职工分为实验组、对照组2组，每组各50人，男女平均分配。其中，对照组以课堂灌输式传统模式接受执法培训，实验组通过参与各种游戏活动接受执法培训，培训项目分为四类：相关法律法规培训、社会交际培训、思想道德教育、体能训练，两组项目培训实现模式如表一所示：

法律问答会——员工自行构造5人队伍，通过构思颇具深度的相关法律问题淘汰其他队伍，以获得最终胜利。

执法角色扮演——一人扮演执法者，另一人扮演被执法者，根据剧情要求双方完成角色扮演，领悟实际交流技巧。

交际“互相难”——要求每位职工参与个人竞技，在模拟人际交往情景中百般刁难他人，当一方产生暴力趋势，另一方成功晋级。

情景剧扮演——以习近平主席社会主义核心价值观为根据，要求两位员工一方扮演正派，另一方扮演反派，展现核心价值观的现实意义。

思政共同论——以社会热点问题为导向，每位员工积极发表评论，以评论期间获得的掌声为依据赋予分值，发起个人竞争。

体能不能少——每5位员工构成小组，以各项实际监管工作为背景，就需要哪一项体能素质引起讨论，并要求小组发表观点、通过角色扮演的方式论证观点。

执法进行时——2位员工构成一组，要求以体能素质为核心，构思角色扮演剧情，登台表演，以他人掌声为标准发起组间竞争。

全员全运动——以彰显个人运动特长为宗旨发起才艺演出会，对优秀者赋予资金补贴、额外休假等奖励。

（三）实证分析评价

本研究将游戏纳入行业基层单位在岗培训，不仅视角独特，而且实施方法颇具新意。因此，为了保证实证分析能够对笔者的设想提供有力证明，笔者向10位评审专家提交了上述提议，搜集专家关于實证分析认同度的评价，表明分析方法效度较高，详见表二：

在确保实证分析准确无误之后，对照组和实验组于2018年1月1日接受为期45天的在岗培训，地点均在我队大院，培训模式完全依据表一。培训结束之后，要求两组职工参与四项培训考核，以60分划分合格线，最终两组培训结果以合格人数、不合格人数量化。另外，要求两组员工填写兴趣评价量表，以1分为最低，5分为最高。

（四）实证分析结果

在接受同期培训之后，对两组员工进行四项培训考核，分别统计合格人数以及不合格人数，并进行卡方检验，以P<0.05设定显著性差异标准，得到结果如表三所示：

考核结束之后，要求两组员工填写兴趣评价量表，量表数值i从属于集合{1，2，3，4，5，6，7，8，9，10}，获得所有数据之后，统计平均数、标准差，并进行t检验，设定p<0.05为显著性差异标准，最终结果如表四所示：

三、结果讨论

（一）实证分析结果分析

根据表三结果显示，在相关法律法规、社会交际、思想道德以及体能训练方面，实验组合格人数明显多于对照组，并且卡方检验结果均小于0.05，两组差异性非常显著，表明游戏式培训效果比传统课堂式培训卓越很多。另外，观察表四结果可见，实验组员工兴趣评价分数在7.2-9.6分之间，对照组员工兴趣评价分数在1.8-3.4分之间，存在非常显著的差异。这也就是说，烟草专卖基层所队员工更加青睐游戏式培训。

綜合以上数据结果，可以得出结论：在行业基层单位实施游戏式培训收效很高，并且员工参与兴趣较大。结合前文表述，笔者认为原因主要在于：其一，帮助员工真正习得技能。在游戏式培训中，广大员工亲临执法现场，高仿真的情景促使他们活学活用，实践探索远比理论分析收效快；其二，促进员工积极参与。通过游戏式培训，员工将会频繁参与竞争，自然就需要提高认知能力和实践能力；其三，实现身心自由。在传统培训模式之下，员工在教条文字、长坐久站的氛围之下，必然产生烦腻心理。而在游戏式培训之下，执法情景的更替、交际对话的多变、竞争对手的多端等会让培训变得无法预测，给员工带来新鲜感。

（二）实证分析结果启示

根据如上研究可见，将游戏应用于行业基层单位在岗培训是一次崭新且不错的尝试。对于烟草专卖基层所队而言，推广这种培训模式需要做到以下几点：

其一，明确在岗培训原则。游戏式培训落脚点在“培训”，而不是“游戏”，尤其是涉及到政府威望、市场秩序以及群众利益的烟草基层执法队伍，绝不能完全视培训为儿戏。故而，在实施游戏式培训之前，领导阶层需要明确本次培训的原则，以此为基准切实开展培训任务，布局各类游戏活动。烟草专卖基层所队培训原则在于四个方面：相关法律法规培训、社会交际培训、思想道德教育、体能训练，最终目的是培养出一支法律意识高、社交能力强、思政方向清以及身体素质好的基层烟草执法队伍。

其二，切实开展游戏式培训。由于崇官思想浓厚，我国基层政府有关部门大多没有实际权力，相关培训工作以聆听上级官员讲话为主。然而，这种培训方式不仅消耗了大量时间和资源，而且也无法保证培训实效，大多员工对此内心异常反感。根据本研究结果证明，游戏式培训能够同时保证员工参与以及培训实效，是值得推广的模式。为了确保能够落实游戏式培训，基层烟草专卖所队需要降低政治文化对于员工培训的影响，建立相应的管理制度，让员工能够玩中学。

其三，内容上结合当前执法工作要求。在我国任何性质的教育培训中，理论分析总是居于第一，不仅加大了学院记忆的压力，而且也无法保证理论知识能够用于实际。在基层烟草专卖所队，这种传统式培训实效是远远不及游戏式培训的。同时，为了保证培训能够用于实际，相关游戏活动需要以当前工作要求为核心，需要增强法律法规学习就多多开展相应活动，若要增强实践执法能力，就设计情景执法一类的活动。

参考文献：

[1]中国烟草总公司职工进修学院.全国烟草行业职业技能鉴定培训教材《烟草专卖管理师（二级）专业知识》（2017版）.

[2]鲁艳.将“谁是卧底”游戏应用于中医临床教学的尝试.内蒙古中医药.2016，9（107）.