基于精益文化理念下谈企业精益管理

邓文莹

（南方电网公司广西崇左供电局，广西 崇左 532200）

在我国市场经济发展不断成熟的时代背景下，供电企业的发展方向就是实现精益管理。对于精益管理来说，其主要目标就是避免浪费，创造相关价值，其基本的原则就是最大利益化，通过对以下几部分的有效整合：其一是供电企业人力；其二是资金；其三是设备；其四是其他重要资源，提高供电企业的生产能力以及供电的质量，最终促进供电企业的健康可持续发展与进步。

一、精益管理相关概述

（一）精益管理的主要理论依据

对于精益管理来说，其主要来源是精益生产。精益生产的来源是来自于美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织(IMVP)的一位专家评价日本“丰田JIT(Just In Time)生产方式”时候的赞美，“精”的意思就是少并且精，不会浪费多余的生产要素，只在恰当时间范围内生产需要的市场用品；而对于“益”来说，其主要指的是经营活动应该具有一定的经济效益。精益生产被认为是当下工业中最优的一种用于生产的组织体系以及方式，因此，应该在生产过程中将其落实到整个过程中的每一个环节当中。

（二）精益管理的相关特征

通常情况下，精益管理主要具有以下两种特征：第一种是对于业务流程的不断完善。相关企业应该以市场供求关系为主要依据，及时调整相关策略，通过对业务流程的不断完善提高客户满意程度；第二种则是对数据重要性以及准确度的重视。在进行相关管理工作的时候，管理者应该以严谨的态度，通过准确的数据信息来作为管理工作决策的重要支撑，从而有效避免因为主观意识而导致的错误判断。

二、对于精益管理来说精益文化是“根”和“魂”

对于精益管理来说，其主要目标就是避免浪费，创造相关价值。精益文化是伴随着精益管理而出现的，是企业在进行精益管理的过程中在员工身上的相关体现，包括以下几点：一是思想观念、二是思维方式、三是行为模式、四是行为习惯、五是企业制度等。精益文化主要指的是在不断总结精益管理实践经验的基础上，不断完善的一种精益文化体系，包括以下几部分内容：其一是精益理念；其二是精益行为；其三是精益制度；其四是精益能力等，从而在真正意义上将精益意识以及相关理念体现在全体工作人员的行为中。

对于精益管理来说精益文化是“根”和“魂”，能够不断引导精益管理在企业中的实施。在促进精益管理理念的最开始阶段，公司就提出了“三圈联动”理论，包括：一是管理架构、二是运营系统、三是理念能力，在提高对精益管理重视程度的基础上，尽力实现以下四种改变：第一个是从原来是单一环节以及追求局部效益转变为关注企业整体价值以及客户实际需求；第二个是从原有的出现问题之后依靠经验进行解决转变成为将挑战作为目标寻找问题并用先进化工作、现代化方法进行解决；第三个是从重视短期利益以及发挥部分人能力转变为重视制度建设以及发挥全部职员能力；第四个则是从原来的过于重视技术性投入转变为技术管理以及能力全面发展。

三、精益文化理念下供电企业精益管理措施

图1 精益文化理念下供电企业精益管理措施

第一点是将精益管理理念纳入整个企业的文化当中，不断加强企业在文化上的认同感。通过在企业内部大力宣传精益管理理念，从而形成良好的企业精益文化氛围。首先可以将精细管理相关项目作为依据，加强员工之间的经验交流，通过内部讨论的方式加强认识。其次是在结合工作实际情况的基础上，从员工的角度不断深化精益理念的学习，通过一种正面的激励来不断提高员工学习的积极性。最后是公司内部组织一些精益管理相关活动，从而不断提高员工对精益管理的了解，真正意义上将精益管理理念融入企业职员的工作当中，让让企业时刻保持一种精益管理状态。

第二点是将客户作为工作的中心开展相应业务流程，实现对服务资源的高度整合以及调配的灵活性，从新形成一种前后连通的客户服务主线。在工作过程中的原则有以下两点：其一是以客户为中心；其二是整体效率最大化，从而给在最大程度上降低管理交叉以及分工过细等问题的发生概率。将公司原有的目标分解者以及管理考核者转变为向资源提供者以及服务支撑者。并且还应该将流程快速通过以及协同创造价值作为主要目标，进一步优化专业流程，从而不=不断提高电网运营的市场竞争力。除此之外，还应该充分发挥出从基层贴近市场的主要作用，加强企业的各方面业务能力。

第三点是通过市场化运作相关机制的引入形成主动型的内生动力引擎。在企业中进一步完善相关市场制度，对于监管类输配电业务来说，其应该重点做好的是电力市场的“服务员”，而对于市场化售电业务来说，其应该在综合考虑未来竞争态势以及自身转型创新要求两方面因素的基础上，在遇到增量配电试点项目的时候要积极参与竞争。进一步实现对客户服务模式市场化的转型，以客户的相关需求为主要动力进行内部生产经营活动的组织，并将相关资源要素尽量倾向于市场，并且还应该安排专门的工作人员进行严格的审计与监督。将客户满意程度为主要判断依据，完善市场化考核机制，并加入来自社会上的评价，对于市场化的业务，应该考核的内容有以下两方面：其一是客户感知服务质量指标；其二是后台支撑质量指标。

第四点是在企业中引入现代数字化技术，加强对大云物移智之类新兴技术的应用以及创新。未来能够更好的适应新兴技术的发展趋势，就应该在以下业务层面大力使用相关科技手段：其一是电网建设；其二是生产运营；其三是营销服务等。加强对企业智慧建设的管理力度，提高对于管理人员以及相关设备的管理，实现对企业的信息化管理和控制。进一步推动企业智慧生产的运营，以内外部大量的数据信息为主要依据进行相关分析，从而能够及时的通过数据推动在下述过程中的问题以及风险等：其一是运营管理决策；其二是自动诊断；其三是识别运营。提供智慧型的营销服务，在综合以下几方面的基础上详细了解客户相关需求：其一是电网；其二是互联网；其三是物联网，从而有针对性的为客户提供智能化服务。

第五点是深入开展以下几方面重点工作：其一是强化本质安全工作；其二是提升效率效益工作；其三是提供精益服务工作等。树立正确的安全观念，将预防控制作为重点，巡视检查作为辅助，进而在敏捷处置的保障作用下，建立机械设备与电网以及人员为一体的预控体系，进一步完善动态检查以及巡视制度，并建立完善的奖惩制度。在整体效率观念的指导下，进行精益管理相关工作，保证工作的整体质量，从而进一步推动电网企业的健康可持续发展。

四、结束语

精益管理是以精益生产为管理基础，结合各类管理工具及企业的管理现状，以自主管理与科学管理共同作用，提升企业及员工管理与工作水平的管理模式。在近几年供电企业的运作中，不断完善、不断创新，通过了实践检验，为企业的管理提升与提质增效树立了管理样本，后期会通过不断深化管理，进一步完善该管理模式。