大数据时代企业人力资源管理变革的思考

徐金锋，姜　燕，鲁丽莎

（南昌工学院，南昌 330108）

引言

信息技术和互联网的快速发展促使大数据信息时代提前到来，大数据对企业来说既是机遇也是挑战，其中蕴含着潜力和生机，也同样有风险和危机。

一、大数据的概念

所谓的大数据，是指不能利用工具从不同的源头和渠道进行捕捉、管理和处理的庞大的数据组，是一种信息资产。我们日常生活中的方方面面，包括通讯、金融、医疗等等，都在生成数据，将这些数据利用云计算进行整合和处理，能够实现数据的“增值”。学者们归纳出了大数据的四个特点，即Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值），简称“4V特点”。

大数据包含的不仅仅是人们留存在互联网上的信息，它的范围其实更广。它包含着整个世界存在于一切物质内的一切信息，不仅具有技术属性，更体现出日益明显的社会属性。大数据是连接人与社会的桥梁，依托人类日益密切的网络行为，大数据也得到了长足的发展。海量的信息累积和生成，通过分析和运用这些数据，我们可以很明显地归纳出数据生成者的偏好和意图，实现精准化的识别，提高企业效率。我们需要树立大数据理念，善用大数据的思维方式解决问题，深刻挖掘大数据的内涵和价值，从而实现人们认知方式的改变。

二、大数据对于人力资源管理改革的重要意义

我国企业人力资源管理起步晚，水平低，尤其是依托大数据进行企业人力资源管理改革的尝试仍处于探索阶段。2014年，经济学家唐魁玉先生就曾从微观和宏观两个层面对大数据时代对人力资源管理的冲击进行分析，从而把大数据引入到企业人力资源管理的研究中，引起了商业的探讨热潮。今天，大数据时代催生的人力资源管理改革是一种不可逆的趋势，是我们必须充分了解并加以运作的，主要表现在以下四个方面。

1.大数据助力企业招聘的精准化。大数据时代的到来，极大地冲击了企业传统的招聘方式，满足了当前企业在进行招聘时追求精准化的需要。在现代社会，企业的招聘完全可以摒弃过去费时费力的传统招聘模式，充分利用互联网进行人才信息的搜集和甄别工作，通过大数据构建出应聘者的专业形象和职业水平，对比企业的招聘需求，通过判定是否匹配，在最短的时间内找到最适合的岗位人选。这种依托大数据进行的招聘活动是今后企业广纳人才的趋势，也是企业招聘改革的方向。与此同时，大数据背景下的企业招聘能够极大地降低招聘成本，包括招聘工作的管理成本、人力资源专员跨地区进行招聘的人力物力成本、为应聘者印发材料的成本等等。这些时间和金钱的成本完全可以通过利用大数据招聘进行缩减，有利于现代企业人力资源管理向着高效节约的方向发展。

2.大数据助力企业培训的个性化。大数据能够充分地释放企业人力资源管理体系的活力和动力，通过改革和创新实现人力资源培训的个性化和高效化。在任何阶段，企业的一个不可忽视的问题就是如何做好员工的培养工作。区别于传统企业的封闭和稳定，现代企业更多地呈现出开放和改革的趋势，身处其中的员工也同样受到了来自企业和社会大变革、大发展的影响，每天要面对来自各方纷繁复杂的咨询，难免会认识不清，难以抉择，或是产生焦躁情绪，甚至会对企业的培训产生抵触和怀疑。面对这种情况，企业可以充分利用大数据，来了解和知悉职工的真实工作水平和能力，以及他们对未来提升能力的诉求，通过对这些个性化需求的分析，制订有的放矢的员工培训计划。这种私人定制的培养活动不仅能够极大地调动员工参与培训的热情和兴趣，满足他们的实际需求，也能够让企业补齐员工短板，提高企业的生产效率和培养人才水平，缩减教育成本，提高企业效益。

3.大数据助力员工考核的全面化。绩效考核是员工考核的重要内容，也是企业面对的一个难题。很多企业在进行绩效考核时，由于量化分析不充足，造成考核结果与实际工作差距较大，严重挫伤了员工的积极性，给员工造成经济损失。面对这个问题，企业的考核人员可以利用大数据技术，对员工的绩效考核指标进行补充完善和细化定量，以此实现员工绩效考核的系统化和全面化。除此之外，企业可以用过大数据技术充分而及时地了解职工的工作状态，第一时间捕捉到员工的心理动态，从而为做出正确的决策和判断打下基础。

4.大数据助力员工关系处理的人性化。传统的企业人力资源管理是一种事后调解机制，只有在矛盾发生之后才能产生效用，具有严重的滞后性。而将大数据信息结构分析运用到员工关系处理中，可以及时而准确地预判员工间或员工与企业之间的关系变化，并以此为依据进行修正和调整，将可能产生的矛盾和冲突扼杀在摇篮中，最大程度上保持企业内部的稳定和和谐。除此之外，大数据化的分析还能够反馈员工需求，为企业的改革提供数据支持和方向导引，让企业向着工作环境好、员工满意度高的方向不断前进。

三、大数据时代企业人力资源管理面临的问题

1.人力资源管理的观念落后。科学技术的进步和大数据时代到来，改变了传统的社会环境，也为企业创造了更多的挑战和机遇。作为维护企业稳定发展的基石，人力资源管理工作对企业的发展具有十分重要的意义，关系到企业的重大决策和员工的合理流动，关系到企业的安定、团结和发展。大数据的时代背景对企业人力资源管理者提出了更高的要求，要求他们必须树立大数据理念，充分发挥大数据优势，创新和改革管理模式，以此应对大数据时代对企业的考验。然而，由于单一的、稳固的传统人力资源管理方式的长期运用，导致大多数现代企业的管理者不能正确认识大数据时代的重要意义，仍然秉承原有的管理理念进行人力资源的管理工作，导致工作僵化，难以创新，极大地阻碍了企业的发展。

2.人力资源管理人才匮乏。大数据时代不仅对企业提出了更高的要求，更对人力资源管理的从业人员素质提出了更高的要求。首先，他们要具备扎实的专业知识，即具备开展人力资源管理工作的知识水平和职业素养；其次，他们需要具备互联网思维，能够将人力资源与大数据连接起来，利用大数据更好地开展人力资源管理工作。这样的要求对国内的大部分人力资源管理的从业人员而言比较苛刻，企业也缺乏相关专业人才，而且缺口巨大，这是当前现代企业的人力资源管理改革止步不前的重要原因之一。

3.缺少完善的人力资源管理体系。完善的管理体系，是一个企业稳定发展的重要保障，不仅能划分员工的工作职责，确定工作流程，还能为出现的问题提供应急处理机制。然而，可惜的是，大多数的现代企业并不具备完善的管理体系，尤其是应对当前大数据时代冲击的管理体系。企业的人力资源管理工作中也面临着同样的困境，大数据时代对企业的人力资源管理模式造成影响，颠覆了传统模式，阻碍了人力资源管理工作的开展，而企业的管理部门不具备应对能力，造成企业的创新、升级不能实现，阻碍了企业的进一步发展。

四、大数据时代企业人力资源管理的变革

1.转变人力资源管理观念。大数据时代要求企业的人力资源管理工作要突破传统管理模式，并在此基础上进行改革和创新。首先，这项工作需要管理者的密切配合和实施。要求管理者必须正确认识大数据时代对人力资源管理工作的重要意义，加深对大数据时代的深刻理解，改变原有的思想观念，突破传统观念的束缚。其次，要加强企业内部人力资源部门的交流和学习，使他们互相学习、共同进步，实现人力资源管理工作的高效开展。最后，要发动所有的企业员工投身到大数据的洪流中，更新认识和理念，形成改革创新的企业文化，为企业的发展贡献力量。

2.建设人力资源管理队伍。人力资源管理人才缺口巨大，需要引起企业重视。为了应对大数据时代的挑战，企业要着手构建自己的人资人才储备队伍。首先，企业可以通过加强培训，培养原有的人资从业者的互联网思维，增强他们将人力资源工作与大数据结合的工作能力，或者引导具备互联网思维的员工从事人力资源工作，加大人力资源管理的人才储备。其次，可以通过企业招聘，吸纳外部人才，形成人力资源管理队伍，促进企业人力资源管理工作的顺利开展。

3.建立完善的人力资源管理体系。完善的人力资源管理体系是一个企业能否有效开展人力资源管理工作的前提条件。传统的人力资源管理模式已经不适应当前企业发展的需要，迫切需要对其进行改革和创新，以建立更为完备的人力资源管理体系。完善的人力资源管理体系不仅能够帮助企业管理者更好地开展工作，也能使员工明确自己的职责和工作，充分调动员工的积极性和主动性，促进企业工作的有序开展。

结论

综上所述，大数据是社会发展的必然趋势，一定会对企业管理产生影响。人力资源管理作为企业管理的一部分，也必然会受到冲击。因此，现代企业应该抓住时代大潮的机遇，不断地进行创新和改革，以适应大数据时代的要求，实现人资管理效率的最大化。

参考文献：

[1]王继山，盛智颖.大数据时代企业人力资源管理的思考[J].企业家天地，2014，(3).

[2]孙健敏，程桂斌.大数据时代企业人力资源管理的状况[J].经济管理，2014，(5).

[3]姚峰.大数据时代企业人才成长环境问题及其优化[J].北京经济管理干部学院学报，2015，(10).