中小企业是指雇佣人数、营销额较小的各类企业,20世纪中后期以来,我国经济发展步入快车道,经济组成形式极大丰富,中小企业数目也快速增加,被看做是实施大众创业、万众创新的重要载体,在增加就业、促进经济增长、强化科技创新等方面,中小企业也发挥着重要作用。针对中小企业市场营销问题进行分析,探析可行的解决策略,对于中小企业和我国经济发展均有重要意义。
营销手段落后是目前中小企业市场营销工作的主要问题,该问题体现在中小企业营销活动的诸多方面。本质上看,市场营销由多个因素组成,涵盖生产、销售、物流、运输多个环节,任意方面出现问题都可能导致市场营销活动限于困境。如2016年江苏省南京市某地若干中小企业举行促销大会,尝试通过降低价格、联合优惠等方式提升营销活动效果,但在促销活动开始后,由于物流相关工作滞后,各企业没有统一进行物流管理,导致货物不能及时送达,引起了消费者的不满,营销活动的有效性也因此受限,体现了手段落后的弊端。
市场响应的速度,很大程度上体现了企业营销活动的针对性,也会直接影响企业营销活动的成效。结合一般性工作资料可以发现,当前部分中小企业的营销工作受到市场调查、分析方面的影响,响应速度较慢,营销活动价值不足。如某企业的业务重点为水产品加工,为提升经营效果,企业建立了冷库,提升仓储工作质量,但同时期当地消费结构出现变化,民众更愿意购买新鲜水产品,企业的冷库导致成本增加,却没有为经营提供实际帮助,营销活动是不成功的,也体现了市场响应速度慢的负面影响。
网络营销是现代营销的重要组成部分之一,调查显示我国居民线上购物的比例呈现逐年增加的趋势,这也促使部分中小企业在传统线下营销的基础上尝试拓展线上业务,然而由于人才不足、理念滞后,很多中小企业的网络营销活动成效并不理想。如部门中小企业认为网络营销只是线下营销的电子化,没有针对网络消费者特点拟定可行的营销策略,也有部分中小企业在网络营销活动中没有考虑到平台的价值,工作成效同样难以保证。
针对上述中小企业市场营销存在的多方面问题,在现阶段的企业营销管理改革过程中,必须加快营销理念创新,健全营销管理体系,帮助企业在激烈的市场竞争中占据主动权。中小企业的抗风险能力较弱,在市场营销管理中,必须树立个性化营销理念,注重客户关系管理,针对目标消费群体的实际需求,制定营销战略,统合产品研发、生产、物流、销售等各项工作。在当前的市场环境下,由于企业之间竞争激烈,客户需求变化快,要争取到忠实客户难度更高。企业在开展营销活动时,必须从客户角度出发,充分考虑价格、营销方式、产品质量等能否被用户所接受,同时还要考虑客户购买方便等方面的因素,从而获得客户青睐。为实现之一目标,应完善内部管理体系,明确划分各部门的职责,做到对企业内部资源的高效调配,充分为市场营销活动的开展提供支持。
中小企业在制定市场营销计划时,必须从企业发展的战略高度出发,正视企业自身资金不足、生产力有限、技术水平不具备明显优势等普遍存在的问题,通过合理进行市场分析预测,制定营销计划,杜绝投机行为。中小企业应根据自身实际情况,选择实施市场营销组合战略,改变营销渠道单一、盈利项目单一的状况。在成本投入过程中,根据市场分析预测结果,严格控制投入规模,充分考虑资金回流速度,避免因资金链断裂给企业带来财务风险。在产品生产数量和价格的制定过程中,应满足市场的惯性需求,对其进行动态调节。关注于企业的长远发展,合理选择减价营销策略,帮助企业积累人气,提升行业内的影响力,同时快速积累大批重视客户。在此基础上,制定市场风险预警机制,提前预测营销风险,酌情采取减量生产等措施,并制定科学的产品退出机制。
在“互联网+”时代下,传统实体企业也开始向互联网方向进军,网络营销在企业市场营销中的重要地位毋庸置疑。企业应在积极更新营销理念,加快网络营销转型的过程中,充分认识网络营销能够给企业带来的发展机遇和潜在风险。应利用网络宣传低成本的优势,增加网络广告的投放比例,利用微信、微博等平台的庞大用户基数优势,开展新产品宣传,并与客户在网络平台中进行互动沟通,开展线上与线下相结合的新型营销活动。在此过程中,也要尽快熟悉国家和地方政府出台的相关法律法规,遵守互联网营销的政策规定,规范企业经营行为,同时帮助企业降低经营风险。利用网络渠道拓宽企业的市场影响空间和盈利空间,让企业以最低的成本投入,获取最高的经营效益。在此方面,企业应注重对新型营销人才的培养,在不断提高企业网络经营能力的同时,增加人才储备,以适应未来的“互联网+”经济发展趋势。
综上,目前我国中小企业数目众多,丰富了我国经济组成形式,但受限于经营理念以及平台、技术等因素,其营销活动并不完善。主要问题包括营销手段落后、市场响应速度慢、网络营销存在误区等。针对上述问题,拟定解决对策包括创新营销理念、做好市场预测、拓宽盈利空间等,后续工作中,各地中小企业可以结合自身需要进行策略选取,提升自身营销工作水平,谋求更好的发展。
[1]冷晓静.中小企业市场营销存在的问题及对策研究[J].中国集体经济,2014(15):71-72.