工业企业质量管理研究

杨雨雁 段增斌

红塔烟草（集团）有限责任公司楚雄卷烟厂 云南楚雄 675000

1 工业企业质量管理的概念及流程

企业质量管理是保证工业企业正常经营和发展的前提。它是以领导和管理的要求为基础的质量管理标准，使产品和服务的各个方面都能按照预期的生产设计进行。工业企业质量管理是由质量策划、质量控制、质量保证和质量改进四部分组成的质量管理体系。质量策划是基于社会和市场的需要。根据生产实际情况，制定适合企业生产的质量计划，使计划的生产计划符合质量计划的要求；质量控制是指在企业的生产活动中，对产品或服务进行有效的管理和监督。确保生产环节满足质量计划的要求，同时及时发现生产环节存在的问题，采用科学有效的手段降低生产质量不合格的风险；质量保证是在生产环节中，根据实际生产情况，结合外部市场因素，对整个质量计划实施情况进行科学评价，以保证企业生产环节能够满足质量计划的要求，同时，不断改进质量标准，扩大企业品牌意识，树立更大的市场优势；质量改进主要是指工业企业的产品和服务进入市场环境，并根据消费者的反馈在质量计划中不断调整，从而提高生产环节工业企业的效率，符合社会和市场需求。

2 工业企业质量管理优化措施

2.1 大力加强质量教育

为了更好的进行质量教育，需要做好以下方面的工作，包括：（1）将全面质量管理的教育方法与传统的技术和专业教育相结合，提高职工的素质和技能；（2）重视质量基础知识的教育，提高认识水平。当今日本成功的质量模式花费了25年的时间进行研究，在开始推广之初在场内进行了多个质量基础知识的讲座，对于这种魄力和态度集中体现了全力以赴的质量精神；（3）质量责任教育，树立全体职工的职业荣誉感，明确质量源于每一个岗位，以“质量在我手中，质量在我心中”为主题，激发全体职工的社会责任感；（4）企业精神教育，各企业应根据自身特点和企业发展需要，树立激励可行的企业精神，增强职工凝聚力，形成有益的企业文化氛围，提高企业质量。此外，应广泛开展质量管理小组的活动，这是一个自愿的群众性非正式组织，能够最大限度地发挥每个人的智慧，使大量的实际质量问题随时得到解决，并激励员工对劳动力的所有权，提高质量意识可以起到显著的作用。

2.2 加强全过程质量管理，健全质保体系

为了更好的确保产品质量，需要重点加强设计、制造以及销售和服务等多个过程。全面质量管理必须要保证整体的先进性，因此需要将管理重点从事后把关转移到事前预防变管结果为管因素，进一步强化整体应用过程。随着社会的不断发展，对于各个方面要求不断提高，进一步加强企业控制，做好企业内部工序优化，并且控制各个管理要素非常重要，同时在开展过程中还需要保证本工序质量，坚持优质、准时为下工序服务。另外，加强现场管理，做好各个因素控制，包括材料、设备、人员、环境以及工艺等方面，同时建立健全各个管理制度，有效得进行责任落实，从而能够更好的确保整体建设质量，最大程度控制能耗，获得更大的经济效益。

2.3 风险管理控制

（1）认识风险。在工业企业的质量管理活动中，存在着机遇和风险，也存在着风险。实现质量管理工作，特别是重要的决策活动越容易，对风险的认识越多，控制损失越大，创造价值的目标就越容易。必须认识到风险是固有的和不确定的。实现风险应考虑安全、合规经营、信用度、社会接受度、环境保护、财务成本、产品质量、经营效率、相关方接受度等因素，并特别注意与负风险相关的不确定因素。效果良好。考虑到风险是动态的，所以应该有应急准备和相应的应急措施。风险识别的基础是信息的获取，获得的信息越充分，越有助于对风险的理解。（2）加强制度管理。工业企业在进行质量管理的时候，最为关键的是需要确保整体质量的平稳性。在产品质量波形离心率相对较大时，需要高度重视质量问题，对此在应用过程中需要采取多种方式进行管理，从而保证整体效果，同时也能够进一步降低废品以及次品的出现，从而保证整体质量，降低存在的风险。（3）生产过程质量检验风险防范。首先，做好生产基准、定位以及重要生产环节的质量检测工作。4）对全面检测产品进行检测报表编制，任何一个检测工作，均要根据检测报表相关标准来开展，有效控制整体风险。

2.4 加强内部控制的监督功能

监督机制的有效运行是保障工业企业内部控制管理工作合理推进的重要环节。第一，工业企业要落实内部控制的监督功能，决定监督机制效果的因素有很多，企业自身条件和管理现状都能制约和影响监督机制的运行。第二，企业内部控制机制的监督功能包含内部监控和自我评估两个部分。内部监控主要目的在于规范企业各环节的流程，对各环节进行监控，一旦发现问题就应该及时进行修正，提升企业整体应变能力；而自我评估主要目的在于检视企业各项规章制度以及工作流程的有效性。内部控制的主要作用也是在于通过自我评估来进行总结归纳，从而找到企业经营管理的闪光点。这种自我评估的方式在于不断自省，找到企业发展的良性方向，提升整体运营的效果和效能。

总之，工业企业的发展势必会牵涉越来越多的问题，因此需要工业企业采取有效的措施进行优化，从加强质量教育、全过程质量管理，风险控制以及内部监督控制方法进行，从而更好的促进工业企业的发展，进一步加强对其的研究非常有必要。