试析公正公信角度下电子电器质量检测工作管理

张申

开封市质量技术监督检验测试中心 河南开封 475000

1 质量检测工作的内涵

质量检测工作是指相关质监部门根据国家制定的质量标准要求，对于相应的行业和单位进行产品质量检测、空气质量检测、环境质量检测、工程质量检测等检查和验证工作，监督相关单位是否按照标准进行生产，确保质量，维护广大消费者和群众的切身利益，维护市场秩序。

2 目前电子电器质量检测中存在的主要问题

现阶段，针对电子电器市场的质量检测工作正在积极开展，但是其中也不乏一些问题：

在宣传教育上，质监部门没有有效落实相关产品质量法以及消费者权益相关法律的宣传教育，没有让广大的电子电器厂家认识到提升产品质量，严格按照质量标准生产的重要性，造成一部分厂家存在投机取巧的念头，造成部分产品生产不合格，或存在较大的安全隐患问题。在检测工作开展上，检测部门没有完善有效的监测制度，没有针对电子电器产品制定专门的监测制度，相应的监测流程、整治办法等也不够完善，检测力度有限，导致一些厂家为了应付检测而阶段性提升产品生产标准，监测结束后又开始不规范生产，且检测工作开展中对于不合格产品的厂家惩罚力度有限，不能发挥震慑作用，导致质量检测工作开展中存在诸多问题，影响检测工作效益的提升。在质检队伍水平上，质监部门有待进一步提升，一些质监部门的工作人员自身检测水平有限，或者自身经受不住诱惑，对于一些不合格产品的检测中存在作弊的情况，这些都严重影响了检测质量和效果，危及广大消费者权益，也不利于质监部门工作质量提升。

3 公正公信角度下电子电器质量检测工作管理的有效途径

3.1 广泛调研消费者评议，加强宣传教育

电子电器市场中的产品质量如何，最有发言权的就是消费者，因此，做好质量检测工作必要开展消费评议。通过向消费者发放问卷调查、随机走访等方式开展商品质量消费评议，结合评议结果、消费投诉台投诉热点、媒体公布的不合格商品名单等信息确定电子电器商品质量监管重点。要加强宣传互动。举办座谈会、电子电器商品质量专项整治行政指导会、电子电器商品质量宣传活动，现场设置假冒伪劣商品展示台、公布电子电器商品质量典型案例，同步提升经营者和消费者的商品质量意识。要针对电子电器经营者宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《流通领域商品质量监督管理办法》等工商法律法规，指导其切实落实电子电器商品进货检查验收制度，完善进销台帐，提高经营者责任意识，督促其遵守市场竞争秩序，坚持文明诚信经营，确保流通领域电子电器商品质量。此外，为了提升质量意识，有关部门要及时通过新闻媒体宣传报道市场监管部门流通领域电子电器商品监管工作情况，宣传报道诚实守信、产品质量合格企业，并适时向消费者发布消费提示，引导消费者进行安全消费。针对抽检反映出的普遍问题，对经营主体开展普遍行政约谈、指导，督促整改，适时组织开展专项整治，力求实现抽检一类商品，规范一个行业的监管目标。

3.2 开展电器商品质量检查工作，完善检测制度

针对电子电器产品的质量检测工作开展，首先要健全完善电子电器产品检测工作流程、检测机构确认、检测样品认定、检测报告送达、检测结果异议等一系列制度，并层层落实责任，实现全系统资源互动，促进抽检工作的规范运行。要健全风险监测机制，突出监督抽查重点。把消费品、食品相关产品、涉及生命财产安全产品和地方主导产业、产业集群、监督抽查合格率不高的产品作为重点，认真谋划，科学抽查，搞好衔接，充分发挥监督抽查经费使用效益，不断扩大监督抽查覆盖面。要加大监督后处理工作力度。加大电子电器产品质量监督抽查不合格后处理工作力度，规范后处理工作程序，提高监督后处理工作及时性、有效性，在不合格产品处置、原因分析、问题约谈、整改复查、跟踪抽查“五个到位”的基础上，落实不合格产品生产企业100%整改和100%复查，严格查处严重不合格产品、复查不合格产品生产企业。为确保正常的电子电器产品的生产，有关部门还要严格生产许可证监管。

3.3 加强人员培训，提升检测水平

为全面贯彻落实《产品质量监督抽查管理办法》(质检总局令第133号)，进一步规范产品质量监督抽查抽样工作，地区质监局要重视质检工作队伍整体工作水平的提升，要积极组织举办电子电器产品质量监督抽查抽样工作培训班，尤其是针对质监系统承担产品质量监督检查抽样人员更要加强培训教育。培训重点可围绕质量技术监督法律基础知识、产品质量监督抽查管理办法、产品质量监督抽查注意事项等内容进行详细讲解，讲解深入浅出，参训者受益匪浅。通过培训，进一步强化电子电器产品质量监督抽查抽样人员的法律意识，规范行为规范，严格抽样程序，熟练掌握监督抽样的原则和方法，确保产品质量监督抽查的合法性、公正性和科学性。加强学习培训是适应新形势的需要，是业务工作的需要，是个人发展的需要，各位学员要充分认识这次学习培训的重要性，端正态度，联系实际，学以致用，通过学习培训，了解质监工作的地位、作用和所担负的任务，熟悉履行岗位职责所需要的知识与技能；明确公务员的义务和职责，通晓公务员行为规范，从而增强公仆意识、责任意识、大局意识和依法行政意识，为实现质监事业的蓬勃发展发挥作用。

4 结论

电子电器产品关乎广大消费者的权益以及人身安全，且这类产品本身的价值就比较高，要想确保消费者权益和安全，必须要加强质量检测，确保质量过关，相关质监部门要进一步完善电子电器质量检测工作，切实提升电子电器的安全质量水平，维护市场秩序，保障广大消费者权益。