消防工程企业营销管理发展策略研究

王 维 崔然红

(辽宁对外经贸学院，辽宁 大连 116052)

伴随我国经济社会的发展，政府部门对消防安全管理的注重水平逐渐提高，有力推动了消防产品行业的进程。消防行业属于特殊行业，关系到社会的公共与安全，是国民经济、社会发展的重要构成，对于国家的安居乐业和促进社会经济发展有着重要的作用。基于此本文通过对我国消防工程企业营销管理问题的分析，提出了消防行业在营销管理方面的发展策略，以期为消防企业的健康发展提供理论参考。

1 国内外消防产业的发展现状

关于消防安全管理的摸索与理论探究，相较我国而言发达国家根据本国的国情，探求与制定出了符合本土实际情状的消防安全管理体系，且起步多数较早。衡量一个国家或地区消防安全管理综合能力的紧要准则之一是消防装备。美国、日本等发达国家的经济实力充足，政府对消防产业的资金倾注较大。不但消防基础设备和消防装备优良，并且相对应的科技技术也抢先于发展中国家。在较完好的市场经济的运作下，消防产业逐渐发展壮大也推进了消防科技的进步。

在我国，消防设备建造业是消防产业的基本，在改革开放初期阶段，消防设备大多参照借鉴国外设备，我国的消防行业经过近些年的飞速成长，已然变成了市场经济发展中日渐积极的一个不能够取代的组成部分。在一些企业中现代化的管理模式已逐渐确立起来，不少国家骨干级企业都先后投入到消防设备行业中，比如有军工、机械、航空实业等，大大地改变了消防设备企业布局，推动了规模经济的初步构成。现今我国消防设备企业已能制造各种设备，从根本上满足了我国市场的需求。

2 消防工程企业营销管理存在的问题分析

2.1 缺少服务营销观念

服务营销作为营销新观念，以顾客需要为核心、以提供高品质服务为要领和方法，不仅向客户供应满意的产品，还重视为客户供应与之相关的各类服务，不但关心重视产品销售，而且更加关注客户的需求。顾客购买与使用产品全部过程的感受，意在通过取得客户满意度、忠信度，达成企业绩效的持久改善和长期发展。我国很多消防工程企业领导者混淆了这个概念，忽视了服务营销的重要性。因此，开展服务营销对于消防工程企业来说势在必行。

2.2 缺乏品牌效应

消防工程企业在建设品牌的过程中存在着一个误区，认为树立品牌就是广告宣传，这种想法是片面的，品牌建设的内涵包含品牌的知名度、美誉度、忠信度等内容。消防工程企业品牌的培育需要财力、人力等资源作为支撑，尤其是具备品牌管理能力、通晓品牌经营的高素质人才匮乏的形势普徧，人力资源不充足也对消防工程企业塑造品牌战略执行有不好的影响。

2.3 市场竞争过于激烈

国内消防设备制造厂商渐渐显现出了供大于需、产大于销的矛盾，据调查数据显示河南省就有大大小小的消防工程设备企业130余家，其中包含一级资质企业的消防工程企业就有10家左右。市场需求从最开始的种类、数量、性能竞争，逐步发展到其后的价格竞争，直至如今渐渐显现出来的服务、质量、品牌的竞争。

2.4 销售策略单一

我国很多消防工程企业欠缺战略性销售体系的统筹性计划，销售策略单一，队伍建设亟须改善。首先，我国很多消防工程企业没有对销售这一职加以足够的重视，仅将其视为简单的推销，缺少专门负责宣传的部门和专业人员,宣传投入不够，营销观念不先进。其次，企业高层领导者对消防产品市场缺少战略性辨析与忖量，缺少通盘筹划全局的销售计划，缺少与本地公安消防部门的合作。再者，企业对其提供的防火、防水、防腐、保温项目及各种产品和服务尚未制订出合理有用的营销组合。

3 消防工程企业营销管理的完善对策

3.1 开展消防服务营销模式

对于消防工程企业来说，通过服务，提高顾客满意度和忠信度。第一,设计服务上，需要施工安装消防设备过程中会对房屋建筑结构有一定的要求，并与顾客相互沟通，做到真正了解顾客的需求。第二,送货服务上，消防工程企业所面对的顾客不光有大型施工工程项目，还有零售的普通顾客，那么就需要送货上门并配有企业服务人员对其进行消防设备使用的讲解与安全的培训等服务。第三,售后服务上，对于工程项目，企业需要定期安排维保人员对其进行检查；对于普通的消费者，就要对其购买的消防设备进行三包服务。要把售后当作利润回馈而非成本，只有服务深得顾客心，才能有更好的口碑，赢得更多的顾客。

3.2 树立全新的品牌形象

消防工程企业需要建立起属于自身的品牌，才能在残酷的市场竞争环境中稳操胜券。首先，创建品牌要从企业自身情况出发，根据企业的特点树立起企业品牌体制，也要有强烈的企业文化观念，把浓厚的文化内涵树为建立品牌的依据。第二，须塑造品牌个性。要客观事实的对自身优点及职工的素养、社会需求、社会影响力等认真的开展剖析，并仔细的做好市场考察，才能为消防工程企业消防制订出符合企业形象。第三，始终坚持质量第一原则，才能拥有持久竞争力，品牌之路才能越走越远。

3.3 开拓新市场

消防产品作为民用住宅公共区域的必需品之一，为确保住宅人员的财物与生命安全，其产品的品牌、质量必须严加把控。消防工程企业应在大型酒店、购物中心、大型超市等现有的主打客户之外，需要开发的新领域。伴随人民生活质量的陆续提升，大众对生活品质，我国的医疗建设进入了一个高峰期，每年都有数家医院开工竣工。另外外出交通等都有了更进一步的追求，高铁、轻轨、地铁等轨道交通的建设也发展迅速。另外，西部地区及二、三线城市的消费需求旺盛，经济发展迅速，且拥有土地的成本优势，政府扶持力度较大。

3.4 采用多种营销策略

现代营销要求企业必须与现行和潜在的客户、供应商、利益方进行有效沟通。首先，面对面人员推销的方式。销售人员直接到有需求的企业进行内部展示，展示本企业各种类型材料及模型。企业营销高层在拓展新的区域市场时，直接邀请该区域内重要客户，借助本企业组织的销售会议让顾客了解核心产品与工程。其次，利用广告宣传的方式。消防工程企业可以设计制作独特的企业宣传材料，选择新进入区域、潜在客户直接邮寄企业宣传材料，使客户及时全面了解本企业业务。再者，企业利用消防行业协会组办的商品展销会向现行和潜在客户展示和陈列企业核心产品及新产品。最后，利用互联网营销推广。企业可以聘请专业设计团队，为企业设计更为完善、美观、内容更加丰富的核心网站，以使浏览者印象深刻。

4 结论

首先本文先介绍了国内外消防行业的发展现状，其次对我国消防工程企业有限公司的发展现状进行了阐述，同时发现了我国消防工程企业有限公司的营销管理类问题和不足，针对遇到的问题做出分析并得出相应的解决策略：针对已经存在的缺少服务营销观念，缺少品牌效应，市场竞争过于激烈，销售策略单一等问题加以改正，制定好发展战略，开展消防服务营销模式，建立全新的品牌形象，开辟新市场，采取多种营销战略。同时，扩大企业自身的规模，加强与各个企业的合作，共享资源，共同进步，逐步找到适合自己的发展模式，逐步创造出属于我国消防工程企业的专属品牌。希望本研究能够对未来我国消防工程企业品牌的健康发展起到指导建议作用，也为消防工程企业的发展提供理论支持和借鉴。

[1] 赵富森.我国消防企业信用等级评价状况分析[J].消防科学与技术，2014,(9).

[2] 郑寄晓.试论消防企业如何在新形势下做好成本控制工作[J].商，2014,(12).

[3] 卢永建.明确个体工商户消防法律主体性质必要性的思考[J].现代商贸工业，2017,(22).