线上，开创图书馆活动新格局

赵伟明

摘要：目前，线上活动已经成为当今时代十分潮流的形式，伴随着手机走入了千家万户。它具备有节约时间、省时省力；便于傳递信息；便于拓展时长；易于激发读者反馈；带动线下活动；参与者帮助宣传等优点，与图书馆进行有机结合，会让图书馆的活动步入新局面，开创新天地。

关键词：图书馆；线上活动；线上宣传

线上的真正含义是指通过各种形式的媒体如：电视、广播、报纸、网络、灯箱、广告牌等，进行信息传递。线下的真正含义指的是通过其他非媒体的形式进行宣传推广如：路演、发布会、抽奖、会展等。通过无形的媒体发布信息如微信、QQ、微博等，都可以统称为线上活动。

一、线上活动方式已经成为当今时代追随潮流的形式

微信、支付宝，已经成为每个人的手机中都必备的APP之一，生活的每个方面都有它们的影子，通过扫描二维码，可以实现移动支付、传递信息、获取验证等多种功能，我们生活的许多方面，如公共交通、旅游购物、消费、查看信息等都可以见到。

很多读者走进图书馆，都会先咨询一个问题“这里的WIFI密码是多少？”，携带电脑前来学习的读者不多，但是手机都会人手一部，每到周末，阅览区的WIFI网络速度都会变得比较慢，有多少读者在使用可想而知。这么多的读者，无论年轻还是老年，都在使用手机，都在使用微信，我们图书馆为何不在这些人人手上都有的东西上下下功夫呢？

二、线上活动的优势

（一）节约成本，省时省力

线上活动进行宣传，无须专门制作展板、展架等，需要制作的只有二维码，或者是宣传页的电子版，省去了印刷、制版的时间与精力，将更多地时间和资源用于活动的开展与组织。

可能很多人会认为做线上活动，制作二维码是很复杂的事情，其实这是相对的，希望做到十分精美的程度，是需要花费很多时间和精力，而且需要专业人士来撰写代码才能实现的，但是平时我们的应用，并不复杂。通过扫描二维码，可以显示文本信息、链接网址、上传文件（照片）等，例如，笔者之前制作过一个二维码，就是扫码之后链接到我馆网站的书目查询页面，这样读者扫码之后就可以检索书籍，或者查看我馆官方网站上的内容，有不少读者拿着手机扫码后查找书籍，还有一些读者专门把二维码拍照，保存到手机里，下一次直接扫这张照片就可以了。传播速度是比传统方式更省时省力的。

目前，二维码也是有“活码”功能的，二维码不变，扫码后显示的内容是可以改变的，这样一来，我们也可以以“不变应万变”，让读者看来，一直是一个一样的二维码，但是每次扫码以后看到的内容，是可以不同的。对于图书馆来说，就像是一个可以随时更换内容、统计数据的电子展示器，什么时候需要改变内容，只需要把二维码旁边的文字更改一下就可以了。

（二）便于传递信息

线上活动的方式，可以多种多样的方式与维度，也能够满足读者各种各样的需求。相对于填写各种各样的表格、打电话预约等，读者更倾向于这种随时随地“扫一扫”的快捷模式。例如，之前我们想征集读者的读后感或者对于收集信息问卷，采用二维码扫一扫的方式，读者愿意参与。之前我馆举行的正月十五猜灯谜活动，主要以线下活动为主，在大厅里拉起许多谜语词条，当天的读者可谓络绎不绝，但是，这样的活动，很多读者都是来到了场馆才知道有这项活动，于是走上前去，参与一下，尽管当天看起来一楼大厅人山人海，但是活动结束之后，更多地读者了解这一活动，是因为看到了微信公众号，以及读者活动当天拍照、发朋友圈之后宣传的结果。

以笔者之前制作的图书推荐二维码为例，之前我们的办法，是在前台放一个笔记本，读者有什么需要购买或者推荐的书，可以在上面进行登记。但是前来登记的读者很少，我们思考了一下原因，具体如下：一，可能有的读者觉得写字很麻烦；二，可能有的读者认为需要留下自己的信息不合适；三，有的读者认为，不希望别人看到自己推荐的书目。最后的结果，就是推荐本放在那里，长时间无人问津。一两个月才有推荐了几本书。而我们将二维码配上文章，推送到微信公众平台谁上，两天内就收到了数十本推荐的书目，可以说通过线上的方式，更能有效的传递我们想告知读者的，以及读者想要告知我们的信息。

（三）便于拓展时长

线上活动，可预先进行活动开展的调研工作。如我们想要阻止一场讲座，如果用传统的方式，我们会在正门口进行门票发放，但是还是有不少读者，他们是没有注意到这种活动开展时间的，因为平时上班忙，只有晚上能有时间，而传统的宣传方式，大多都是在“上班时间”，而这种“下班时间”的宣传工作，而线上活动，可以没有时间之分，只要读者在预定时间内打开手机，点开了网站，扫描了二维码，他都能随时随地看到图书馆即将举行的讲座、活信息，这样，读者就不会因为工作忙，而无暇看到图书馆举办活动的消息了。

此外，我们在进行活动材料征集时，借助线上形式，也能如虎添翼。之前我馆一些活动仅允许现场报名、领票，收效一般，很多读者都是后来看到简报才知道有这个活动，或者平时没有时间来现场报名，从而与活动失之交臂。后来，借助百姓文化云等平台，我们把需要开展的活动放在云平台上，读者可以通过扫描二维码，了解活动、参加活动。很多读者就可以在下班之后，直接在家里，打开手机，简单操作几下，就可以完成报名；工作人员在第二天上班的时候，登录平台，统一进行审批就可以了。借助线上工具，读者与工作人员都带来了方便。

还是以笔者统计的推荐书目为例，许多书目推荐的时间，是在图书馆晚上闭关后或是早上开馆前，读者们在晚餐、睡前、早餐之余，打开了推送文章，随手推荐了一本合适的书，图书馆在闭馆之时，也可以通过线上的方式进行宣传，与读者进行互动交流。

（四）易于激发读者反馈

传统的海报、宣传栏、展板等形式，展示出来的内容都是“死”的，这个“死”并不是说内容静止不动，而是读者没有方法进行反馈，这种图书馆与读者之间交流的渠道是“死”的，而通过线上活动，可以让这样的活动“活起来”。通过微信公众号，我们可以向关注的读者们进行信息的发送；一些常见的咨询问题，可以设置成自动回复语，直接解答读者的咨询，减少工作人员的工作量；它也可以成为读者反馈信息的平台，通过读者回复信息，评论已发表的信息，亦可对读者群体的阅读方向，读者群体对于某些事件的看法有所了解，从而能够更好地做好读者工作。

笔者在一线工作中，发现读者群体存在一种奇特的现象。每年征集“十佳读者”时，当工作人员把报名報交给一些经常来、经常提出好建议的“老读者”时，很多人都是再三推辞。进行一些活动征集时，到现场咨询的并不是很多。反而，如果附上一个咨询电话，那么这个电话会十分忙碌。由此得出一个结论：读者有的时候，不太愿意去主动地面对面沟通，反而更喜欢电话、邮件等这种相对隐私一些的方式，像是有些人不太喜欢站在公众面前一样。恰恰线上的形式，更能迎合这部分读者。因为通过微信、QQ、邮箱这些工具，不用直接面对面与人沟通，借用手机、电脑、键盘，有些读者会愿意与图书馆进行沟通和交流。线上，提供了一种沟通交流的方式。

（五）带动线下活动

以往的模式，是进行现场活动，拍摄现场活动的照片，之后撰写新闻稿，将这些稿件在网络上进行公布，这种模式，对于读者而言可能不是最佳的。因为读者看到的，都是已经完结的活动，对于已经结束的，无法再参加的这种“简报”，有的人只会看一看而已。但是如果我们改变一下策略，活动之前先进行宣传，邀请读者们报名加入，同时，现场活动过程中，我们在线上对活动进行“直播”，或者邀请读者们来进行宣传，拍照、拍视频、发朋友圈等方式，来助推我们的活动，取得的效果将会是不一样的。

之前做活动，可能更侧重于报纸、电视这样传统媒体的宣传，到了现在，这种形式已经有了新的变化。中国国家博物馆、湖南省博物馆、南京博物院、陕西历史博物馆、浙江省博物馆、山西博物院、广东省博物馆共7家国家一级博物馆集体入驻抖音，并合作推出“博物馆抖音创意视频大赛”，这一“文物戏精大赛”，短短几天之内，令中国国家博物馆圈粉36万之多。还有就是我们大家熟知的综艺节目《国家宝藏》，邀请知名演员担任国宝守护人，让一件件文化瑰宝，一段段历史故事重新走进大众视野。这些例子，都是通过线上活动引发了全社会关注，从而成为了焦点，亮点。

郑州图书馆，现在已成为郑州市地标建筑之一。历年组织的郑州市地标定向赛，郑州图书馆都是不可缺少的一个站点。2018年5月20日的第四节河南省城市坐标定向赛上，郑州图书馆更是作为了1号线路首站，选手们在这里完成根据书单找寻书目的任务，所有参赛者，找到书目的第一个反应，就是和这本书进行合影，将照片分享出去。通过这样的方式，他们身边的热爱健身的友人们，就都知道了这样一个动静结合的好地方。

（六）参与者帮助宣传

人都有分享的本能。很多时候，我们看到了自己感兴趣的东西，都会随手拿出手机拍下来，然后可能就会发朋友圈，让自己的朋友们共同来“点赞”。我们图书馆的活动组织，也应该顺应当今社会人们的这种需求，活动进行中与完成后，鼓励参与的读者们，把参与活动的过程、结果，与他人一起分享。而这种“口碑相传”，是要比传统的口口相传，受众面更广、传播力量更大的。

笔者在工作时，许多读者初次来到图书馆，在办证处、或者咨询处都会提到这样的内容，“我之前没来过，听我同事XX说这不错”，“看电视上说这里不错，今天来看一看”。一个图书馆，能够真正覆盖的区域，应该是周边的不远，可现在郑州图书馆，很多人在周末花费单程一小时的时间，来到图书馆来借书，这就是图书馆能够吸引住读者的地方，是环境好？书本新？服务态度好？这些能吸引到读者前来的原因，同时也会变成吸引到其他人关注、了解、喜欢上图书馆的原因。这样的读者发展成为了图书馆的宣传者，他们的家人、亲戚、邻居、朋友，都会在他的感染下，渐渐地来到图书馆，这种“顺藤摸瓜”一样的策略，也是我们通过线上方式更容易达到的。

开展活动的时候，我们也可以利用这样的工具。例如，我们在举行一些读者可以亲身体验的活动，例如亲自阅读、手工制作等，我们可以让读者在活动当中自己拍摄的照片可以上传到平台上，随时拍随时可以上传，这样我们的活动就有了“直播”，活动结束了，我们的活动照片也就有了。而且，参与活动的读者自己拍摄的照片，有的是拍自己的孩子，有的是拍自己。这些记录下的瞬间，可能还会有一些我们自己作为活动组织者没有观察到的精彩。我们在最后做简报的时候，甚至可以挑选读者自己拍摄得比较好的照片，征得其同意后，发在官方网站上。这样一来，这位读者是一定会把官方网站上他自己拍摄的照片分享给别人的，无形中，他就成了图书馆的一个宣传者了。

综上所述，图书馆也应与时俱进，通过线上活动的方式，图书馆活动将开创新格局，步入新时代。

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