无需灌输的企业文化从何而来

Allison Maslan

作者简介：

Allison Maslan是一位连续创业者，开创并成功运营了10家不同的企业，并且作为一名全科医生行医20年。她的企业——阿利森-马斯兰国际公司提供顶级全球培训（Pinnacle Global），包括三个层次的辅导计划，向企业家传授如何加速发展、如何充分利用成功经验、如何平衡这一切并过上有意义的生活。

谈到业务增长，很多时候，成功的关键在于公司文化的可行性如何。千禧一代有80%的人表示，他们正在寻找的用人单位要具有令人满意的文化匹配。文化不仅是吸引潜在的新员工必须考虑的一个重大因素，而且也会对企业的盈利情况产生影响。文化到底会产生多大的影响呢？研究人员发现，跟其他同类公司相比，拥有绩效提升文化的公司，其营业收入平均高出大约516%。

那么，一家公司该如何创建自己的企业文化并提升文化品位呢？领导人首先要了解的一个重要事项就是：跟以往相比，近些年来企业文化发生了怎样的变化。从历史上来看，绝大多数企业是在更加“独裁”的模式下运营的——指令自上而下传达下来，员工们只能期望更快、更好地拿出自己的成果来。

然而，随着时代的发展，企业文化发生了整体性的变化，“独裁”模式下的企业文化变得陈旧过时，而且是不可接受的。现在，员工比以往任何时候都更期望受到公司领导的尊重，得到他们的授权，接受人性化管理。从根本上来讲，每个人都愿意相信自己是舉足轻重的；如果一家公司不能够使自己的员工彰显自己的价值，他们是不会甘于长期待在那里受人驱使的。

用正确的方式打造企业文化

既然企业知道自己需要用文化来吸引和保留人才，那么现在就要做好准备，着手去创建企业文化，或者将已有的文化转型为更加合适的新型企业文化。下面，笔者给出一些重要的提示，帮助企业启动文化创建或转型计划。

组建一支强有力、明白事理、平易近人的领导队伍

所有伟大的企业文化都是自上而下传播开来的。作为一名富有激情的领导，如果他对自己的工作感到兴奋，他就更有可能吸引并保留住那些同样怀有激情的员工。其中还有另外一个关键之处，就是要认识到团队的活力来源于领导者。比如，如果领导者总是觉得压力太大，总是令人无法接近，其团队成员之间也就容易相互疏离，或者感到孤立，就会缺乏取得成功的动力和凝聚力。

了解员工的真正需求

假如一名员工接手的工作未能如其所愿完成，或者工作没有干劲儿，如果是从前，企业往往会从提升员工的忠诚度和责任心上入手，强调要取得成果必须付出努力；或者劝说员工无论处于何种职位，都要为公司尽责。但是，现在遇到这种情况公司仍一味说教，尽管员工也会勉强去做事，但不会有干劲儿，如果硬要说是“为了公司做贡献”，员工更是难以接受。在这种情况下，优秀的企业文化可能会让员工尝试一些新的挑战，或者安排他们去做一些他们感兴趣的工作。同样，员工们也想知道自己对公司、团队是否具有重要性。因此，领导者适当地询问一下他们的度假情况如何，见到他们时微笑地直视着他们的眼睛跟他们打招呼，对他们表示出关怀，他们就会关心公司。

作为一个团队共同解决问题

共同应对业务挑战，使整个团队成为问题解决方案的一部分。聚在一起开个全天会议，群策群力，集思广益。领导者要将自己遇到的挑战张贴在墙上，允许员工提出各自的点子。团队能够提出各种富有创造性的解决方案，你会对此感到惊讶。让每个人都为改善工作场所的环境发挥一己之力，使工作场所成为一个更加令人愉快、更加高效的场所，这样会起到鼓励参与、鼓励提供支持的作用。

以寻找解决方案为导向

出现问题时，要将重点放在解决方案上，而不是放在问题本身或者追究责任上。要让工作场所成为“没有负面影响的区域”。当领导者进入工作场所的时候，要在门口检视一下自己是否存在“情绪问题”，并且提醒员工也要这么做。当然，人人都可能会有心情糟糕的时候，但是，如果使办公室成为大家诉苦的场所，那么只会导致更多此类问题的到来。创造一个积极向上的工作环境，员工们在那里工作起来将有更加舒畅的感觉。

重视员工激励，对员工取得的成就适时进行庆祝

千禧一代身上最常见的，应该是“对工作三分钟热情”的行为模式。如果一项工作是他们想做的，他们往往能做出惊人的成绩，但有时他们又会很快厌倦。对于此类员工，领导者往往不知道如何才能提高他们的积极性，更别说让他们拿出斗志了。其实，每个人都喜欢听到夸奖自己的话。当员工做出成绩又得到上司的及时认可时，他们往往会因自己的努力被承认而继续保持工作的积极性。对于员工取得的大大小小的成绩，领导者要根据成绩的大小，每天、每周、每月都要抽出时间去祝贺。笔者的团队每两周做一次我们所谓的“RAD报告”，突出表扬那些把事情做得很棒的团队成员，这些事情可能是达到了一个目标，有时甚至只是某人帮了别人一个忙。

极力平衡工作与生活

相比远大的目标，千禧一代员工可能更注重当下的生活。而且，只要有空闲时间，他们就想出去放松，不想让自己成为工作和金钱的奴隶。如果做成了某个项目，就在领导还在兴致勃勃地筹划着接下来该如何乘势而上时，年轻员工可能已经暗自计划自己的带薪假期了。

也许这种员工确实很难管理，但是，领导者应该鼓励和尊重员工的正常休假，极力在公司内部营造一种工作与生活平衡的文化氛围。非办公时间是恢复元气、保持活力的时间，员工们需要真正感受到没有工作压力的轻松。领导者不必担心这会对岗位或公司造成任何影响。这一切要开始于制订一个明确的休假计划。提前30天计划休假比较理想，在可能的情况下对临时需要休假的情况也要拿出折衷意见。然后，授权员工在休假之前跟相关的团队成员进行适当的沟通，确保在他休假离开的时间段里人人都能顺利地开展工作。团队越活跃，成员们投入到工作上的精力就越多。

按照这些建议行动，承担起领导的角色，在你的团队中建立起独特的企业文化。考虑一下你是不是该对集体郊游和集体研讨会作出计划，或者你的团队是否穿休闲装比穿商务装更加舒适，你们的办公室里有充足的阳光、欢快的色彩和令人愉悦的盆栽植物吗？花些时间罗列一下哪类情况能够真正点燃你这个特定团队的激情，然后付诸行动，让工作场所成为员工们真正喜爱的地方。

责编/张晓莉

文章来源于美国《Training》杂志，由美国《Training》杂志中国唯一合作伙伴Leadin Group独家供稿。