加强精细化管理，促进学校内涵建设

文/钱春光（上海船厂技工学校、上海市浦东上船职业技术学校书记、副校长）

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理等。

精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，不仅需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导和促进企业的发展。只有深谙管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业发展中充分运用。精细管理的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性，处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。精细管理的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存与发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。

精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化、落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。

在学校中形成精细化的理念并应用于学校建设的方方面面，完善学校各项管理制度，拥有科学、规范的工作流程，形成善于在细微之中做学问、做事情的风格，培养精益求精的精神，能够提高学校的教学水平和管理质量，是搞好学校内涵建设的重要手段。

目前，上海船厂技工学校教育管理的“粗放式”，导致学校存在一些问题，诸如制度管理的不完善、学校干部队伍职责的不明确、教师队伍管理的不规范等。针对学校目前现状，如何加强学校的精细化管理，在学校中引进精细化管理的理念、原则、方法，可以解决办学过程中由于管理不细致带来的诸多问题。

一、制度建设精细化，强化工作执行力

制度是学校目标在工作规范上的具体体现。学校管理的方方面面，都有相应的规定可以参照执行。这些制度包括学校各部门人员的岗位职责、学校各项工作的流程及规范、教师的激励制度、教师的考核制度等。

从2010年开始，上海船厂技工学校制定、完善各项制度，意在领导教职员工日常工作规范，约束教职员工个体工作行为，明确教职员工遵守或违反规定的奖惩措施，以保障学校各项措施的贯彻执行。为此，上海船厂技工学校遵循建章立制，以制度管人、管事的原则，迅速修订、制定了一系列规章制度，并组织广泛讨论，加强制度落实。加强了制度建设，用科学有效的制度确保学校的高效运转。

其具体表现为：推行分层管理制度，从校级领导、中层干部、教研组组长、班主任与任课教师五个层面上分别建立制度，明确目标、强化责任，提出了“工作目标责任化”，使每个层面、每个人的工作以制度和责任的形式固定下来，有效地提高工作效率和管理效益。在认真分析存在的问题基础上，进一步完善了各项管理制度，如考勤制度、学校督导制度、各种评价制度、班级管理制度、见习科长选拔培养制度等，使上海船厂技工学校逐渐由一个粗放型管理状态转变为一个制度健全、管理到位的学校。狠抓工作落实，明确职责，落实责任，强化工作执行力，量化考核奖惩分明。做到工作安排到了哪里，考核奖惩就跟到哪里，公平、公开、公正，合情、合理、合力。让教师们在公平、公正、公开的平台上工作，极大地调动教职员工工作的积极性。

每项制度制定之前，要深入调研、讨论，集思广益，广泛征求教职工的意见和建议，形成可操作的办法。然后通过反复论证，结合实际制定，并力求具有可操作性，再公布实施。这样就提高了制度落实的时效性，强化了工作的执行力。

二、队伍管理精细化，强化责任感

1、干部职责明晰化

学校成败，根系领导。办好一所学校的关键是要有一个觉悟高、懂业务、会管理的领导班子。如何管好这支队伍，是调动全校上下积极性的主要因素。对于全校干部，推行分层管理制度，从校级领导、中层干部、教研组组长三个层面把学校工作分成学校发展规划、教学教研、学生管理、德育教育、社会培训及考试、后勤总务等几部分，使每个层面、每个部分、每个人的工作以制度和责任的形式固定下来。形成了既分工明确，又通力合作，做到分工不分家，补位不缺位的良好局面，有效地提高工作效率和管理效益。做到开展听课、评课等教学教研活动都有校级领导或中层干部的参与并伴随制度的执行和核查。

2、教师管理细实化

在教师管理方面，严格流程管理。在执行制度和考核成绩上严格按照各类考核细则执行，做好详细记录，每月以绩效管理考核模式反馈，而不是凭个人主观愿望和喜好来评定。这样评为先进或优秀的教师则心情愉快，没评上的则也心服口服。

学校老教师相继退休，中青年教师成了学校教育教学工作的主力军，其中青年教师数量居多。大部分组室只有一名中年教师担任组长，其余都是青年教师，有的组室甚至全部是青年教师。这些青年教师专业知识扎实、知识面广、有较强的计算机应用能力，虽然勤奋好学、勇于创新，但普遍还存在一些急需改进的问题：教学任务繁重，助教阶段缺失，职业道德感、责任感有待加强等。针对这些现状，学校注重青年教师的培养，特别制定了见习科长选拔培养实施方案。

情感上也要倍加关怀。现在的教师面对的生活负担和工作压力问题尤为突出：教师的职称问题、户籍问题、经济收入问题……要关注每一位教师，体贴他们的疾苦、关心他们的生活，使每位教师获得十分愉悦的心理体验，引发情感共鸣，凝聚出奋发向上的情感力。

三、问题探讨

与企业管理不同，学校管理主要是以人为核心的管理，是以每位教师充分发挥自主性与创造性为前提的管理活动。在学校管理中，哪些可以精细化、哪些需要人性化，需要在实践中去理解和把握。精细化意味着刚性，而人性化则意味着柔性，这二者是矛盾的还是统一的？似乎只有在实践中才能找到答案。

“精细化与人性化是辨证统一的，没有制度为基础的人性化是没有底线的人性化，无异于放任自流，听之任之”。在制度建立之初，在一定程度上，人性化应服从制度化，此时若过分考虑人性化，精细化的制度有可能根本无法建立起来，即使制定出来的管理制度也难以树立其应有的权威。

精细化在实施之初，更多的是一种规范与引导。久而久之，约束之下的行为就会变成一种习惯，这时精细化管理的成本会降低，管理效率就会提高，此时人性化管理就应该日益彰显。

在推行精细化管理的过程中，学校强化对工作的检查监督，实行“谁的课堂谁负责”“谁的宿舍谁负责”“谁的班级谁负责”“谁的岗位谁负责”“谁的问题谁负责”“谁分管谁负责”的岗位责任制。但有时会碰到这种情况：有些临时性的、突击性的工作如何量化、如何考核。因为实行了精细管理后，老师不肯多承担额外工作、不做无准备工作等，生怕得不到合理的报酬，多做不如少做，多做事又难保证质量等。

总之，精细化管理是提高管理效益的有效手段。目前，在以人为主要对象的学校管理中，上海船厂技工学校的管理有必要走上制度化、规范化、科学化的轨道，但目前还处于起步阶段。上海船厂技工学校的管理需要长期的潜移默化、持之以恒地坚持，以提升整个学校的管理层次。当然，学校市场开拓的精细化、学生的精细化管理也是今后着重探索的工作重心。