O2O模式下物流配送研究综述

据《2017中国本地生活O2O行业研究报告》显示，2016年O2O行业整体交易规模接近7 000亿。据初步估计，2017年本地生活服务O2O市场规模为9 780亿元，接近1万亿大关。伴随移动互联网技术的加速发展，创新商业模式层出不穷，其中O2O模式（线上线下互动）成为最具活力的经济形态之一。

O2O即“Online To Offline”的缩写，是用户线上平台支付与线下消费体验相结合的模式。O2O模式的出现对物流配送提出了更高的要求，如时效性要求更快、配送需求条件更多、互动性要求更高、逆向物流需求更明确等，进一步促进了物流配送的发展。同时，在O2O模式中，物流配送面向终端用户，是客户体验的关键，也是有形商品实现O2O交易的保证。

1 研究进展

通过文献检索与分析发现，我国学术界对O2O模式的研究起步较晚，相关物流配送研究点主要集中在现状分析与解决策略、配送平台与路径优化、配送模式选择及其他配送模式研究等四个方面。

1.1 O2O模式下物流配送现状研究

我国O2O物流配送现状分析与解决策略方面的成果是非常丰富的。如陈汉明（2015）通过分析O2O电子商务模式的特点及该模式下物流配送所面临的挑战，提出打造数据化移动物流模式、自建物流与第三方物流相结合、把握好逆向物流三个应对策略[1]。谢琨、赵洁（2015）则提出通过自建物流体系和第三方物流有效结合、借助平台化运营，加强线上线下客户互动体验等措施来加速O2O模式下电商物流的发展[2]。吕晓永（2016）认为O2O模式下电商物流配送应主要解决好物流配送的质量、成本、效率三个要素[3]。舒忠（2017）在基于O2O驱动下农村农产品物流的发展现状，提出要创新发展物流模式，培养专业人才，构建物流信息与配送方式，推动农产品现代化物流发展[4]。

1.2 O2O模式下配送平台及路径优化研究

近年来，关于O2O配送平台构建与优化，我国也有一些研究基础。如孙剑峰等（2015）在分析城市配送商业模式基础上，提出了包括客户端、承运商端、司机端和平台后台管理四个方面的O2O城市配送平台总体架构，并认为其改进点主要集中在大数据分析和物流金融[5]。汪传雷等（2016）通过实地调研，构建O2O模式下电商物流转型升级研究框架，并从物理、事理和人理三个方面分析其影响因素[6]。叶伟媛（2017）认为城市物流配送体系构建应在强调政府的参与性与整体规划性的前提下，从建设主体、信息平台、服务模型三个要素着手[7]。

相对而言，国内学者对于O2O模式下配送路径优化方面的研究是比较具体的。如赵泉午等（2017）研究了O2O转型背景下大型零售企业城市配送网络优化面临的中转中心选址及末端需求点分配问题，构建了考虑配送中心到末端需求点近似配送距离的中转中心选址及末端需求点分配联合优化模型[8]。崔惠等（2017）从服务方式、配送站绩效与实体店配送三个方面构建O2O连锁经营配送网络优化模型，并进行实证分析[9]。程月娇等（2017）描述了静态和动态的接单模式，设计了一种基于用户出行信息，包含路网构建、方向判断以及路线的订单匹配方法，并用蚁群算法求解最优路径[10]。

1.3 O2O模式下配送模式选择研究

我国关于O2O模式下物流配送还有一部分研究成果主要集中在O2O配送模式选择上。如蔡红玲（2015）在对家电连锁企业的发展现状和物流配送服务需求独特性进行分析的基础上，对家电连锁企业常见的三种配送模式进行综合对比分析，最后提出用AHP和TOPSIS相结合的方法来解决家电连锁企业物流配送模式的选择这一多目标决策问题[11]。李瑜生（2015）在对比企业自营配送模式、第三方配送模式以及共同配送模式的基础上，分析传统零售业物流配送模式的影响因素，并建立企业选择模式[12]。孙成等（2017）基于层次分析法，构建了考虑配送硬件设备、配送运作质量、配送运作柔性、客户服务及客户使用意愿五大方面的生鲜物流配送绩效评价体系，并进行了实证分析[13]。阮金花等（2017）针对O2O服装零售特点及物流特性，对影响O2O服装零售业物流配送的主要影响因素进行细化，如订单配送分配、配送工具、物流人才、配送路径、配送模式、配送点、订单准确性、信息化进程、政府调控、交通状况等[14]。

1.4 O2O模式下其他配送模式研究

目前学术界公认的O2O模式下配送模式主要有三种：一是自营配送模式，二是第三方配送模式，三是共同配送模式。除了这三种，我国学术界还提出了其他配送模式。如丰瑞（2016）根据我国同城众包物流企业发展出现的问题，提出建立实名制认证的准入机制、科学监管配送流程、完善信用评级体系以及开拓新型盈利模式的优化路径[15]。王青燕（2017）就快消品电商面临的物流成本及服务速度的问题，提出O2O+社区便利店配送模式，并就其运作流程、可行性分析及配送措施进行阐述[16]。李宇辉等（2017）基于O2O电子商务模式，分析了珠海市社区物流中存在的主要问题，提出应统筹规划物流配送体系，采用直接配送与间接配送相结合的方式提升配送效率[17]。

2 研究存在的问题及展望

到目前为止，O2O模式下物流配送依然属于一个新的领域，各项研究相对孤立，还没有形成完整的理论体系，多数文献研究侧重点为城市配送及正向配送，研究对象也主要集中于某个具体的行业或某种特殊产品的个案研究，如连锁家电、生鲜产品、药品、农产品等。

本文认为O2O模式下物流配送还有很多方面值得深入研究：

（1）O2O模式下，市场对逆向物流提出更明确要求，如何实现正向配送与逆向回收的整合；

（2）O2O模式下，如何提升区县甚至农村最后一公里的时效性有待进一步研究；

（3）O2O物流配送中社会综合成本的核算及如何降低成本、节约能源是一个突破点。

参考文献：

[1]陈汉明.O2O模式下的物流配送研究[J].时代金融，2015(11):226.

[2]谢琨，赵洁.O2O模式下电商物流发展问题与对策研究[J].物流技术，2015(34):22-25.

[3]吕晓永.O2O模式下电子商务物流配送现状分析及对策研究[J].价值工程，2016(7):98-99.

[4]舒忠.我国农村农产品物流发展模式优化研究[J].改革与战略，2017(5):88-90.

[5]孙剑峰，林仙丽.O2O城市配送平台规划与建设[J].科技创新导报，2015(28):52-54.

[6]汪传雷，王栋梓，刘兰凤.O2O模式下电商物流转型升级研究：基于WSR方法论的扎根分析[J].长春理工大学学报（社会科学版），2016(3):96-101.

[7]叶伟媛.城市公共物流配送体系构建研究——以丽水市为例[J].物流工程与管理，2017(3):76-78.

[8]赵泉午，赵军平，林娅.基于O2O的大型零售企业城市配送网络优化研究[J].中国管理科学，2017(9):159-167.

[9]崔惠，张青.基于O2O的连锁经营配送网络优化研究[J].商业经济研究，2017(2):49-51.

[10]程月娇，施炯，黄彬.众包物流环境下订单合并及配送路径优化方法研究[J].浙江万里学院学报，2017(4):27-33.

[11]蔡红玲.基于O2O“双线”整合的家电连锁企业物流配送模式选择研究——以苏宁为例[D].南昌：南昌大学（硕士学位论文），2015.

[12]李瑜生.O2O模式下传统零售业物流配送模式选择[D].广州：华南理工大学（硕士学位论文），2015.

[13]孙成，孙晓雅.社区O2O生鲜农产品物流服务评价体系[J].物流技术与应用，2017(S2):73-75.

[14]阮金花，郑景景，胡守忠.O2O服装零售业影响下的物流配送关键影响因素提取[J].服装学报，2017(3):266-272.

[15]丰瑞.O2O环境下同城配送发展模式的新突破——对我国现阶段众包物流业发展的剖析[J].改革与战略，2016(11):23-25.

[16]王青燕.基于快消品电商的“O2O+社区便利店配送”模式研究[J].中国储运，2017(10):124-125.

[17]李宇辉，李虹仪，杨舒雅.基于O2O模式的珠海市社区物流发展策略研究[J].内蒙古科技与经济，2017(11):38-39.