管理的实质以及在实际生活中的运用

严越

摘要：管理是一门科学，更是一门艺术。生活中我们离不开管理，因为我们一直在协调一对矛盾：人类欲望的无限性与所拥有资源有限性之间的矛盾。我们学习管理学，更注重理论指导实践，但是实际生活中却遇到很多我们不知所措的问题，所以如何真正理解管理的实质，如何真正的把管理运用到生活中是我们所思考的。

关键词：管理 实质 运用

管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。管理学大师彼得德鲁克是这样总结“管理”二字的：那就是用最少的投入获得最大的产出。

管理究竟是什么？不同的人会有不同的认识。比如有人会说，管理就是吃饭应酬，管理是跑市场，管理是一群人围坐在会议室开会等等，当然这些都是我们看到的表象。从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现了多样化现象，正是由于这种多样化现象，使人们在面对管理时无从入手，难以理解。应酬公关在协调组织与组织之间的关系，开会决策是协调目标之间、现状与目标之间的关系，人员沟通在协调人与人、组织与组织间的关系，从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。

管理涉及到生活的方方面面，为什么需要管理呢？因为我们总在协调一对矛盾：人所拥有的资源的有限性和人的欲望的无限性之间的矛盾。我们作为人，欲望永远是无限的，而我们拥有的资源确是有限的，如我们的精力、时间、知识等等。我们总想获得更多，但是要得到就要有付出，所以我们的价值由自己决定，这就需要有效的管理。

其实不仅现代，人类欲望的无限性和拥有资源的有限性之间的矛盾一直存在。从古至今，人类在发展过程中，创造了很多协调这对矛盾的方法。在原始社会，人类通过劳动向大自然索要资源，从而满足自身欲望。为了获取猎物，他们学会了使用火源和工具。后来他们不再满足猎取小的猎物，想要猎取比它们身体大很多倍的动物，这个时侯他们发现仅靠自己是无法完成的，所以他们学会运用团队的力量来获得自己想要的东西，那就是通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，也就是形成了组织。后来，人类发现自己的地盘资源远不能满足自身需要，所以通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望。这个时侯，就爆发了战争。当他们发现战争的烈火让双方两败俱伤，都会给对方带来灭顶之灾，这时，他们都想换一种方式，或者说一种和平的方式来获得双赢，那就是交换。将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺资源，更好满足自身欲望。当然，除了这些，人类还发明了一种方式来协调这对矛盾，那就是道德约束。通过教育约束欲望，使有限的资源足以满足众人的愿望。比如东方的佛教和道教，让人们清心寡欲；西方的基督教、天主教，让人类相信上帝的力量。随着社会发展进步，当今社会通过科学方法提高资源利用率，力求使有限的资源满足尽可能多的欲望。

我们如何衡量管理好坏的标准呢？这要看两个方面：目标的实现程度和投入的成本。或者说要看效率和效益。效益是指目标达成率，也就是说得到的是不是你想要的，而效率指的是投入产出比，也就是说你投入了多少，得到了多少。如何用比较经济的方法来做有助于目标实现的事情。效率和效益我们都要兼顾，只注重效率而不注重效益，是碌碌无为，只注重效益而不注重效率，是得不償失。

我们学习管理学，除了理论知识，更要学会如何用理论指导实践。那么如何在实际生活中运用管理学呢？管理是一种手段，一种工具，运用得好可以提高管理者的素质，进而提高管理效果。例如，我们在生活中面对一件事，应该如何科学思考呢？首先，我们要了解这是一件什么事，也就是要先询问调查。就像高考写作文，我们要理清题目的意思，它表达的含义是什么，然后才能下笔写，否则文不对题，写了也是白写。其次，我们要明白这件事是否需要解决，这是由目标和价值导向决定的，也就是说我们解决重要的或你认为重要的事情。

第三步是要思考这件事情由谁来做，也就是角色的定位和组织职责的分工。这件事找到解决的负责人后，下一步就是要清楚什么时候来做这件事。这就要看事情的紧急度和重要度，二者比较，要做重要的事情，这里我们要把握一条基本原则，就是要事优先。比如我们现实生活中，经常眉毛胡子一把抓，做事不分轻重缓急，常见的就是短信随时回，手机随时看，不管事情有没有那么重要，有没有那么紧急，总在第一时间做些无所谓的小事。这样就浪费了我们宝贵的时间和精力。最后，要看这件事怎么做，能不能做，也就是管理学中的计划和评价。如果能解决这件事，那么我们要去思考怎么解决，解决的途径和方法是什么。

再举个例子，我们在生活中是如何看待规章制度的呢？首先，我们要知道规章制度是什么，有人会说规章制度是单位为了约束员工行为而制定的条条框框。简单一点来说，规章制度显示的是公司的价值观、经验和目标。规章制度向员工展示了什么是对，什么是错，什么该做，什么不该做以及怎样奖惩。这是一种行为规范。它是一种管理手段，是组织行为规范，任何组织都要建立，不能为了维护规章制度的严肃性而置组织目标于不顾。规章制度很重要，它可以提高效率，让我们把事情做得更快一些，他也可以落实导向，保证我们把事情做对。

那么我们能不能违反规章制度呢？比如，我们都知道交通规则，红灯停绿灯行。这个时候如果有人闯红灯，我们首先会认为这是不对的。理由就是你个人的行为会导致整个组织效率的下降，会让交通秩序陷入混乱，也会给自己和他人的安全造成隐患。我们都会认为这是一个公理：生命是第一位的，个体行为要服从群体规范。但是我们设想一下，如果你是出租车司机，半夜拉急需救治的病人去医院，结果闯了红灯，这个可以吗？再比如，你晚上下夜班，遇到了歹徒追你，这个时侯是不是可以闯红灯呢？再比如，你下班回家，到了十字路口，结果发现红绿灯坏了，你是要继续等待还是闯过去呢？所以，我们从这些例子中发现，有时候，规章制度摆在那里，也没有任何问题，但是会出现一些特殊情况，这个时候该怎么办呢？

我们要知道，规章制度要有前提条件，出台时都有隐含的假设前提，没有特殊情况，我们要照章办理，不能以特殊情况来反对规章制度的出台，但是，我们可以把一小部分经常发生的特殊情况写进去。因为，如果有规章制度，你不照此执行的话，那还不如没有，因为会导致信息的混乱。它是一种手段，有利有弊，所以需要我们对规章制度正确运用，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾。比如学习骑自行车，不能因为怕摔跤就不练了。

对于合理不合法的行为我们要遵循目标有利原则，同样是违反规章制度，做出对组织有利的事，但在有的组织中给与了处罚，有的则给予了表彰。这就是遵循了目标有利原则。在同一个企业中，如在企业初创阶段，在建立规则的过程中，有人违反了规章制度，做出了对组织有利的事，被予以严惩，这是因为，单单这一项，对组织带来的效益没有大家都养成规章制度的习惯对组织带来的效益更大，所以会对你处罚，并告诉员工，规章制度是必须要遵守的。但是当大家都养成遵守规章制度的习惯后，有人违反制度，做出了对组织有利的事，公司大张旗鼓的予以了表彰，这个时候公司传递的信息是遵守规章制度固然重要，但目标更重要，他鼓励的是创新。在不同企业，在不同企业不同的发展阶段，对同一件事的处理方式不一样，但原理是一样的。

从上面的例子中，我们可以看出管理学是科学，但更是一门艺术。我们要学会灵活运用，真正掌握管理学的实质和真谛，并用它指导我们的生活。

参考文献

[1]陈育新.[管理的民间艺术].（2006）.：朝华出版社， 2006

[2]苏敬勤.[MBA案例评选].（2013）.：科学出版社， 2013