依制管理在营销工作实践中的探讨

高寒

【摘要】依制管理思想源远流长，至今对国家治理、企业管理仍然具有十分重要的意义。本文通过案例分析，总结归纳出依制管理的重要性和必要性，阐述分析了推进过程中要注意的问题，在此基础上，结合企业营销工作，剖析了四个关系，总结了两点核心工作。。

【关键词】依制管理 营销实践

早在战国初期的商鞅变法，就体现了古人依制管理思想萌芽。秦国从开始的“后进生”一跃成为最强大的诸侯国，最重要的转折点就是商鞅为秦国制定了一整套适合自身，适合当时社会发展的制度，强有力地执行下去。法家是诸子百家中的一家，提倡以法制为核心思想的重要学派。法家提出的以法治国的主张和观念，一直被沿用至今。

1 依制管理案例中的启示

1.1 从国家到企业，规范化的第一个标志就是制度化，使这个组织持续、高质量发展

1927年秋收起义后，毛主席率领工农革命军进至江西遂川县境内，行军路上，饥渴难耐的战士们看见路边田地里长着红薯，就连根拔起、吃了起来。这引起了毛主席深深的优虑，因为他知道老百姓对于纪律涣散的旧军队历来是既害怕又痛恨。毛主席决心整肃军纪，几天后，在荆竹山雷打石上，他向全体官兵郑重地宣布了三条纪律：“行动听指挥，不拿群众一个红薯，打土豪要归公”。这就是人民军队第一军规“三大纪律八项注意”的起源，也是这支军队从小到大、从弱到强、无往不胜的力量源泉。

1.2 依制管理在成就组织的同时，有助于立足岗位创造个人价值

制度化管理意味着透明化，有统一的标准参考，成员可以明确自己工作需要达到的标准，能够对自己的工作有一个明确的度量，有利于培养好的习惯，提升综合素养，发挥个人才智，成就职业梦想。

洛克菲勒，享誉世界的石油大亨，跨国公司的第一个实践者，“美国史上15大富豪”排行榜榜首，这些辉煌头衔的取得，都源自于他从第一份标准化到有些“沉闷”的工作开始，养成良好工作习惯，从新手到熟手到高手，在这个过程中不断突破自我、创造自我。

1.3 依制管理可以有效避免管理失控，对组织和成员个人都是一种保障

对于组织来说，制度化管理能减少决策失误。组织一旦形成制度化，决策活动必定规范化，这样使决策从根本上避免一言堂，排斥没有科学论证依据的决策，决策过程必须程序化、透明化，能够有效减少决策风险。

对于成员来说，廉洁风险问题滋生的土壤是缺少制度的约束和有效监控。依制管理使组织的各项工作程序化和透明化，强化了对权力的约束，用制度营造风清气正的氛围。

2 依制管理推进过程中要注意的问题

2.1 依制管理的“制”，必须科学合理、符合实际、操作性强

《韩非子·定法》中“法者，编著之图籍，设之于官府，而布之于百姓者也”，指的是国家之法形成条文后应明确易懂，适用性强。企业制定规章制度，也应如此。在制定之初，要广泛征求意见，尤其是来自基层的意见，制度形成后进行全面宣贯，让职工知晓并理解。这样，在日常工作中便可以学以致用，对照业务流程完成工作，依照规范衡量工作质量。

2.2 依制管理不可能一蹴而就、一劳永逸，需要长期坚持、不断深化

制度本身需要在实践中进行总结和完善，内外部环境变化也会是解决了旧问题，又产生了新的问题，依制管理行为习惯的形成是一个长期过程，依制管理水平是一个螺旋式提升的过程，越是向纵深推进，就越要不断增强依制管理的意识，提高依制管理的能力。

2.3 依制管理的重点是领导带头、以上率下

“教者，效也，上为之，下效之”，推进依制管理过程中，各级管理人员必须躬身践行、当好表率，既领之、又导之，这样层层示范、层层带动，上级带下级、班长带队伍，就能形成上行下效、整体联动的总体效應。

2.4 依制管理落地生根的强力保障是考核问责机制。

“动员千遍不如问责一次”，维护制度的权威性和严肃性，强化依制管理的执行力，对有制不遵，违规指挥、违章操作的严格问责，始终坚持制度执行的刚性，杜绝下不为例、点到为止，把规章制度落实到各个环节、各个岗位中，形成“青山遮不住，毕竟东流去”的气势。

3 依制管理与营销工作的四个关系

3.1 依制管理是敢做事的底气

我们提出的依制管理，并不是要生搬硬套条条框框，更不是遇到新问题就打着“现行制度没有明确”的旗号消极应付、不作为，错失稍纵即逝的市场良机，而是要让营销人员养成遇到事情找制度主动去解决问题，通过实践完善制度的好习惯，有了制度依据和支撑，更能放开手脚去搏击市场，这才是真正对企业负责、对岗位负责。

3.2 依制管理提高做事的能力

前文介绍过，制度的形成是将成员智慧科学地转化为组织整体行为标准，依制管理可以使成员更好地了解工作标准、更快地进人工作状态，使工作开展更加顺畅，有助于立足岗位提高能力，自我提升，创造个人价值。

3.3 依制管理保障做成事

规章制度的贯彻实施就是执行力，通过强而有效的管理执行力，充分发挥每个人的作用，营销决策才能不折不扣地执行，管理目标才能得到实现，才能形成良好的工作氛围，推动营销管理水平不断提升。

3.4 依制管理避免不出事

营销工作是涉外经营活动，各种风险无处不在。规范业务环节，不逾越制度红线，可以最大限度地消灭问题滋生的土壤，有效防范风险，对个人、对集体都是“安全绳”，能够为营销工作正常开展保驾护航。

4 依制管理在营销工作实践中的两点核心工作

4.1 立好制度，不断完善营销制度体系

一项好的规章制度并不是一成不变的，而是需要随着环境变化不断修订完善、不断发展的。营销制度体系废、改、立必须长期坚持，按照“谁牵头制定、谁负责跟踪、谁负责完善”的原则，定期开展制度执行效果“回头看”。

这其中需要注意的是：营销工作与外部市场关联度高，受外部市场影响大，甚至经常要在极短时间内决策执行，才能抓住市场机遇。这就决定了营销制度化要包括两大类：一类是基本工作制度化，另一类是机制的制度化，形成流程+机制模式，指导营销棺作开展。

4.2 执行制度，坚定不移地推动制度落地生根

“天下之事，不难于立法，而难于法之必行；不难于听言，而难于言之必效。”依制管理的重点和难点落在制度执行上，整体思路是：以抽查、巡查为抓手，以考核问责机制为保障，调动和督促自主抓依制管理的积极性。

6 结语

“政贵有恒，治须有常”。依制管理是一个循序渐进、不断深化的过程，必须持之以恒，常抓不懈，久久为功。要注重日常、做在平常、抓在经常，挖掘制度化管理的内涵，筑牢基础，稳步推进。