论人文关怀在医院工会思想政治工作中的重要性

文/徐州市中医院 吴晓静

医院作为我国的社会基础服务机构，其服务水平将直接影响着大众的健康指数。随着经济的快速发展，医院的服务质量已经受到大众的重视，人们对医院服务设施以及医护人员的要求越来越高。因此，医院应当不断优化其服务体系，提高医院的服务质量。由于医院患者的特殊性，其服务理念应该更偏向于人性化。因此，医院的政治思想工作中应当以人文关怀为指导思想，职工需要加强对人文关怀的认识，在工作中认识到自身存在的不足。为了提高职工对人文关怀的认识，在思想政治工作中应当加强人性化的人文关怀教学以及培训，为医院打造更人性化、高效的服务。

一、医院思想政治工作中人文关怀理念

人文关怀理念是指工作中医者以人民群众的切身利益为主，深刻认识自身存在的问题以及工作中出现的问题，并认真解决其问题。同时在服务过程中向患者提供人性化的帮助，热心解答问题，注重职工的个人想法以及工作形式，为职工的发展提供更大的空间。医院工会的思想政治工作中融入人文关怀的服务理念，有助于打造温馨、和谐的工作环境，提高医护人员的职业素质以及综合素质，从而改善其服务制度所带来的一些问题，提高医院的服务质量。

二、人文关怀在医院思想政治工作中的重要性

（一）满足职工的需求。医院工会的思想政治工作中融入人文关怀的理念，更好地为医护人员指出了正确的方向，培养医护人员的工作意识，也让医护人员从工作中肯定自身价值以及为社会作出的贡献。医护人员与其他的职业人员一样，都需要通过工作来肯定自身的社会价值以及个人价值，通过工作来满足自身的心理、生理方面的需求。医护人员的工作强度比较大，在工作中所面临的困难比较多，更加需要温馨的工作环境以及对自身的肯定。因此，人文关怀理念更好地让医护人员发现自身价值的实现，从而促进医护人员提高自身的工作质量。

（二）体现医护人员的社会价值。医护人员的职责是救死扶伤，在社会以及公众面前都是十分值得尊重的。工作中医护人员所面临的挑战相比于其他职业都是十分艰难，医护人员需要对每一个生命负责。因此，医护人员的工作价值都是应该值得被肯定的。人文关怀理念不仅仅包括对患者的人性化服务理念，同时还有对医护人员的尊重以及肯定。因此，我们应该加强对人文关怀理念的研究以及学习，肯定医护人员的工作价值。

（三）加强医护人员队伍建设。目前，医院在市场上的竞争越来越激烈，建设优秀的医护人员队伍是提高医院市场竞争力的有效途径。医院可以通过开展“守规矩，行规范”的活动不断提高医务人员的护理质量与内涵。其次，通过开展以人文关怀为主题的活动，培养医护人员认真工作、热爱工作的精神，并以活动的形式将医护人员打造成一支积极向上、勇于拼搏的队伍。同时，医院工会思想政治工作中融入人文关怀理念，将人文关怀运用到医护人员当中，从而提高医护人员的健康意识以及工作热情。比如说开展以“文明健康的生活方式”为主题的职工讲座，提高职工的健康意识和行为能力。

三、人文关怀在医院工会思想政治工作中的应用

（一）强化思想政治工作，提升政治思想。近几年，人文关怀理念已经成为医院工会思想政治工作的重要组成部分，在医院的服务体系中充当着不可替代的角色。因此，加强人文关怀理念在思想政治工作中的应用，首先需要加强对医院的思想政治工作的建设，通过思想政治工作提高医护人员的思想以及对工作的认识，帮助医护人员在工作中不断地提高自身的职业素质以及服务能力。其次，应该加强医护人员对人文关怀理念的理解，针对人文关怀理念，医院应该相应地组织医疗活动以及健康服务，通过贴近生活的方法，走进百姓心里，进而促进医护人员在工作中落实人文关怀的指导思想。

（二）工作中融入人文关怀理念。如何才能有效地认识和理解人文关怀理念？最有效的途径是在工作中开展人文关怀活动，日常工作中融入人文关怀理念，让医护人员在工作中不断探索和研究人文关怀理念在服务体系中的重要性，从而提高其服务质量。比如说，多次开展以人文关怀为主体的活动，让医护人员通过有目的性的活动不断提高对人文关怀理念的认识，并在活动中感受到自身的价值。其次，将人文关怀理念作为指导思想融入各个部门中，促进医院内部的建设，加强部门与部门之间的沟通与交流，从而促进医院的良好发展。

四、结束语

医院作为基础的大型社会服务设施，其服务质量的好坏直接影响着人们的生活健康指数以及生活水平。因此，建立良好的服务体系成为医院建设中十分重视的问题。而人文关怀理念作为指导思想，不仅给患者带来人性化的服务模式，同时肯定医护人员的自身价值，让医护人员的生理需求以及心理需求都得到满足，从而有效地提高其服务质量。因此，医院应该加强对人文关怀理念的研究与学习，突出人文关怀在思想政治工作中的重要性，从而有效提高医院的服务质量。