基于TRIZ理论对企业管理模式的改革途径分析

郭雅瑢

摘要：管理创新是促进各大企业可持续发展的重要影响因素，而作为一种发现问题、解决问题的TRIZ理论，已逐渐受到企业管理的重视与应用，能够帮助企业更好地解决管理当中的诸多问题。本文从基本内容与分析工具两方面阐述了TRIZ理论应用到企业管理中的可行性，并通过管理思路、管理方法及管理框架三个维度，架构了切实可行的企业管理模式。旨在能够运用TRIZ理论，充分提高企业的管理效率，推动企业的长远发展。

关键词：TRIZ理论；企业管理模式；改革途径

一、引言

TRIZ属于一种全新的创新型技术理论系统，主要包含技术体系进化准则、发明原理、物理矛盾与分离原理、工程参数与矛盾矩阵、最终理想解以及发现问题、解决方法等。TRIZ最开始应用在技术体系中，当前在管理方面的研究也获得了较大的进展。由于企业管理创新具有两方面特征，即怎样发现企业当中出现的管理问题并制定科学有效的解决方案，使其规模小、资源较为匮乏的企业拥有足够的能力且自主地去实行。运用TRIZ能够直接从管理的主体、目标及方式方法的角度人手，根据管理主体对于管理主要对象的功能效应判断管理的实际效率，充分促进企业的管理与创新。但当前学术领域对于TRIZ理论运用到企业管理方面的研究较少，特别是从TRIZ对企业管理工作效率影响效果角度所进行的有关研究更是少见。

二、TRIZ理论应用到企业管理中的可行性

（一）基本概述

TPdZ理论所代表的是发现问题解决问题理论，其是前苏联ltshuler与相关专家学者，在1946年初，花费了大量资金用了一整年的时间，在其他各国数以万计的研究专利基础上所提出的全新发现问题解决理论。随后被逐渐应用到各个领域当中。Ltshul.er从开始就始终坚定不移地相信发现问题的基本理论是实际存在的，这些理论既能够被证实，也能被整理后形成其他新的理论，理解该理论的人及时提升发明的成功效率、缩短发明的时间，也能让发明问题具有一定的先进性。TRIZ理论目前在我国已受到学术领域的高度重视，现已在TRIZ基础上设计出了辅助性的设计软件、运用TRIZ当中的具体算法，研究产品设计的整体创新流程、将TRIZ当中的物质.场研究方法应用到解决我国各大企业中的现实问题上等，但并没有将TRIZ的方法充分引入到企业的管理当中。按照TRIZ理论，结合管理自身的发展规律及理论的创新背景，专家学者依旧坚信管理的创新性原理是存在的，且TRIZ理论完全能够应用到企业的管理模式改革中。

（二）解决问题的过程

1.分析。分析是TRIZ当中的主要工具之一，是有效解决问题的重要阶段。功能分析最终是要实现从功能的视角去分析整体系统、分系统及各个部件。理想中的解所运用的是与技术完成没有任何关系的语言，对相关的创新因素加以描述，管理创新的关键进程通常是在分析阶段对问题深入探究所得到的。明确那些能够让系统无法处于理想性的部件是能够使其创新成功的重要点。设计的整个过程当中从某一起始点向理想解转化的过程即是理想性的过程。可利用资源分析是要明确可使用物品、信息、能源及功能等，这些可使用资源与系统当中的相关部件搭配将能够优化系统的整体性能。矛盾区域的确认是要充分掌握出现矛盾的原因，而区域不仅指的是时间，同时也指空间。

2.矛盾。创新与寻常意义上的设计或是技术上的问题有所不同，创新是利用消除矛盾来解决具体问题，而那些并不存在矛盾的问题所使用的解决办法则不属于创新行为。矛盾理论是ltshuler发明的主要工具之一。运用这样的工具，能够让设计者对于任一既定的矛盾探索出多种有效的解决途径。矛盾是运用矛盾参数所体现的。矛盾所指的是系统某个方面得到改善过程中降低了另一方面的希望。创新就是解决矛盾，改善矛盾某一方面的同时却又不会削减另一方面的期望。任何矛盾都能够运用其中的相对参数来加以阐释。

3.原理。原理是得到矛盾有效解的重要方法，含有技术与物理两种矛盾解决原理。TRIZ带领设计者选择能够解决给定的矛盾原理，其前提条件是要根据具体的参数来明确矛盾。

4.评价。在评价环节中，所得到的解与预期的解相互对比，确认所进行的改动能够满足技术要求的同时，还能促进技术的创新。TRIZ当中的特点传输法则能够应用在将不同解加以组合方面，以此来改善整个系统的品质。另外，TRIZ还拥有一种发现问题并解决的具体算法，即ARIZ。TRIZ表示，某个问题解决的难度是由此问题阐释或是程式性的方法来决定的，阐释得越清晰，问题的有效解就能够更加快速地找到。TRIZ当中，创新问题的解答过程是对于问题的进一步描述的过程。通过这样的过程，最初的问题中的矛盾就会逐渐显露出来，进而能够显示出是否有相应的有效解。而算法ARIZ，属于TRIZ的重要工具，是发现问题并解决的完整运算。通过一定的运算手段，将最初的问题进行程式化处理，重点突出与预期解的程式化。其中技术体系向预期解的方向靠拢，而若是其中某个技术问题出现矛盾需要克服，就演变成了另外一个创新性的问题。在ARIZ当中，解决矛盾有着较强的能效知识库的支撑，在管理汇中运用TRIZ思维，也同样需要构建一个这样的知识库。

三、TRIZ理论对企业管理模式的改革途径分析

（一）TRIZ理论应用到企业管理中的思路

分辨管理对象特征。技术对象体系与管理对象体系有着显著的不同，因而，将技术创新方法运用到管理中必须要结合具体的管理对象体系的特点加以改造。管理对象体系共分为两大类体系，其一的直接对象不包含人的体系，比如炼油的装置体系，而第二类体系则是直接针对人，比如企业管理、高校学生管理以及医院管理等。管理对象体系和技术对象体系最大的区别主要体现在以下两个方面，并且解决这两个方面的问题等同于解决管理方法上的问题。首先是对于人的管理，这也是管理创新当中探究较多的一类体系，由于加入了人的要素，让整个体系变得更加复杂及不确定，管理的基础原理通常是建立在行为科学与其基本的心理学基础上。正是由于其具有复杂性和不定性的特点，导致能够解决问题的有效方法与要实现的目标之间难以建立准确的对应关系，但能够让他们之间产生更加强大的关联性，而这是衡量管理模式是否具有重要价值的主要标志之一。其次是所有管理对象体系均处在某个特定的环境当中，从严格意义上说，并不存在两个及以上的体系会处在完全一致的環境中。因此，要将不同环境的详细参数纳入到管理模式中，它与管理对象体系内的矛盾参数相互交错，使其有效地创新管理方案变得更多，其多种方案的现象，会比技术创新的方式更为显著。

（二）TRIZ理论应用到企业管理中的方法

探究管理的创新性方法首先应明确管理的理念及管理对象体系所具有的特点，管理主要是为了实现具体的特定目标，对某个体系及其中的构成要素的详细安排。依照这样的理念重新认知管理，更加符合TRIZ方法，因为技术及其装备本身就属于某种要素的安排。这种安排有着显著的时间特点，能够出现在目标实现之前的任一重要的时间节点上，所谓的安排可以是指方案、规范、奖励、协调、指挥、决定、组织及监控等，其形态既可以是详细的规定、制度、政策等较为稳定的事物，也可以是通知或是要求以及商榷后约定等。同时在安排的能效问题上，对于体系及其组成元素的不同，会造成目标实现的不同时间、不同费用以及不同的实现程度，这些不同，形成了安排的不同效益及能效。当将这些实现目标的不同费用作为主要的目标时，效率也就隐藏在其中。这种思想非常适用于企业的管理方法研究，“安排”属于从一种状态转向另一种状态的过程，而这也就是所谓的管理中的创新。因此，企业管理方法的探究首先应建立不同的状态，构成状态合集。企业从某种状态向其他理想中的状态转移时，就是管理创新的过程，从某种状态转移到另一种状态所使用的方法、途徑等就是管理中的有效解。同时，针对不同的矛盾，应建立相应的解集寻求解决策略。

由此，探究的主要内容应包含：1.阐释企业管理中所遇到的各类矛盾，对矛盾加以划分，建立管理矛盾集。2.阐释与管理矛盾紧密相关的外界环境要素及其与管理矛盾间的作用关系，建立环境要素集。3.建立与矛盾集相对应的管理创新解集。其中第三点中的内容应是管理的创新方法分析最终获得成果。管理方法及模式的创新最终将要实现的目标应是：企业能够针对自身所面临的各种矛盾问题，在解集当中找到相对应的有效解决方法，这样的方法应能让那些即使并未受到一定科学管理培训的人也可轻松使用。

（三）TRIZ理论应用到企业管理中的框架

首先是理论层面：TRIZ应主要以简洁化和运用化为研究的重点方向，及时更新并研发更多运用性强、且要管理所需的TRIZ的创新性方法及有效工具。不断加强对管理维度TRIZ的探究，重视管理参数以及矛盾矩阵的理论与国内外具有代表性管理实际案例的探究，促进TRIZ在企业管理实际应用中其功能的最大限度发挥。其次是政策管理角度，各地区政府部门应积极加大TRIZ的推广力度，利用组织TRIZ的专项培训研讨会等，构建TRIZ相关学习官网及TRIZ分析会议，在各大高校组织TRIZ探究、增设有关课程等途径进一步宣传TRIZ。鼓励并引导企业运用TRIZ理论中创新活动，根据优先资助中小企业应用TRIZ创新性项目等举措为各企业提供有利的政策支持。最后则是从企业自身的角度，企业首先应充实TRIZ理论对企业管理所起到的重要指导作用，要将TRIZ运用作为企业创新性发展计划中的关键内容。构建切实有效的奖励机制，鼓励内部员工及各岗位工作人们能够自主学习TRIZ相关知识。与各大高校、科研机构及政府部门建立长期合作关系，聘请TRIZ方面的专家到企业中进行专题讲座，以此来增强企业解决管理问题的能力，从根本上提高企业的管理效率。

四、结语

TRIZ及其有关技术创新的基础理论与方法是通过实践充分验证的有效方法，其基本理念与模式完全适用于企业的管理创新中。有效运用TRIZ的创新性方法关键在于应根据具体的管理对象体系特点来对TRIZ方法加以创新。管理对象体系的复杂性特点主要源自于对象体系所处环境的不定性、复杂性及体系中人的复杂性。但依旧能够从中找到某些方法，对复杂性进行分类，将其变得简易化，最终为企业的管理提供完整且具有一定实践价值的模式。