浅谈高职院校的辅导员服务育人工作

周健，任晓鸿

摘 要：现代社会经济发展日新月异，科技创新一日千里，为培养出适应我国社会发展需要的高素质人才，实现国家的伟大复兴。在新的环境下，要求高职院校辅导员需要具备良好的素养，积极探索学生管理的新途径和新方法，落实“服务育人”工作，才能更好地培养更加优秀人才需求。

关键词：高职院校；辅导员工作；服务育人

2018年，全国共有高等学校2914所，其中高等职业院校1388所，高等职业教育院校的数量已基本占到我国高等教育的半壁江山。习近平总书记指出，我们对高等教育的需要比以往任何时候都更加迫切，对科学知识和卓越人才的渴求比以往任何时候都更加强烈。要加快职业教育，让每个人都有人生出彩机会。要创造人人皆可成才、人人尽展其才的良好環境，努力培养更多的高素质应用性人才。高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设。高职院校辅导员应该遵循“一切工作为学生服务”的理念，关注学生的权利、注重学生的个性、尊重学生的人格。

1 新时期高职院校学生特点分析

1.1 高职院校学生生源特点

高职院校的很多学生因家庭经济条件较差、父母受教育层次较低、长期居住在偏远农村和欠发达山区。有很多学生属于“留守儿童”长大的，存在有“新生代农民工情绪”。

1.2 高职院校学生心理特点

有些学生觉得读本科才是“鲤鱼跳龙门”。通过单独招生考试录取到高职院校，就是学一门技术而已，加之社会存在“高职学生就业待遇干不过农民工”消极语言流传，以致精神欠佳、随波逐流、得过且过、听天由命等伴随而生。

1.3 高职院校学生学习特点

部分学生没有明确的学习目标，文化基础差，学习方法不正确，课堂上接受新知识较困难，对课堂教学不感兴趣，课堂自控力差。

1.4 高职院校学生的情感特点

他们在情感上开放和丰富，能细腻地体验各种复杂情感的变化，大胆地用自己所期待的感知世界的方式来观察事物。独生子女、单亲家庭、留守家庭的比率越来越高，因此他们内心脆弱，适应新时代大学生活的能力较差，心理承受能力较差。

1.5 高职院校学生班级特点

高职理工科院校班级男女生比例分配失衡，理工类专业绝大多数学生为男生，经管会计类专业绝大多数为女生，形成要么“阳盛阴衰”、要么“阴盛阳衰”现象。

2 新时期辅导员工作具备的素养

2.1 工作要爱心，也要有责任心

辅导员作为教育工作者，面对的是一个个具有意识的准社会化个体，需有博爱之心和宽广的胸怀。与此同时，做人的良心与责任感也是我们做好辅导员工作的前提，这不但是做人的基础，更是辅导员工作特点对我们提出的更高要求。

2.2 要有细心，也要有耐心

辅导员工作涉及学生思想政治教育和日常生活、学习、心理等方方面面，需要在日常工作中，要做到细致入微，在引导学生的同时，对消极方面做到预防为主，从源头上消除不利因素，对学生进行正向激励。面对的是处于个体向社会化转变过程中的学生，需要辅导员耐心地倾听他们的真实想法、诉求，并有针对性地加以引导。由此引导他们茁壮成长。

2.3 与学生交心，让家长放心

心与心的交流是开展辅导员工作的有效途径。一方面，在工作的时候要学会换位思考，从学生身心发展的实际情况与面临的现实问题等方面去思考问题；另一方面，要倾听学生的真实想法与情感，正确把握学生的思想动态，对辅导员开展工作更具针对性与实效性。与学生成为朋友，在教育过程中做到原则性与灵活性相结合；同时多与父母沟通、交流，让父母信任与放心。

3 新时期高校辅导员工作开展关注点

3.1 关注学生日常生活，把握其学习生活与身心发展动态

大学生日常生活除了课堂教学之外的日常学习、生活的总和，涵盖了大学生活的方方面面。关注大学生日常生活，就要从大学生普遍感兴趣的热点问题、焦点问题着手，及时进行帮扶教育，处理纠纷冲突，又要经常性地开展谈心活动，了解他们的所思、所感、所想，把握他们日常学习、生活及身心发展动态，及时解决他们的实际问题，维护大学生群体的正当权益，并营造积极向上的氛围，促进大学生群体身心健康发展。

3.2 关注特殊群体，注重人文关怀和帮扶

在非正式群体中，还有一些特殊的群体亟待我们关怀与帮扶，这些群体包括贫困生、后进生、网瘾生、恋爱群体、性格孤僻的学生等等。他们在传统的教育中，往往不被重视，或者被消极处理。实际上，他们更需要辅导员的关注。由于各自成长的主客观环境，形成了他们目前的性格或者现状，这需要辅导员以一颗博爱的心和宽广的胸怀，主动深入他们的内心世界，了解他们的实际需求，注重人文关怀，适时加以鼓励，切实解决他们的实际问题，实现帮扶的实效性。

3.3 因材施教

新时期的大学生追求独立、崇尚平等，他们更加强调和关注自己的内在感受和体验。从马斯洛的需求层次理论来分析，他们更希望得到尊重。一定要平等相待、尊重学生，师生之间应该是一种和谐、平等的关系。辅导员要坚持作风民主和说服教育的原则，充分尊重学生的品质和特性，聆听并尊重学生合理的想法与可理解的行为，不应当以长者的身份来压制学生。

3.4 充分依托网络和家长

随着现代网络科技的发展，网络对于大学生的影响越来越大，同时也为高校辅导员工作提供了广阔而快捷的服务平台。很多学生不愿意面对面与辅导员交谈，或是倾诉自己的思想变化、心理变化，但他们却喜欢通过网络进行交流，或者将自己在学业、生活或者情感方面的具体情况和困惑发布到自己的空间。所以，辅导员要充分依托网络平台，通过QQ、微信等网络平台促进班级同学和专业同学的沟通交流，更好地做到资源共享，并更好地掌握学生的思想动态。同时，辅导员工作中还要利用好家长这一途径，进行双向教育。借助家长对学生的了解，熟悉学生的兴趣和爱好，以及其为人处世的基本原则，这样才能有助于辅导员在解决学生问题时使用恰当、合适的教育方法，使辅导员在工作中有“据”可依，避免导致学生出现抵触情绪及不服从管理的恶果。

总的来说，作为新时期的高校辅导员，要不断提升自身素质又要不断改进工作方法，以“服务育人”为导向，在仔细工作、认真做事、真心服务上狠下功夫，努力当好学生日常生活的服务员。始终把学生放在首位，尽管肩上担子沉重，但是我们因为年轻，无所畏惧；因为热爱，我们才能挑起担子，长风破浪，勇敢前行。

参考文献

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