探讨门急诊输液室护理安全隐患的原因及相关处理措施

赵美娜

(唐山工人医院日间病房，河北 唐山 063000)

门急诊输液是目前患者在实施输液治疗过程中的一种较为常见的方式，但由于门急诊输液室的特点，患者的数量以及疾病的种类往往显得较为繁杂，同时护士的护理工作总量也较多，因此无法较好的对于患者实施较为完善的护理，因此极有可能造成护理风险时间的发生以及相关的护理安全隐患[1]。正是因为门急诊的这种工作特点，在门急诊工作中，对患者进行输液治疗的过程中，则需要尽量的降低安全风险几率以及护患纠纷的发生率，帮助患者在临床接受治疗的过程中能够更好的对于患者实施治疗[2]。我院在对于门急诊输液室进行输液治疗的患者在实施临床治疗的过程中，通过对于患者在临床治疗过程中出现的相关安全事件进行了相应的分析并找出了相关的对策，取得了较好的效果，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集我院2013年1月到12月之间在门急诊进行输液治疗的患者100例，作为对照组，其中男性53例，女性47例，年龄为23-67岁，中位年龄为48岁。同时收集我院2014年1月到12月之间在门急诊输液的患者100例，作为观察组。其中男性55例，女性45例，患者的年龄为22-69岁，患者的中位年龄为49岁。两组患者的一般临床资料如年龄、性别构成等方面无明显差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

从2014年开始我院使用输液管理的方法对于门急诊输液患者实施相应的管理工作。在此过程中，可以成立输液管理小组、药物管理小组以及服务品质小组。通过这种形式，能够较好的对于门急诊的输液各个环节之间进行相应的监督以及把关，同时在此过程中，对于在输液室中的安全风险事件进行相应的归类以及分析，找出对于护理安全事件会产生影响的相关风险因素，并勇敢使用问卷调查的形式，对于两组患者的护理安全事件的发生几率、护理质量以及改进措施等进行分析，并对于护理的满意程度进行相应统计分析。

1.3 疗效标准

在本次研究中，需要对于两组患者在实际的进行门急诊输液治疗过程中出现的护理安全事件的几率以及患者的满意程度进行评价，在本次研究中对于患者的满意程度需要使用评分的形式进行，满分为10分。

1.4 统计学方法

采用SPSS17.0统计学软件进行数据分析，计量资料比较采用t检验，计数资料采用x2检验，P＜0.05为差异显著，有统计学意义。

2 结 果

通过本次研究我们发现，观察组患者在临床实施治疗的过程中，在对于患者进行门急诊的输液治疗时患者的满意程度以及患者的护理安全事件的发生几率均明显的优于对照组患者，如表1、2所示：

表1 两组患者护理安全事件发生率对比[n，(%)]

表2 两组患者满意程度对比（±s）

表2 两组患者满意程度对比（±s）

组别 例数 满意程度评分观察组 100 8.52±1.48对照组 100 5.03±1.26 t-12.6964 P-0.0000

3 讨 论

输液是一种较为常见的治疗方式，通过对于患者进行静脉输注药物，能够及时有效的对于患者起到相关的治疗效果，让患者能够尽快的得到身体的恢复以及疾病的治疗。但常见的住院输液方式往往会显得较为繁琐，同时在此过程中，也会导致患者花费较多的费用，对于患者造成较大的负担[3]。正是在这样的一种前提之下，对于患者实施门急诊的输液就显得尤为重要。通过对于患者进行门急诊输液室的治疗，能够在一种经济方便的前提之下对于患者起到较好的治疗效果。但是由于门急诊输液室的特点，在实际的对于患者实施门诊治疗的过程中，患者以及疾病的种类较多，同时护士的工作量往往显得较为巨大。因此在实际的对于患者在实施治疗的过程中，也极有可能会造成较多的安全事件，出现较为严重的安全隐患，甚至极有可能导致患者死亡，造成极为严重的后果。

在实际的门急诊输液室的护理过程中，往往会出现管理缺陷以及安全意识薄弱等问题。这些问题的出现往往是由于护士自身的原因造成的。通过分析我们发现，目前在门急诊输液室中的患者数量以及疾病种类的多种以及护士实际护理工作的繁杂，均会造成在临床对于患者实施护理工作的过程，无法完善的进行临床护理干预[4]。正因为如此，目前我们发现对于门急诊输液之治疗的患者往往会出现种类较多并且较为严重的护理安全事件。尤其是一些护士的实际护理工作较为繁杂，对于患者进行护理的过程中，态度生硬、缺乏耐心，因此护患之间沟通无法严格的按照相关的要求进行，甚至极有可能会出现临床护患纠纷。

针对门急诊临床目前存在的情况，为了较好的提高门急诊输液室的护理工作质量，首先需要提升护士自身的专业素质。通过这种形式，能够帮助护士在实际的护理过程中，能够严格的按照相关要求对于患者实施护理，同时也能够更好的和患者进行相应的交流，避免出现护患纠纷的情况。同时也需要优化在输液室中的管理机制。在此过程中，可以优化倒班制度，并执行弹性排班的相关制度，因此能够减轻患者的护理工作压力，让护士能够更好的对于患者实施护理[5]。在另一方面，医院也可以严格的执行相关的输液流程，让患者在实施输液的过程中尽量的避免出现护理安全事件，并加强对于患者的安全防范教育，让护士能够提升自身的职业道德水平以及自身的修养，因此能够提升对于患者的服务质量，减少护理安全隐患，在实际临床工作中，对于门急诊输液患者实施护理的过程中可以进行推广和使用。