智能化转型在“用”不在“术”

王文京（用友网络科技股份有限公司董事长）

企业上“云”，实际上是企业实现数字化、智能化的便捷路径，就和乘高铁一样。

今天，我们已经进入到了智能商业时代。有市场研究机构通过调查分析得出一个结论：35%的企业已经上“云”了，未来70%的服务创新会与数字化的服务相关。还有一家知名商业研究机构认为，未来人工智能市场年均复合增长率会在150%以上。从这组数据可以看到，智能商业时代确确实实已经到来。

近几年出现了不少关于技术的概念，以及各种各样的术语，从之前的云计算、大数据，到现在的物联网、区块链、人工智能等，概念很多，让人眼花缭乱。有些企业对此很困惑：这么多技术，这么快的发展，我们到底要怎么数字化？怎么智能化？

其实，对大多数人来说，面对智能化、数字化，最重要的是在“用”上。比如在移动互联时代，真正把社交网络用得最好的人群，可能是退休的老人，而把网购用得最好的，很可能是女同胞。他们不一定很懂技术，却能把新技术用得最好。

做企业也是如此，要让企业快速进入到智能商业时代，最重要的还是在“用”上。就如同乘坐高铁一样，从北京到天津只要半小时就到了，但这并不需要我们对高铁技术、高铁的运营掌握得那么清楚，买张票，坐上高铁，很快到站就行了。

关键是要懂得怎么用。对很多企业来说，其实路径已经很清楚，就是企业上“云”，把更多的业务运营、管理、办公等都搬到“云”上去。企业上“云”，实际上是企业实现数字化、智能化的便捷路径，就和乘高铁一样。

今天，已经有越来越多的针对企业服务的云服务平台及产品，企业上“云”有很多选择。当然，在使用“云”的时候，有一点非常重要——我们可以不懂那么多技术，那么多术语，但是要懂新的数字化、智能化技术对企业、对商业带来怎样的改变，怎么适应这种改变，怎样推动企业拥抱变化。

“云”对企业数字化、智能化的改变，主要体现在4个方面。

其一，企业上“云”不用自己买服务器，不用自己建数据中心，不用建立庞大的团队运营维护系统，IT方式比原来更简便，投资也更小。

其二，通过“云”，企业可直连最终消费者，直接掌控渠道终端，实现数字营销，可让最终用户、社群更多地直接参与到产品和创新服务中，可建立用户导向更明晰的智能制造系统，可实现更加便捷的全球资源采购。

其三，有了“云”，企业可让组织更加扁平、透明，沟通更加直接，各项绩效管理和评价更加数字化、自动化，企业管理自然就变得轻松了。

其四，今天的金融服务需要场景，需要数据，通过“云”，企业的各项运营可以更加便利地对接各项金融服务产品，让金融服务更加便捷。