春风化雨 花开有声——从上访户的转变看人大代表履职实效

近期，一则《王延国:从上访户到热心肠》的新闻在山东卫视播出后，立即在滕州市大坞镇机关微信群里引起强烈反响。王延国，这个曾经让镇领导头疼的上访户，如今变成了村里的好帮手，干部群众无不交口称赞。在王延国的角色转换中，人大代表发挥了关键作用。让我们一起来了解他们的故事。

摸排实情，变被动为主动

王延国是滕州市大坞镇大市庄村村民，也是一名退伍老兵，母亲年迈多病，妻子耳聋，不能外出打工，家庭生活比较困难。王延国认为自己参过战，为国家立过功，回到家乡，理应得到当地政府部门的照顾，然而，当时并没有相关政策可依照落实。因为这个事儿，前些年，王延国没少到村里、市里反映情况，信访办工作人员也多次苦口婆心地解释，却一直没能阻挡他上访。滕州市人大代表、大坞镇党委书记宋彦德了解到这一情况后，主动到王延国家中与他拉家常，还同其他人大代表数次来到王延国家中，跟他谈心，稳定情绪，对其面临的生活困难及时作了梳理，并承诺在最短时间内解决实际问题。这让王延国心里踏实了许多，也逐渐打消了上访的念头。

直面矛盾，当好群众“利益代言人”

起初，部分机关干部对宋彦德帮助王延国的做法持反对意见，认为一再让步会纵容王延国“得陇望蜀”，让政府工作陷入被动。但宋彦德认为，群众生活上有困难、思想上有过节可以理解，尤其是参过战的军人，应该给予更多支持；矛盾可顺不可激、可解不可结，感化才是最长久的力量，身为人大代表就要当好群众“利益代言人”。为解决王延国的实际困难，宋彦德数次协调市民政局，先后为王延国的妻子和母亲办理了低保，还帮助王延国就近安置了本村管理旅游公厕的公益岗位。赶上农忙季节，镇人大代表杨列栋和“第一书记”郗凯就带人过来搭把手。王延国感动地说：“领导不把我当成对立的‘难缠头’，反而在精神上安抚我，生活上帮助我，我从心底里感动，也受到极大鼓舞！”

脱胎换骨，上访户变热心肠

市镇两级人大代表真心站在王延国的立场帮助他解决实际困难，终于让他的思想有了很大转变。在人大代表的帮助下，王延国的生活有了保障，对乡亲们的事情也热心起来。“第一书记”郗凯看到这一变化后，提议让王延国担任村支部书记助理，这一提议得到镇机关干部和村“两委”的赞同。当上村支部书记助理的王延国，像变了一个人，带头承包起全村的卫生工作，在大市庄村争创全镇环卫一体化先进村的过程中贡献了一己之力；村民家里有困难，也都愿意找他帮忙。贫困户徐红道一家四口人，三个有残疾，刚考上大学的女儿徐同梅因交不起学费想退学。了解情况的王延国赶紧找到郗凯商量，帮助徐同梅争取了爱心捐款。如今，徐同梅正在济南大学的校园中享受着知识甘露。空闲的时候，王延国还经常把自己的故事讲给邻村战友听，在他的帮助下，战友徐克华当上了一名公路养护员。

现在，王延国这个曾经的老上访户，已经成为了村支部书记的好搭档。宋彦德不无感慨地说：“身为人大代表，就应该了解百姓诉求，积极为他们办一些实事，让老百姓有事就找人大代表，让代表在履职中交上一份优秀答卷。”