威海旅游业的跨境电商时代

陈贵香

摘要：中韩双方完成了中韩自贸协定全部文本的草签，协定创新引入地方经济合作条款，明确将我国威海和韩国仁川自由经济区列为地方经济合作示范区。这是中韩自贸协定谈判取得的重要突破之一，也是我国十多年来对外商谈自贸区的重大创举。在中韩FTAt架下，跨境电商已被威海划定为重点发展项目，而旅游业合作将先行先试。对此，威海市跟现阶段对韩跨境电商旅游业现状，采取了一些列措施来发展对韩跨境电商旅游。

关键词：跨境电商 中韩自贸区 旅游电商 旅游业

在长达14轮的谈判后，2015年6月1日，我国签署了迄今为止涉及国别贸易额最大、领域范围最全的自贸协定。最终威海和仁川自由经济区作为地方经济合作示范区被写入《中国-韩国自由贸易协定》。

中韩自贸区建立后，山东省发布17条意见，支持威海中韩地方合作示范区建设。因此威海独特的地理位置吸引了大量的韩国游客来华旅游，而威海便捷的运输条件也吸引了大量的国内游客，赴韩旅游多以威海作为中转站。中韩自贸区落户威海，将会对威海的旅游业特别是跨境电商旅游产生哪些影响？

一、中韩跨境旅游业现状

中韩两国自1992年建交以来，两国间的旅游发展持续增长。据统计在2014年中韩旅游互访人数首次迈入“1000万人次”。韩国旅游局统计表明2014年访韩的中国游客超过610万人次。中国旅游研究院发布的“中國入境游年度报告2014”显示2014年韩国旅华人次约420万。2015年上半年双向旅游交流超过500万人次，同比增长10%。2015年1至9月中国接待韩国游客数量329万人次，同比增长6.8%。

（一）韩国游客来华入境游市场现状分析

1.入境游规模。1992年中韩两国建交以来，因两国文化相似地域相邻，韩国客源市场一直是我国发展速度最快的国外旅游市场。韩国人口5120.21万人（韩国行政安全部2014年4月统计），十年间韩国来华旅游者累计3988.64万人次，约占其总人口77%。201 5年前11个月，韩国旅华人数410万，同比增长7.3%。

2.韩国客人来华旅游目的。韩国游客来华旅游的主要目的为休闲游和商务会议游。从韩国游客来华旅游的目的上看，观光休闲旅游和商务会议旅游的游客数量占总量的84%，近年来，商务会议旅游人数呈上升趋势。

3.来华旅游的韩国游客的性别和年龄。据统计，来韩国旅游的游客男女比例相差悬殊，2015年1-12月，来华的韩国游客中，男性游客与女性游客的比例约为13：7，从年龄段上来说，来华旅游的韩国游客多为中青年，约占总游客的82%，这与韩国中青年人士工作时间短、经济比较独立、旅游出行意识增强，以及日益密切的修学游等因素有关。

（二）中国游客赴韩国出境游现状分析

1.赴韩游客规模

多年以来，韩国一直雄踞中国大陆公民出境游首选目的地。根据韩国旅游发展局的数据，2014年中国大陆赴韩游客人数高达612万，比2013年上涨41.6%。韩国观光公社统计显示，2015年赴韩中国游客人均消费2200美元，给韩国带来的综合经济效益达220亿美元，约占韩国GDP的1.6%。2016、2017年赴韩旅游人数有所下降，“萨德”争端导致赴韩游客较去年减少400万人。虽然有所下降，但中国游客仍然是赴韩跨境旅游的主要客源国，稳居第一。

2.赴韩旅游目的

中国游客撑起了韩国旅游市场的半边天。这些中国游客，七成以上赴韩的主要目的是购物，两成左右是为了感受韩流文化，另外还有专门赴韩整形、观光等。

二、中韩自贸区建立后威海旅游业现状分析

经威海到韩国的游客，每年往返100万人次以上，市场合作潜力巨大。为此，自贸区建立后，威海市争取旅游业合作先行先试。

首先威海市旅游局赴韩国首都首尔举行了旅游促销推介会。期间，威海部分旅游企业走访了韩国的主要合作旅行社、行业协会、大企业，进行了旅游产品与信息的对接，提出了“到韩国旅游从威海起步，到中国旅游从威海开始”的思路，加强同仁川市合作，争取互设旅游社，将双方打造成本国游客赴对方国家旅游的第一站。

据威海市统计局数据显示：2015年韩国通过威海入境旅游达到374595人次，较2014年同比增长2.8%；2016年接待入境游客总数为48.52万人次，其中韩国游客为39.53人次，占全年境外游客的81.5%，较2015年同比增长5.5%，由此可见，韩国游客是威海的主要境外客源，而随着中韩自贸区的建立，游客人数较同期有明显的提升。威海的修学、温泉及体育休闲产品深受韩国游客喜爱，同时威海也是中国购买正宗韩国商品的首选地。中国游客一直是韩国境外游行业收入的主要来源。数据显示，去年韩国接待外来游客1500万，其中中国游客806万人次，占比53.7%，其中国人通过威海入境韩国的约占到三成左右。据韩国免税店协会统计，16年，韩国各大免税店的总销售额突破8万亿韩元（约480亿人民币），较12年大涨142%，其中绝大多数来源于中国游客。据统计，赴韩旅游的国内游客威海外地游客占到六七成左右，以跟团游为主，自由行为辅，大部分旅客都会选择网上预订的方式预订旅游产品。

三、威海旅游跨境电商的发展历程

（一）威海旅游电商的必要性分析

自2015年开始，去海外的中国旅游者胃口越来越高，他们需要的不再仅仅是报旅行团逛热门景点，也不再满足于到当地血拼，对于OTA（Online Travel Agend平台上销售的那些“机+酒自由行”的优惠也逐渐没了兴致。

随着中韩自贸区的建立，赴韩签证同一延长至5年，而且手续越来越简便，以后将是中韩个性化深度游的黄金时期，在线旅游业也因此会进入旅游跨境电商时代。

目前自由行的游客都有一种普遍的不满，就是现在的OTA平台上提供的自由行产品太通用了，造成出去以后中国游客扎堆现象很严重。怎么能像本地人一样去海外享受生活，这已经是中国赴韩游客的一个新的要求了。随着人们对于统货扎堆式的海外旅游渐渐不满，然而对于创业公司或者是垂直旅游平台来说，是一个巨大的发展空间。笔者预期，今后中韩旅游跨境电商一定会大热。也就是说，谁能够将韩国那些有特色、独家性并且符合中国游客需求的旅游产品销售给中国游客，谁就有可能掌握下一波海外旅游热的先机。

（二）威海旅游跨境电商现状分析

2015年1月15日，威海旅游局与同程旅游在威海签署了目的地战略合作协议，双方将立足威海特色旅游资源开展基于“互联网+”的目的营销、大数据及宣传推广等方面广泛合作。充分运用同程旅游平台优势，整合威海市旅游資源，搭建智慧旅游服务平台，创新推出个性化旅游产品，促进旅游经济和旅游文化融合发展，增强威海旅游网络知名度和目的地品牌影响力，积极打造“互联网+旅游”发展新模式。

同程旅游网及汇景天下公司为威海南海新区旅游业的发展提供包括景区托管、旅游目的地营销、旅游景区规划设计、旅游城市形象策划以及旅游电商平台打造等方面的服务。

现同城旅游已与威海南海新区、文登区合作，整合各区旅游资源优势，并且为各地区旅游企业提供电子商务培训；并引入高端团队打造富有当地特色的旅游文化节：“威海钓鱼节”、“万人自驾游”、“万人景区游”、“万人高铁游”、“万人专车游”等多个大型线上、线下活动。

（三）威韩双方跨境旅游业的金融环境优势

1.中韩跨入“自贸区时代”在韩旅游可用支付宝

据韩媒报道，韩国金融监督院近日批准了阿里巴巴集团旗下的支付平台支付宝与韩国韩亚银行（Hana Bank）针对在韩中国游客开展支付服务的申请。拥有支付宝账号的中国游客在韩国国内的商店购物时只需向收银员展示支付宝应用二维码，即可轻松支付。同时，支付宝将和T-money合作出售交通卡。中国游客利用支付宝购买交通卡后再在韩国换成实物交通卡即可，未用完的金额会在退卡后重新返回支付宝账户。

2.驻威韩国银行可办理中韩货币直接交易业务

以往没有中韩货币直接交易，企业或个人兑换韩币都需要将人民币兑换成美元，美元兑换成韩元的程序来进行，除了手续繁琐之外，还要收取高额的手续费。2015年12月1日，中韩银行间韩元对人民币直接交易协议达成。此举对于拥有众多韩国投资企业和开展对韩贸易的威海来说，无疑是一项重大政策利好。

多家韩国银行和企业进驻威海，特别是韩资银行的进驻可提供韩元对人民币直接交易。友利银行作为一家韩资银行，2013年7月驻威海分行开业，2015年12月份以来，中韩货币直接交易结算业务不断增多。今年1至3季度，人民币与韩币兑换结算量达到了3000多万人民币，客户中既有对韩贸易企业，也有出国旅游的游客和留学生。为中韩旅游业提供了金融保障。

四、中韩自贸区建立后威海针对中韩跨境旅游业所采取的策略

（一）积极推进签证落地政策

威海市积极争取威海与仁川之间的旅游团队落地签证政策。在此基础上，探索争取威海和仁川两地居民免签政策，方便人员往来。这对扩大双方旅游、经贸合作意义重大。美容、养生、旅游相结合，打造“美容旅游、医疗旅游、健康旅游、养生旅游”品牌。在南海新区举办第二届中韩美丽产业博览会；在乳山搭建“美在韩国、养在乳山”健康养生服务平台，策划开发以“医疗养生主题”为特色的美容旅游线路。

（二）打造韩国商品集散地

为做足旅游业这一文章，威海市将旅游与购物相结合，加快推进韩国商品集散地建设——依托威海国际物流园，打造韩国商品中国分拨中心；依托韩乐坊、中韩边贸城设立韩国商品保税展示交易中心。

此外，威海市还积极建设对韩小额商品交易市场，争取实行离区免税政策，促进高端旅游与现代商贸的有机融合；加快推动海铁国际联运，申报国际货物过境运输资质；推动与仁川市及韩国各大协会合作互设名优产品展览展示中心。争取在我市海关监管场所申请设立离境退税商店，进一步促进旅游业发展。

（三）积极推进对韩跨境电商的发展

探索争取跨境电子商务“网购保税进口”、“直购进口”试点，通过跨境电商企业集中海外采购、国内保税配送的模式，打造正宗、快捷、优惠的跨境电子商务购物平台。研究开发威海跨境电商公共服务平台，与韩国知名企业洽谈合作，设立网上产品展示中心，促进威海产品与韩国商品互通，打造中韩跨境电子商务试验区，探讨开通中韩海运快件，构建面向日韩、辐射全国的寄递物品物流平台，吸引中韩快递和电商物流、世界寄递物流跨境集散。

海关、邮政、商务等部门合作，发挥威海市中韩班轮航线多及通关快的优势，争取恢复开通威海到韩国的中韩海运邮路，促进其他地区跨境电商商品物流取道威韩航线，在威海落地、分发，助推韩国食品日用品交易集散中心发展。

（四）深度挖掘现代服务业潜力

现代服务业是威韩合作的重点所在、潜力所在。韩国医疗美容产业发达，为此，威海市积极争取成为韩资独资医院试点城市，加快推动“韩国延世医科大学整形外科威海合作医院”建设，探讨设立韩式医疗美容中心，加快推进环翠区中韩（威海）国际生命健康中心建设。

（五）多方面改进韩语服务问题

语言交流不便是影响韩国来华旅游市场的重要因素之一。根据《韩国来华旅游舆情及传播效果调查报告》，韩国人不愿意来中国的原因中，语言不通排在第四位。威海的高校中几乎都开设了韩国语专业，但旅游韩语并未作为专业必修课程，加入自贸区后，各高校都非常重视和韩国的交流，以后也会在教学中加入相应的课程。

总之，随着中韩自贸区的建立，国内跨境电商的发展，威海韩国跨境电商旅游会越来越好！