浅谈电商促销冲击下卷烟零售户如何提升盈利水平

迟凯军

摘要：卷烟产品受《烟草专卖许可证管理办法》等政策影响。零售户虽有烟草专卖零售许可证，但不能在互联网上从事卷烟经营，也不能通过广告、销售促进等方式进行促销，本文探讨卷烟零售户如何借势“双十一”提升赢利水平，开启自家店铺的销售狂欢。

关键词：借势营销 提升盈利

从2009年开始，每年“双十一”以淘宝、京东、苏宁易购为代表的电商网站会纷纷利用这一天来进行大规模的年度促销打折活动，来提高销售量，无疑对线下的销售产生了很大的冲击，特别是随着国庆、中秋“双节”后经营热度的回落，实体零售店的销售相对进入了淡季。对烟草行业来说，卷烟经营零售户可以借势“双十一”提升赢利水平。

所谓借势营销是将推广产品融入到消费者不设防的环境里，将销售目的隐藏在营销活动中，使消费者在这环境中了解产品并接受该产品的营销手段。通过造势、借势、顺势的方式，提高产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，达到促成产品销售的营销策略。

烟草零售店采用借势营销可通过以下方式增加烟草销售提升盈利。

一、线上东风“借”起来

过了“双节”后，零售店铺内生意进入淡季。借“双十一”的东风来个店内购物节是不错的选择。要做好新一波的促销，就得先宣传造势。可以从网上买购物狂欢节活动大礼包，能够布置店面烘托气氛。比如在门口打一条醒目的“天猫‘双十一全球购物狂欢节”的横幅，店内悬挂各种彩色气球。

要在朋友圈做好宣传。连续几天在微信朋友圈宣传店里“双十一”要搞活动，凡当天购物的顾客均可享受商品九折优惠。顾客转发促销信息并集赞，集满x个赞的顾客可以在“双十一”当天凭信息到店里免费领取礼品。以此来吸引顾客上门，购买其他商品的时候也带动卷烟产品的消费。

二、代收快递“火”起来

“雙十一”前后，网购的人比较多。为方便顾客，可开通代收快递业务。免费代收快递，既能提升人气，增加店铺客流量，又能促进销售，提升盈利水平。

每年“双十一”前后，快递包裹量成倍增加，每天都有络绎不绝的顾客到店里领取包裹。来取包裹的顾客，或顺便买包烟，或买些有促销活动的商品。

再以“买一送一”的促销方式让利给顾客，针对不同年龄段顾客赠送不同的赠品。比如，购买牛奶满一定金额赠送一支牙膏。

三、节日赠品“送”起来

受“双十一”节前气氛影响，店铺其他业务也可搞些活动蹭蹭热点。比如说彩票投注站。“双十一一周，凡是在店铺购买商品的顾客都赠送一注大乐透。如果当天能中出大奖，对该家店铺名气提升会有很大帮助；就算没有中出大奖，也能吸引顾客，图个好彩头。

“双十一”过后一个月，“双十二”就来了，还可以提前做好准备。比如“双十一”当天给在店内购物顾客随机发放微信红包，让他们把店照片和红包截图晒至朋友圈，就可以凭此在“双十二”当天来店内领取小礼品。一举两得，不仅为“双十一”吸引了顾客，还提前为“双十二馓好了准备。

四、客我交流“动”起来

“双十一”晚会时消费者可以一边摇红包一边看晚会，在购物中体验到乐趣。零售户平时多加顾客为微信好友，并时常在朋友圈中发布促销信息，会有不少顾客点赞、转发、评论，询问活动的具体情况等。“双十一”时，可在朋友圈里发布消费有礼等消息，对于主动点赞、转发、评论的顾客，认真回复，给予一定的消费优惠，既能增进客我感情又能促进店内商品的销售。

五、火爆氛围“造”起来

“错过这次，再等一年”、“抢购”、“最后三件”等都是电商常用促销语，营造供不应求的氛围容易引发消费者的购买行为。零售户也可以考虑如何利用打折促销吸引更多顾客。

比如“双十一”前，为吸引更多顾客来店消费，可以在黄色爆炸贴上写上“特价！特价！仅此一天，错过再等一年！”等促销信息，吸引顾客抓住机会及时来店，增加店铺人气。顾客在购买打折区商品时，也会对其他商品产生兴趣，无形中带动了卷烟等其他商品。

六、以礼相待“旺”起来

“双十一”期间对于各类购物网站来说是一年中的销售狂欢，实体店铺受网络购物潮的冲击较大，若零售客户围绕“礼”字做文章，同样可迎来销售旺季。

购物有礼。在“双十一”前一周内分类设定奖励项目，根据消费者的购物额度，比如满111元、1111元等派发不同礼品，以提升购买体验。

限时换礼。为体现对顾客的关心，零售客户可设定“双十一”前后三天，对过生日的顾客发放祝福礼品，提升顾客对店铺的满意度。

集分有礼。集分能够提升顾客的重复购买率，对此零售客户可以开展集分有礼活动，比如10元对应1分。对于“双十一”当天购物的顾客采取集分兑换奖品的方式，增加顾客黏性，提升商品动销率。

卷烟零售户借助“双十一”这个电商平台促销的机会，通过线上东风“借”起来、代收快递“火”起来、节日赠品“送”起来、客我交流“动”起来、火爆氛围“造”起来、以礼相待“旺”起来的方法吸引更多顾客到店，提升盈利水平，开启自家店铺的烟草销售狂欢。