关于职业教育质量定义及标准的思考

张健

伴随着时代的发展与需要，职业教育质量这个概念再度被人们提起。本文旨在就质量研究最基础的问题，即质量定义、评价标准问题谈点浅见。

什么是职业教育质量？如何界定职业教育质量？我认同这样一个定义：教育质量是指教育水平的高低和效果优劣程度。但“高低”和“优劣”究竟应该以什么标准去衡定？是分数还是教育评估等级？是内部测评还是第三方评价？是学生口碑还是教师自我感觉？是企业满意度还是社会美誉度？在这些多维度的判定方式中，我倾向于以学生的口碑和企业的满意度作为衡量职业教育质量的优先标准。前者衡量的是教学质量，后者衡量的是育人质量，二者又是统一的。

学生的口碑为何重要？第一，从教育的功能看，教育具有培养人才、科学研究、服务社会、文化传承等主要功能，而人才培养是其首要功能，它是指向学生的。第二，从教育的理念看，我们一贯强调“以生为本”，这绝非偶然，而是有其内在缘由和必然逻辑的。第三，从教育对象看，学生是接受职业教育的对象，他们对质量的好坏感受最深，对效果的优劣心知肚明，也最有资格对教育质量进行评说。所以我始终坚信：映射教育质量的一面镜子、一杆秤在学生心里。一个被领导喜欢的教师不一定是好教师，而一个受学生普遍欢迎的教师一定是不差的教师。学生的口碑和受欢迎程度，才是教学质量评价最重要的逻辑维度和标准尺度，是对教育质量好坏的根本性诠释。

满意是指意愿得到满足或符合心愿。企业满意度是职业教育质量评价的又一重要标准。我们知道，商业服务的质量影响顾客满意程度，企业产品的质量影响用户满意程度。职业教育是服务于企业和经济社会发展的教育，是为企业提高生产力、“造就劳动者”的教育。企业对教育产品——技术技能人才满意程度，就应当成为质量评价的根本性标准。宏观层面，国家也一直把“办好人民满意教育，增加其获得感”作为教育的质量诉求。落实到职业教育，这种满意最主要的就是指企业满意。因为企业是用人单位，是毕业人才的验收单位，对学校培养的人才能力如何、适用与否最明根底、最知实情。他们对人才质量的评说反馈也是最落地、最客观的。

所以，关于职业教育的质量，我的观点就是，努力达到“让人满意的程度”。

人既是教育的对象，也是教育的目的。教育是指向人、同时也是为了人的活动。质量的定义和标准也一定要落脚在有利于成全人、发展人，有利于形成对教育的正确的价值导向的逻辑基点上。如果只唯分、只唯上、只唯名、只唯等级，就是一种背离人、漠视人的质量观，是被外在的“物”的、“工具”的东西所绑架支配的扭曲的质量观。坚持“以人为本”的质量观和质量标准是我们的“初心”，我们不能单纯用“去人本化”的“分数”去评价学生，用“评估等级”这样“一刀切”的大目标去“通吃一切”。人在学习过程中的满意度、获得感、幸福度、快乐性如果被剥夺、漠视，教育质量在“人”与“物”、与“工具”的博弈中就会完全处于下风。

提升职业教育的办学质量逻辑维度的提法很多，用“乱花渐欲迷人眼”形容绝非夸张。比如办学整合度、服务贡献度、专业对接度、课程创新度、文化融入度等，但所有这些都是手段层面的，只有“满意度”是目标层面的。它是终极的办学取向、价值皈依，其他的“度”都是归属于、服务于满意度实现的保障举措、落实手段。

基于此，我愿意把教育质量的定义描述成：質量就是让人满意的程度。

（责编 王鹏飞）