老年人互联网使用状况研究

张微 黑龙江大学 黑龙江哈尔滨 150080

一、老年人网络使用状况分析

本部分对现阶段我国老年人网络使用状况进行分析，通过一些权威部门发布的数据了解老年人网络使用现状，并分析老年群体使用网络的特征。

（一）老年人网络使用现状

老年人网络使用指的是60周岁以上的老年个体通过计算机终端使用互联网的行为。国外的调查表明，越来越多的老年人开始使用互联网，并且对于互联网的需求日益增大。据中国互联网信息中心发布的《第35次中国互联网网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月底，中国网民的年龄结构上，60岁以上的上网比重上升为2.4%。考虑到我国庞大的网民基数，这一人群的增长不容小觑。

（二）老年人网络使用特征

老年网民本身的特殊性决定了其对于网络使用过程中的一些行为具有独特显著的特征，具体归纳如下。

1.对复杂内容理解存在困扰。

由于生理和心理的独特性，老年人的学习能力相比较于中青年明显下降，视力也存在不同程度的障碍会加剧对文本内容理解的困难那程，再加上对于电脑或智能手机等电子产品的操作不熟练因素，使老年群体对于网络内容的要求更具体，要求内容尽量简洁化，便于理解。例如，对于新兴网络词汇的接受能力远低于其他年龄段的人群，常常造成阅读障碍。

2.对待互联网内容态度严格认真

老年网民相对成熟，包容性强。对于网络信息，如新闻评论等会比较明确自己的态度，面对不同态度时也不会肆意谩骂攻击，也不会轻易根据热点进行恶搞行为，与青少年群体相比显得更加认真严谨，缺少“娱乐精神”。

二、老年人网络使用的动机分析

老年群体使用互联网的动机和目的具有多样性，但总结来看最主要有以下几个动机。

（一）获取养生健身知识

老年是人生的最后一个阶段，大部分老年人都会关注自己的身体健康状况，期盼延年益寿，健康硬朗，而随着信息时代的快速发展，互联网成为迅速全面获取知识的最具性价比的平台，所以为了接触到更多更全面的信息，老年群体选择了参与到互联网时代中，老年人通过使用互联网获得与健康有关的知识不仅增加了老年人对于互联网的使用，还能有效提升他们的身体健康水平。从而形成一个良好的信息循环。

（二）加强与晚辈之间的联系

随着社会流动的增强，空巢老人的比例空前高并且仍有持续增长的势头，很多老年人是和老伴居住或者独居的生活状态，与子女或孙子女辈分隔两地，而中青年最喜爱的交流平台也从电话短信转移到了微信朋友圈、微博等网络平台上，为了了解异地晚辈的生活现状，许多老年人也开始接触互联网来寻求和晚辈之间更紧密的联系，从而更好的沟通感情，而且相比较话费等通讯费用，网络产生的费用相对低廉，这也是老年人参与互联网生活的原因之一。

（三）丰富自己的生活，提高生活质量

老年群体结束了大半辈子的辛勤劳动，退休后获得了充裕的时间，很多老年人退休后不愿意赋闲在家，他们有的希望找到合适的途径发挥余热，提高自己的社会参与程度，不与社会脱节，有的利用充裕的时间来培养新的或者发展旧的兴趣爱好，而网络是最方便的沟通和学习平台，越来越多的老年人通过互联网炒股投资，或者学习网课，参加兴趣社团，一起通过网络组织同龄人的集体活动，这些都促使老年人积极参与到互联网时代中来。

三、老年人使用网络面临的困难和阻碍

老年人在使用网络时，会遇到一些特殊的困难和阻碍，认识这些阻碍，有助于帮助老年人更好的进行网络参与，提高老年人的互联网生活质量。

（一）操作障碍

由于老年人的学习记忆能力和精神注意力大幅度下降，使得他们对于电子产品的操作流程很难轻松掌握和熟记，尤其是电脑的操作更是复杂，对于老年人来说有种无从下手的感觉，很多软件来自外国，即使是汉化的版本有的也会需要一定的英文水平才能辨认，这对于没有掌握英语的老年人来说是极难操作的，视力衰退也会使他们辨认文本的能力减弱，如果子女不在身边，操作问题无人及时解答，接触互联网的产品就很难成功操作。

（二）网络信息安全的威胁

互联网是个万花筒，虽然可以快速获取信息，但是信息是真是假需要获取人自己拥有辨识能力。随着互联网的发展，许多不法分子也开始利用互联网进行信息泄露、信息诈骗、虚假信息广告等手段来专门针对老年人进行行骗。老年群体对于新鲜事物的了解甚少，很容易被网上的假信息忽悠，从而泄露个人信息或者被骗取钱财。受骗一次可能就会使老人上网热情受挫，从而放弃接触互联网，信任度反映的是老年人对网络虚拟世界的信赖程度。信任度越高对使用态度的正面影响越大，反之则可能态度越消极。如果老年人的信念中认为网络上有太多骗人的东西，他会保持一种警惕的心理而难以对网络报以一种开放的心态。

（三）缺少面向老年群体的网络平台

虽然老年人上网的人数在急剧增长，社会的关注度也在提高，但是目前来说，针对老年人的网站数量偏少，到目前为止都没有出现在全国范围内有广泛知名度和影响力的老年人网站，现存的老年人网站也存在不同程度的发展问题，例如网站信息少、缺少时效性等等。而且很少有针对老年人上网进行教学的培训机构。

四、老年人网络使用对老年产业发展的启示

（一）开办老年人电脑俱乐部

老年群体往往都更渴望与同龄人进行交流活动，针对老年人对于互联网的需求和他们不易掌握操作方法的特点，可以以社区或者学校为单位开办老年人电脑俱乐部，俱乐部的基本目标是教老年人去使用并从计算机技术当中受益。老年人电脑俱乐部帮助那些想要了解更多电脑知识的老年人迎合他们的需要。结合中国国情,我们可以首先在老年大学和老年教育中心开设老年电脑培训班,为老年人学习电脑和上网知识提供专门的培训机会,然后逐步向农村推进。

（二）引导老年人进行网上消费

发展老年互联网产业,不仅要了解老年人的消费动机,还要克服在物质财富满足的情况下,把老年人只看作是受益者,而不是主动者。开发和发展老年互联网产业,我们不能仅把注意力集中在如何满足老年人的物质利益和服务需求上,更重要的是扩大老年人的自我选择和其他社会效益上。作为意在沟通的促销策略,互联网企业要搜集、分析、研究老年人市场的变化,顺应老年人的心理需求和逐步增长的老年互联网市场同时,互联网企业应把传统所称的促销或者说使用者与供给者的沟通看得和资源开发、产品设计与创新同等重要,不可或缺。

（三）政府和相关机构要大力支持和倡导老年网络产业的发展

老年人上网工程的推动,老年政府机构和老龄工作主管机关的支持和倡导起着至关重要的作用。来自政府方面的支持,将从精神上和物质上起到双重地推动效果,民政系统可在基础设施建设上加大投入,老龄科研机构可针对老年人上网问题做科学而权威的研究,给政府部门做决策提供重要参考。老龄产业由于其服务对象的特殊性,特别强调社会效益,企业除了必须考虑自身利益外,还要重视所提供产品和服务的公益性,这就容易导致开发成本上升,而经济回报有限。如果没有政策优惠,企业无利可图,就难以为继,产业的发展就会受到影响。当前,老年互联网产业作为新兴产业,在我国还仅仅处于起步阶段,还是一个幼稚产业。对于处于幼小阶段的老年互联网产业,政府需要从政策上给与培育、扶植,以促使其成长、壮大。从中央到地方各级政府应在项目审批、信贷优惠、税收减免、公用事业收费等多个方面给予政策优惠,积极扶植我国老年互联网产业的发展。