学业困难学生教育管理案例分析与思考

■张 玉 祝郁欣／.四川财经职业学院；.成都大学旅游与文化产业学院

一、案例简介

门同学，男，20岁，财务管理专业大二学生，独生子女，性格独来独往，爱好街舞；对本专业学习兴趣淡薄，学习吃力；自认为记忆力差，头脑很笨；数学基础较差；电脑上的财务软件和办公软件操作比较吃力；有睡懒觉的坏习惯；上专业课出勤率较低且经常睡觉，本学期旷课达25次之多；大二下期挂科太多，收到教务处学业预警通知；对于辅导员告知家长其在校表现一事，表现出愤怒情绪，通过QQ向辅导员说出一些过激言语，明确表示不惧怕学校任何处分；辅导员深入寝室时，他表现出冷漠态度；辅导员通过与他母亲交流，母亲表示她自身从事会计工作，在高考填报志愿时，决定帮他填报财务管理专业，便于今后就业。表示他一直存在睡懒觉的坏习惯。对父母的关心表现出不耐烦的态度。母亲表示他心智不够成熟，遇到困难缺乏解决问题的自信，情绪管理能力较差。

二、案例分析与帮扶措施

（一）案例诊断结果：典型学业困难问题

（1）门同学高中为理科，由于母亲所迫，大学报考财务管理专业；（2）自身对专业不感兴趣，上专业课时经常睡觉；（3）旷课次数已超过《学生手册》上相关规定，在辅导员温馨提示后，他表示不惧怕学校任何处分；（4）专业课程需要记忆内容较多，如《会计基础》、《财经法规》等，自认为文字记忆能力较差，学习感到非常吃力；（5）明确表示数学基础一直较差，而专业学习中涉及的《经济法》、《成本核算》等课程与数学有一定相关性；（6）专业学习中涉及财务软件学习，如金蝶、用友；涉及电脑办公软件操作，比如Excel在财务中的应用，而自身对电脑操作不够灵活；（7）期末挂科较多，已收到学业预警通知，如不及时补上相关课程学分，将面临强制留级。专业课程学习上伴有一定的焦虑情绪、习得性无助感，甚至对学习产生自暴自弃的情绪。

（二）产生学业困难的原因

1、主观原因

（1）对专业学习不感兴趣。经过一年的专业基础课程学习，始终对专业学习未能培养出兴趣，并且在不断挂科中，强烈感受到学习上的挫败感。（2）专业学习存在薄弱环节。自身文字记忆能力差，数学基础较差，不擅长电脑操作。（3）学习上存在自我认知偏差。自认为学习能力较差，甚至将学习不好归因为自己太笨。并认为同学们不喜欢和学习成绩差的同学交往，因此产生更加自卑的心理，平时独来独往。（4）存在不良学习习惯。上课期间，出勤方面未能做到严以律己，习惯性迟到、早退、旷课，甚至上课睡觉情况。（5）情绪管理能力较差。辅导员与门同学聊到他最近学习表现时，他情绪非常激动，但并未对自身问题进行反思；对于收到学业预警通知，表现出沮丧的心情，但自身并未积极向他人寻求帮助；对于父母的关心，流露出不耐烦的态度。

2、客观原因

（1）专业课程特点和难度。财务管理专业旨在培养具有扎实经济学、管理学理论基础，掌握财务管理基本知识和技能，熟练掌握财务软件操作的专门人才。课程内容范围广且难度较大、记忆知识点较多、电脑操作要求较高。（2）家庭教育误区：替学生做决定和纵容学生。母亲帮助门同学决定高考志愿，导致该生大学期间出现学业困难；家长过分溺爱学生，未督促他改变不良学习习惯。

三、学业困难的帮扶措施

（一）帮助树立正确的学业自信

（1）帮助学生树立正确学习观念。辅导员利用主题班会，或者通过线上线下分享正确和高效的学习方法、记忆方法，鼓励该生只要掌握正确学习方法，并付出努力，学习将取得事半功倍的效果；（2）引导学生正确归因学业困难原因。引导他倾向于归因为外因、可控维度，来保护他的学习积极性和自信；（3）指导学生先设立学习短期目标，再循序渐进提高目标难度，让他及时体会到学习的成就感和自身的价值；（4）鼓励他积极参加校内的中期实训、多专业综合实训，并利用寒暑假到会计和财务岗位上实习来培养对本专业的学习兴趣，真实感受学习专业知识所带来的成就感和价值感。

（二）积极发挥学生朋辈引领作用

（1）严肃考勤,创建优良班风、学风，营造“一个都不能掉队”的班级氛围；（2）鼓励寝室营造良好的作息习惯，共同学习与考证的学习风气，并关照男生班长（即室长）多关心、帮助门同学；（3）组织成绩优异、性格开朗的班委骨干，通过线上线下帮助该生掌握有效的学习方法，加强薄弱知识点的掌握，特别是财务软件的实际应用；（4）组建“党员一帮一”帮扶小组，两人结成学习伙伴，共同制定学习计划并对涉及数学方面的知识点进行针对性的辅导；（5）组织班级心理委员积极与该同学沟通，实现“助人自助”。引导他理性正视问题，分析问题并寻求解决办法。分享调整情绪的有效方法，学会换位思考并感恩父母的关心。

（三）搭建教师帮扶学业困难学生平台

（1）中层领导联系班级时结合“学习、思想”主题，定期举行大讨论与活动，主动关心该同学的学习与思想问题；（2）班级导师定期到班了解大家的学习情况，学习委员及时将该同学学业困难情况向导师汇报，导师与该生共同商讨学习计划并追踪指导，并完成《学困生帮扶记录表》；（3）任课老师主动关心学习吃力的门同学，主动给予该生更多关注、鼓励与帮助。

（四）构建家校协同教育平台

（1）借助载体，建立家校通平台并定期进行沟通。通过家校信息互动，及时将该生的在校综合表现反馈给家长；（2）通过与家长沟通，共同讨论该生出现学业困难的主、客观原因和解决方法；（3）指明家长在子女教育成长中所扮演的重要角色，引导家长采用科学的教育理念来教育学生，引导学生做决定，而不是替学生做决定；（4）与家长协作，共同督促该生改正不良的习惯；（5）共同跟进该生学习进度，并及时给予积极肯定。

四、案例启示

（一）利用社会支持系统帮扶学业困难学生，实现全员育人

（1）构建辅导员、教师、家长联合体 系（Counsellor unite Professors＆Parents），即“CUP”体系，发挥联动效应。辅导员积极开展学业学情调查，早发现早帮扶，加强班风和学风建设；充分发挥任课教师、班级导师、联系班级的中层领导作用，实现专业上和思想上的引领作用；通过平台加强与家长的沟通交流，指导家长掌握科学育人方法配合学校教育；（2）倡导朋辈（Peers）帮扶，增强学生学习动力。发挥班导生、学习榜样、班委骨干、党员同学的先锋模范作用，成立班级帮扶小组，鼓励“先进带动后进”，实现“学友相携、共同进步”；（3）鼓励学生利用多媒体平台的丰富学习资源，如网络慕课，培养并提高自我教育能力。

（二）创新开展大学生心理健康教育，实现心理育人

（1）创新开展各级各类心理活动，如分享心理学相关书籍，举行加强人际交往、增强自信的心理团辅和讲座等；（2）加强班级心理委员工作能力培训，提高心理委员开展工作的综合能力；（3）利用“互联网+”更新心理健康教育产品，开展线上线下交流，如通过官方微信定时推送心理健康小知识等；（4）开展学生自我心理健康教育，引导学生理性地正确认识自我、悦纳自我，树立自信并积极迎接挑战；（5）辅导员应努力提升心理专业知识与技能，如学习归因理论、期望效应和强化等心理学知识，学习如何做好学困生的心理咨询工作。

（三）提倡”引导性”教育模式，实现思想育人

（1）引导学生加强思想政治内容学习。端正世界观、价值观、人生观，正确认识自我并严以律己；（2）增强思想政治教育的亲和力和针对性，分享励志榜样人物事迹，强化榜样效应；（3）结合新媒体，通过线上线下方式，利用微课堂、主题班会、实践活动等创新学习方式；（4）辅导员自身加强思想政治学习，努力成为先进思想文化的传播者，工作中不断加强自我反思。

辅导员应努力践行“有教无类”教育理念，遵循大学生思想政治教育规律，创新工作载体，整合全方位资源，深入挖掘学业困难帮扶有效途径。