“基于微信平台的跳蚤市场研发与运营”的实践研究

应 可 贺 斌

一、研究背景

目前，高校基于微信平台跳蚤市场的需求较大，但相关研发与运营成功案例并不多见。事实上，在校大学生每年都有很多富余的物品要进行处理，如用过的书籍、资料、日常用品以及部分数码产品。如果把这些仍具有使用价值的物品直接丢弃，是一种巨大的浪费。而二手交易是学生处理此类物品的一个很好的选择。但是目前对于大学校园的二手交易，还缺少一个规范、有序、便捷的交易平台。

网络和电商在现代生活中已经比较普及，尤其在大学生中，每天上网时间超过10小时的学生，占在校学生总数的1/3以上，他们大部分时间是通过手机终端上网。著名的社交软件——微信，已经成为学生交流的重要平台。超过90%的学生都有自己的微信账号，80%以上的学生经常浏览微信。申请一个微信开放平台，搭建一个校园跳蚤市场，容易为大学生接受。

二、研究意义

本项目是信息技术系计算机应用专业学生电子商务实训课程的延伸。通过搭建一个基于微信平台的校园跳蚤市场，深入探索它的运营机制和营销模式，不断提高计算机应用专业学生在电子商务和专业应用上的实践创新能力。同时，该项目还能在本系大学生中传递绿色环保意识，营造节约光荣、浪费可耻的健康风气。

三、研究过程

(一)第一阶段：搭建和运营基于微信平台的跳蚤市场

(1)问卷调查，规划主营业务，设计盈利模式。在项目运行之前，由学生设计了一份调查问卷，并在全校范围内发放，统计调查结果，完成了调查统计结果报告。

根据调查结果，指导学生分组讨论，规划了微信销售平台的两大类主营业务：二手商品销售和时鲜水果销售。其中二手销售分为两种方式：直接销售和代销。部分价格低廉的二手商品可由平台直接收购，再分类进行销售；而价值较高的二手商品，则采用代销方式——即有意出售商品者，联系平台，并给出出售价格；平台出具收据，并将产品拍照，放在平台上进行销售，售出后，联系卖家，凭借收据交付出售款项，平台从中获得1%～5%的服务费用。

由此，设计主要的盈利模式为三块：为学生提供出售二手商品的平台，借此收取一定的佣金；通过低价收购商品，然后加价转卖，以此来赚取差价；销售时鲜水果。

(2)注册微信平台、微店平台，搭建二手交易平台。完成前期规划设计后，选择微信订阅号做为宣传平台，注册“微校园”公众号。为方便交易，同时注册同名免费微店，搭建一个比较完成的二手交易平台。设计品牌logo，并对微店进行装修制作，在2016年6月进行短暂的在线试营业。

(3)利用电子商务课上学习的内容，进行线上、线下的推广。搭建好移动网络平台后，为了尽快让学校同学了解平台，扩大平台影响力，让学生根据学习的网站推广相关知识，设计了一系列的站点推广活动，包括微信的“朋友圈”推广、学校公众号广告、校园里的LED广告等方式。

(4)平台日常运营维护，如广告投放、商品推荐、客户点评等。将学生分为运营、美工技术、后勤客服、财务管理四个工作小组，负责平台的日常运作和运营维护。通过真实的平台运营，让学生参与运营、客服、美工、后勤等各项工作，激发学生的学习兴趣，锻炼学生的实际操作能力。

(二)第二阶段：对“跳蚤市场”服务创新与转型升级

在第一阶段小试牛刀之后，学生们对平台销售信心满满。但是暑假过后，学生们发现运营状况与预期还有一定出入。首先是二手销售，购买二手产品的学生并不多，上学期收购的二手书籍和商品乏人问津。其次，时鲜水果的销售也面临新的挑战——随着学校建设发展，原本比较荒凉的校园周围出现了较多的水果销售点。学生们尝试了很多方法，也进行了小范围的推广，但情况并不如人意。面对这样的困境，大家决定调整产品和销售策略。首先是二手商品，平台推出了1元拍卖的方式，希望能够尽量减少损失。在销售商品选择上，学生们选择大家消费比较多的零食。平台经营有了一定起色。

与此同时，我们组织学生进行了新一轮问卷调查，重新规划设计经营方向。随着新零售概念的兴起，线上线下融合成为电子商务发展的新趋势。“以消费者为核心”，提供更好的消费体验，成为现代电子商务的新发展方向。我们适时引导学生转变观念，将电子商务活动重心从技术层面转移到“顾客重心”上来。通过“微信”和学生联系，随时关注需求的变化，并结合移动支付，设计了“无人销售”新模式。在大型考试期间，我们在各个教学楼和宿舍楼的楼底，放置了一批2B铅笔、水笔和橡皮、胶带，并在旁边粘贴了价目表和付款二维码。总体来看，销售情况良好，在同学中也获得较好口碑。

四、反思总结

“基于微信平台的跳蚤市场研发与运营”项目从2016年5月到现在，已经经过了整整一年。在这一年里，我们将在课堂上学习的各种专业知识应用到实际中，运营了一个微信订阅号。我们通过多次现场推广和网络推广工作，获得了一定稳定的关注度。我们完成了一份微视频广告，获得广泛好评。更重要的是，我们设计了一个新的消费模式——无人定点销售，不仅使平台运营平稳，持续盈利，也带动了学校的诚信建设。

[1]赵树梅,徐晓红.“新零售”的含义、模式及发展路径[J].中国流通经济,2017(5).

[2]杜睿云,蒋侃.新零售:内涵、发展动因与关键问题[J].价格理论与实践,2017(2).