国际商务专业商务英语能力提升供给侧教学改革探究

【摘 要】 本文以ESP需求分析理论为指导，在分析当前国际商务人才供需矛盾的基础上，以提升商务英语综合能力培养质量为目的提出了供给侧教与学的升级对策：注重ESP“人文素质+就业导向”综合能力培养；确立ESP商务英语实践主要业务活动范围；明确ESP商务英语综合能力培养着力点；提高英语基础能力。

【关键词】 国际商务专业； ESP商务英语；人才供给侧；教学改革

随着“一带一路”倡议的提出和不断推进、互联网知识经济时代的高速发展，我国与其他国家的贸易联系愈加紧密，贸易方式不断变化。然而，与不断增长的国际商务人才需求不尽协调的是，国际商务专业人才的供需矛盾严重。一方面，涉外企业需要大量的具有较强英语应用能力的相关专业人才，而我国高校培养的所需专业人才，无论从数量与质量上看，均与这种需求有一定的距离。另一方面，毕业生能力不足、竞争压力大、毕業就转行的就业难现象普遍。这种人才需求与供给不协调的原因，主要在于高校人才培养模式与社会、用人单位以及学生等需求的不相符。

一、ESP 需求分析理论

English for Specific Purposes， 简称ESP，译为专门用途英语，兴起于20世纪60年代，80年代开始广泛传播。专门用途英语旨在教授学生在特定领域或行业所需要的英语，因此其具有专门性、目的性和针对性的特点。不同于旨在提升学生英语语言能力、使学生感受英语文化的纯语言类教学的EGP通用英语，即English for General Purpose。专门用途英语从学习者的需求出发，更能体现其专业及职业需求。

ESP需求分析理论指导下的教学将需求分析作为其教学的出发点和立足点，从社会对于“全人”的需求、企业对于实际操作能力的需求，以及学生的个体需求实际出发，由此设计ESP课程体系、筛选教材、编写教案、丰富课堂教学、调整教学效果评价指标体系，力图满足“三位一体”的需求，从人才供给侧进行教学升级改造。

二、需求分析

1、社会的“全人”需求

“就业导向”的人才培养模式在一定程度是符合国家和地区经济发展的要求的。但是，从长远来看，绝对不可以把人文素质课程看作百无一用，不可割裂语言、商务技能和人文教育之间的联系。否则，将陷入片面追求实用的急功近利的教育误区。从“全人”的角度，“软件”和“硬件”同时加强，既强调实用的“硬件”能力，也要培养与人文相关的“软实力”，关注学生作为“人”这一有血有肉有情感的个体及其更高的境界追求。

2、涉外企业对国际商务专业人才的需求

（1）具有良好的职业道德。通过调查发现，当前涉外企业同时注重员工的忠诚度，责任心强、爱岗敬业、吃苦耐劳的工作态度、学习新知识的能力、克服困难的能力等。由于行业的特殊性，现在业界存在一定的不健康现象，即一些外国客户对直接接触的业务员个人的信任程度甚至超过对企业的信任，往往员工的离职可能会带走大批客户。因此，目前涉外企业更看重员工的道德品质。

（2）具有较强的实践能力。涉外企业需要员工具有一定的理论基础，其中包括管理学、经济学、国际商务专业知识，具备国际贸易、跨国公司管理、跨境电子商务、国际资本运营等业务技能，具备从事商务活动所需要的分析能力及基本操作能力，能够较为熟练地应用专业知识，熟悉掌握计算机办公软件（PPT， Excel， Photoshop等）及办公设备。在此基础上，用人单位当前对于学生了解和掌握相关的外贸、金融、财务、营销、法律等实务流程非常重视，其需求突出了实践性。

（3）熟练掌握商务英语交流技能。涉外企业在海外投资、跨国经营、资金与技术引进、日常对外贸易等方面的工作中，需要员工具备出色的英语交流实践能力。除具备基本的商务读写能力外，参与调查的企业表示其最注重的就是利用口语交流的能力，企业希望其业务员能在磋商、洽谈的过程中与客户多通电话，有互动，而不仅仅局限于写邮件、文案策划等活动。而为了更好地实现交流的目标，对西方经济、文化等有深刻理解的跨文化交流能力也十分重要，可以在与外商的交流中减少和避免贸易交往中的误解和障碍。

三、ESP商务英语能力提升供给侧教学升级对策

1、ESP“人文素质+就业导向”综合能力培养

为避免片面强调实践性的“就业导向”的“专才”教育，因此，在教学中就不可以割裂语言、商务技能和人文教育之间的联系。实践技能的学习与人文素质的培养需同时进行，使得学生对社会和职场有正确的认知，具备岗位所要求的个人素质、工作责任感和合作意识，将思政教育融入课程中，使其将专业知识与技能、综合人文素质及职业道德的培养过硬的专业知识和技能融于一身，使得毕业生步入社会后，不仅是合格的工作者，更是身心健康、积极向上、可以融入群体的社会人。

2、ESP商务英语实践主要业务活动范围

调查发现企业认为目前所需人才具备的商务英语能力包括整体的英语语言应用能力（良好的英语听说读写译综合能力），主要集中在与外商进行业务上的沟通交流方面，包括有效运用日常口语的交际能力、英文函电阅读与写作、有较强的商务谈判应变能力、英文文案书写、听取及进行业务培训的能力，翻译专业的英文资料（其中包括笔译和口译）、熟悉国际政策和相关法律法规、熟悉掌握外贸的操作流程等。

3、ESP商务英语综合能力培养着力点

（1）明确教与学的目标。在ESP商务英语教学中，无论是教师还是学生都应该明确其教学和学习目标，认识到商务英语教学不是简单对基础英语语言能力的培养，也不是片面地专项技能训练，而是对学生综合能力的培养。ESP商务英语不仅是培养学生胜任商务交往活动的专门教学活动，使学生能够掌握商务环境下英语基本技能，同时也要关注跨文化交际能力、独立思考能力、学习与适应能力等素质。

（2）设计有效的教学内容。根据社会、用人单位及学生的不同需要，一方面，高校的商务英语教学应以实用为原则，其教学内容要符合当代国际商务实践的要求，进行商务场景的模拟教学；另一方面，在教学设计时，要通过跨文化知识的补充进行，并将中国文化与其他国家文化进行比较，在了解他国文化的同时，站在不同的视角审视我国的文化，对学生人文素质、以及综合素质的培养起到强有力的促进作用。

4、提高英语基础能力

通过对调查结果的分析发现，参与调查的在校本科生最希望通过学习商务英语课程提高自己口语技能方面的能力，可以看出学生对于这方面能力培养的重视；而在针对企业的调查显示，参与调查的涉外企业也同样比较重视商务谈判中所需要的听力和口语表达能力。

（1）利用现代交际媒体，督促学生诵读经典。由于课堂时间有限，教师在这部分学习过程中应以引导者的角色出现，而应更好地引导学生利用好课后时间这个“金矿”。如，鼓励学生每天利用30分钟以上的时间，大声朗读及背诵经典课文，并通过在学生中比较流行的社交软件，如微信进行打卡，将朗读录音传送给教师，或者转发朋友圈，教师以增加平时分以进行鼓励，以期待学生养成每日大声朗读的习惯，从而自觉地有效利用其课下时间。

（2）“输入”与“输出”兼顾。培养学生英语交流能力，不但要培养其理解交流内容的能力，做到“读得懂”、“听得懂”，还要培养英语语言输出表达能力及独立思考的能力，做到“说得出”，避免培养“高分低能”的“哑巴英语”。因此，在教学中通过大量的国际音标专门训练，培养学生自信，鼓励学生“张开嘴”；根据主题设定情景，通过角色扮演、英语辩论、集体讨论等灵活的形式对商务场景生动演绎。

（3）重视商务信函写作能力培养。在未来从事涉外事务的工作中，学生有必要锻炼阅读商务信函及商务报告等商务文件的英语技能，和撰写这些商务文件的技能，对于未来进入其他院校继续学习的学生，也需要阅读大量的英文文献，甚至撰写英文论文。外贸邮件营销是重中之重。外贸邮件是国际贸易中确认关键性因素的一个工具。一旦将其有效利用，这就是获取更多的订单的最直接有效的方式。撰写邮件，不仅是编辑并发送一段文字。其中包含内容繁琐，或者说信息很丰富。邮件的格式、标题、字体、签名、习惯用语、语法，更包含着对相关国家文化的了解。

因此，在教学中，教师可为学生设置场景，分配角色，学生之间互发邮件，模拟谈判。当前，许多企业都引进了非常先进的外贸管理软件，其中邮件管理是重头戏。在学习中，既要使学生熟悉使用电脑或手机客户端发送邮件，吸引专业国际贸易采购者，也要学会利用流行的社交媒体与一些非专业的新手采购商打交道。

四、结语

在ESP理论指导下的教学是有特定内容的、有明显目的的，是有具体实践意义的教学活动。因此，以学生为中心，并以社会人才需求目标为导向是ESP的教学要求。商务英语课程的设置和教学都必须建立在学习者的学习要求和社会及用人单位人才需求分析的基础之上，主动适应需求，在人才培养的供给侧进行调整及升级。

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[5] 陈锋.从“现供”到“定制”：商务英语人才培养模式分析——以地方理工一般性本科院校为例[J].教育文化论坛，2016.8（05）47-52.

【作者简介】

刁巍杨（1980—）女，汉族，吉林长春人，博士，講师，研究方向：商务英语教学，资源经济等.