社会工作对青少年网络成瘾问题的介入

房雪 陕西师范大学

一、研究背景和现状

随着社会经济的不断稳步快速发展，信息的来临。互联网逐渐成了人们获取信息、娱乐、交流的主要途径，正在悄悄地改变着我们的生活、工作方式。互联网就像一把“双刃剑”，既给我们带来了积极的影响，也带来了消极负面的影响，尤其是对青少年的负面影响。

《中国青少年2009年网瘾报告》调查结果显示，目前我国城市青少年网民中，网瘾青少年的比例约为14.1%，人数约为2404.2万人。本次调查由于各方面的条件限制，没能对我国的农村等地区进行调查，根据以往的研究，我国城市与农村青少年网民中的网瘾比例相近，由此可以近似地估算我国青少年网民中网瘾青少年的人数大约为3329.9万人。与2005年（网瘾青少年占青少年网民的13.2%，人数约为1105.4万人）相比，网瘾青少年的比例略有上升，但在绝对数量上多了近两倍。绝对数量上的增加主要源于网络的普及，网民的整体规模由2005年的1.03亿增长到了目前的3.84亿。青少年正处于一个不断成长学习、追求新事物的阶段，互联网带来便利的同时也带来了危害，各种各样来自互联网未知的刺激、诱惑考验着青少年。近几年来，青少年网络犯罪等问题不断发生，青少年网络成瘾问题成为我国社会的热点问题。

二、探寻青少年网络成瘾问题的原因

青少年网络成瘾收到了多种因素的影响，并不仅仅是单一的某一个因素。这些因素包括个人方面、家庭方面等。

（一）个人因素

青少年个人因素主要包括心理需求和人格需求两个方面。马斯洛的需求理论把人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个不同的阶段。第一，青少年在网络成瘾之中对现实环境的挫败和失败加强了青少年对网络的依赖度，在很大一定程度上网络消除了他们对现实环境中的不安，从而给了青少年安全的需要。如今，独生子女群体依旧占据主流，很多青少年交际范围小，迫切的希望和外界建立自己的联系，而网络的交互性满足了青少年这一需求。在网络世界里，青少年可以通过游戏等塑造自己在现实生活中无法企及的地位和权力，来获得内心的尊重和认同。第二，青少年的人格特质也是造成网络成瘾的一个重要原因。部分青少年由于家庭、学习、生活等各方面因素导致自身的人格障碍，拒绝与社会进行沟通，进行自我封闭和压抑。自身的社会认同感和社会尊重感需求无法在现实社会中得到满足，从而转身投于虚拟的网络世界难以自拔。

（二）家庭因素

家庭在青少年的生活中起到了至关重要的作用，越来越多的研究者关注与家庭对于青少年网络成瘾带来的影响。非网络成瘾的青少年家庭环境明显好于网络成瘾家庭。（李毅，2012）网络成瘾青少年家庭成员之间的亲密感更低、家庭成员之间的沟通较少、遇到矛盾时适应性也更差、家庭之间的冲突也多于非网络成瘾的家庭。（程绍珍，2007）也有研究发现，网络成瘾的青少年家庭家庭性的功能更差，甚至家庭功能出现明显的失调。而且，夫妻之间的冲突也会增加青少年网络成瘾的可能性。（赵春阳，2012）

（三）学校社会因素

在社会层面，随着中国城市化的发展，社会的道德水平不断整体滑坡，对青少年的网络道德教育体系还没有形成完整的体系，青少年难以抵挡的住网络的诱惑。另一方面，青少年面临着学习和升学的双重压力，产生强烈的压力感和危机意识，这些就为网络成瘾的发生提供了温床，青少年足不出户就可以利用网络进行社交、娱乐、休闲这不仅解决了他们消遣的需求，通过社交软件进行交流，也为青少年提供了交往需求，可以再社交平台和游戏中实现自我，从而进行宣泄自我，达到减压的目的。这些都有利于青少年对网络产生信任的，对其着迷，最后形成网络成瘾。最后，网络相关的法律法规不健全，也是导致网络青少年网络成瘾的原因之一。虽然近些年来，我国发布了相关的政策和法规，但是对网络的监管并没有在实际中得到落实，法律法规也不完善，所以说，也放任了青少年网络成瘾的产生。

三、从社会工作视角介入青少年的网络成瘾

（一）学校方面

学校是青少年学习生活的第二大环境，对青少年的健康身心成长起着不可忽视的作用。

1.生链接相应的资源，给学生提供一个良好的学校环境和氛围

许多青少年在这一阶段，恰巧处于初高中的学习中，对自身没有一个良好的定位和判断，缺乏自制力。这个时候比较容易受到外界的影响，产生行为上的偏差。而网瘾这一问题就是在这个特殊时期产生的。此时，就需要学校对学生做一个正确的引导。学校在关注青少年的学习成绩之余，也应当关注青少年的自身发展，培养其兴趣爱好，并且加强对学生的教育。学校在加强教育的同时，也应该为学展各项课内外活动。学校开展并且充分利用资源和有意义的课外活动，会使得青少年无心关注网络之类对其成长有害的东西，从而降低其受到网络成瘾的危害，学校利用自身优势培养学生的兴趣爱好，对青少年的身心健康、对学校都是一件值得提倡的事情。

2.加强学校和家长的沟通

家庭和学校都是青少年生长和学习的两个重要场所之一。如果家庭和学校紧密配合，对加强青少年的发展和进步有着不可小觑的作用。当然，如果家庭和学校之间疏于沟通，就很有可能造成青少年在行为上出现偏差，从而导致青少年出现网瘾问题，学习和生活方面受到严重的危害和影响。在青少年出现网络成瘾等行为偏差问题时，学校、家庭应该及时交流，掌握青少年在校期间的基本情况，交换信息以确保掌握青少年的最新动向，双方都应该肩负起应该肩负的责任，及时解决青少年诸如此类的问题，正确引导青少年对网络的使用，让青少年意识到网络的危害，辩证地看待互联网。

（二）家庭方面

1.给与孩子更多的支持和鼓励

青少年的健康成长离不开家庭的支持和鼓励。第一，家长应该规范自己的行为。这样才可以给孩子做正确的引导和指南。在面临网络成瘾问题中，家长自身应该给孩子树立一个榜样，并且及时给孩子进行沟通和鼓励。第二，家长应该正确处理对待孩子的方式和态度。再出现问题时，家长不应该打骂孩子，这样会让孩子的问题愈演愈烈。应该进行良好的沟通和交流，找出孩子的问题所在，为孩子悉心就行指导和解惑，认真开导并且支持孩子，帮助孩子解决问题、困惑走出问题带来的各种负面影响。第三，家长的教育观念、知识应该及时更新，与孩子相互交流中进行改进。这样不仅有助于提高家长自身的教育水平和素质、知识等。也有利于降低与孩子在沟通中出现的“不理解”“代沟”等面临种种阻碍正常沟通交流的问题。

2.加强亲子之间的沟通

在家长逐渐减少孩子上网时间时，孩子一定会产生负面情绪。这时，家长应该与孩子进行沟通，深入地了解孩子内心真实的想法和需求。在忙碌工作的同时，不可忽视与孩子在日常间的沟通。在于孩子进行沟通交流时，可以建立相互支持，让青少年端正其自身的态度，学会抵制诱惑，不依托虚拟的网络世界为自己的精神依托和情感归宿，也不把网络当成逃避现实的地方。这样以来，帮助青少年回归到正常的学习和生活中去。

（三）社会方面

营造一个良好的网络环境对于青少年而言是十分重要的。第一，社会应该关注每一位青少年的健康成长，给与一些鼓励和支持，全身心的发展教育才是最重要的，而不单单是追求成绩。这样以来，会导致一些成绩不理想的学生无法得到社会的认可和支持，他们会在其他地方寻找支持和鼓励。比如：互联网。青少年在网络中依托虚拟的网络世界为自己的精神依托和情感归宿，逃避现实的社会来弥补自己在现实社会中丢失的情感。杜绝青少年网络成瘾一个很重要的因素就是全社会平等看待每一位青少年，不应该差别化对待。尽管目前的教育体制存在着诸多的问题，无法避免这样问题的出现，但是在全社会的努力下，和每一位社工的带领下，这种问题是可以避免的。第二，有关部门加强相应的法律法规和政策，完善并且修补行业规范出现的漏洞，增强人们对于网络使用的法律规范意识，为青少年提供一个良好的社会环境，避免其沉迷黑网吧，造成青少年的巨大身心伤害。