浅析信息化教学在民航乘务英语中的应用

谭君霞

重庆海联职业技术学院 402160

信息化时代的到来让手机终端的能量颠覆了人的生活，传统课堂也因此受到巨大挑战，运用信息化教学手段辅助课堂教学成为现代课堂的必然要求。

一、高职民航英语教学之于空中乘务专业重要性

民航乘务英语是空乘专业的主干课程之一，教学内容主要包括客舱服务、应急处置以及安全保障。课程强调使用性、常识性和灵活性。作为大学基础英语的后续课程，它属于专门用途英语，与职业岗位密切相连，为培养达到民航业对英语人才的要求奠定基础。本课程旨在培养具备运用英语从事民航乘务服务的综合能力，并掌握民航业基本知识及基本技能，成为广泛就业需求的复合型的专门人才。随着国内外民航事业的发展，航空公司对客舱乘务员的要求日益提高，培养“高素质”“严标准”“多能力”的乘务员已经越来越成为众多航空公司的共识，且乘务员的英语水平水平直接决定了其自身的发展空间和航空公司的规划前景，同时，在学生择业时对于学生的英语水平的要求、在各航空公司的岗前培训中，英语能力都是各大航空公司的选拔、考核一项重要依据。对于国际航线的飞行资质，国家职业资格证书的取得、双语播音员的要求都与学生英语能力紧密联系。

基于各航空公司对于乘务员的英语实际交流能力的要求，在民航空乘英语课程教学过程中，教学的重点应应放在口语能力的培养上，扎实语言基础，加强基本技能训练，从而达到航空公司用人标准，确保空中乘务专业学生达到民航业对英语人才的要求。

二、信息化教学在民航英语教学中的实践应用

当今社会发生着翻天覆地的变化，作为教育教学工作者来说，面对着这种变化，教育教学手段也要与时俱进，跟随时代的发展。合理利用新型技术手段创新教学方式，是未来教学的发展方向。信息化教学手段使学生从被动的语言知识的学习到主动的语言实践转变，让学生们真正地张口说英文。将教学内容与教学资源有机的整合在一起，能够大幅度的调动起学生的兴趣，引起学生的新鲜感及好奇心，让他们由传统的“被动接受”到自己“主动参与”。信息化改变了教学的空间、时间、方式。改变传统的教学方式，师生平等的交流，让学生轻松愉快的学习。

（一）微课

“微课”，它是一个微小的课程教学应用，是一种以5-10分钟甚至更短时间为单位的微型课程。它以视频为主要载体，特别适宜与智能手机、平板电脑等移动设备相结合，为大众提供碎片化、移动化的网络学习新体验。在民航英语教学中，可以把每个单元中的核心知识点录制成短小精悍的视频，如乘客接待这一单元，可以把知识点细化为欢迎登机，指导乘客入座，安放行李几个部分。按照工作流程的方式展开，拓展具体每个工作流程的句型结构。在录制视频之前，教师需学会使用 Prezi 、Focusky 、 AxeSlide 等现代化演示工具，根据各类不同媒体自身的优势，分析需承载的教学内容，进行合理化的媒体选择。

（二）教学碎片

职业教育四模块包括“课堂互动、技能训练、素质教育、网络教育。要求”要营造“乐呵呵”、“乱哄哄”的“学生乐于参与、主动参与”的课堂氛围。除了课堂教学，还要把我们要传授给学生的知识、技能、行为准则、情商之类的东西，搞成特别生动有趣的、特别的、学生喜闻乐见的构件，在业余时间通过短信、微信等各种网络手段推送到学生面前，这既是教学教学的现代化改革，又加速了知识点的传播、技能训练的快捷度；缩短了学生成才的时间，又减少了成才的成本。

利用教学碎片激发学生学习兴趣，碎片的教学容量由教学本身决定，碎片的教学目标、教学重难点要符合教学的基本规律，在内容的选择上突出重点和难点，且有利于重点的实现、难点的突破。根据重难点设计课前，课中，课后教学碎片；让学生在社交中和生活中的学习，在学习中的社交和生活。在民航英语碎片制作中，设计饮服务单碎片时可以按以下知识点作为进行设计，常见饮料的中英文名称；工作流程；各流程句型结构拓展；语言会话技巧。

除了倡导碎片化的知识传授以外，同样重视课堂上系统知识的传授。从知识的传授和掌握来看，碎片化的知识传授是第一步，而系统化的知识体系的构建是第二步，课堂互动模块就是要做好第二步。改变原有的课堂授课模式，和知识传授渠道，调整师生上课角色的转化，提倡教师、学生、互为中心，通过信息化手段来改变教师的上课方法、讲课风格。

（三）Aboboo口语软件

乘务员面对的乘客来自于世界各地，能够用英语跟乘客进行沟通交流是检验他们能否为乘客提供优质服务的重要标准，英语口语软件增加了很多有趣的英语口语学习方式。Aboboo口语软件可以针对发音、语调、流利度、音量等项目做出精确评分，告诉您到底是哪个单词，甚至哪个音素存在问题。您在练习口语的过程中，迅速得到每个单词的评分和每个音素的评分，问题严重的地方用红色醒目标注，无论您是初学者或高级学习者，都能够迅速了解自己的问题所在。学生可利用软件对乘务英语词汇，短语练习的基础上，对客舱服务对话和广播词进行练习。最后软件会提供一份成绩单，成绩单中既有单词发音的得分，也有整句的得分，能够快速评估并提高你的英语口语水平。

三、如何实现民航英语课程与信息化技术整合

（一）改革考试评价制度

改变传统的客观题考试评价方式，结合过程性评价方式和形成性评价方式，采用小组评价和教师综合评价的方式。可以把客舱服务内容按照情境进行角色扮演，根据小组情境模拟的反馈结果作为期末考试的评价考核标准，将信息化教学手段提供的数据作为考试结果的一项评价标准。

（二）具备现代信息技术等基本素养和能力，开发课程资源

对现代教学媒体的合理选择与应用，是提高教学效果的有效途径。教师必修顺应时代发展，不断学习，探索新的教学模式，积极整合各种教学资源，运用现代化的教学手段激发学生学习兴趣，提高学生学习效率。