昆船：把握核心数据寻求自我超越——专访昆明昆船物流信息产业有限公司总经理甘仲平

文/本刊记者孙昊

作为物流装备领域中民族企业的代表，昆船一直以来都以实力雄厚、技术优势明显在业内闻名。在这个市场竞争激烈的新时代，昆船将怎样从严峻的形势中突围？我们请昆明昆船物流信息产业有限公司总经理甘仲平先生来为大家解答。

产品与服务并重

甘总介绍，近年来随着自动化物流设备需求的不断增加，越来越多的企业开始涌入这一市场，市场竞争也因而变得越来越激烈。面对严峻的市场形势，昆船并没有感到畏惧，而是乐于接受挑战。虽然在开拓市场的过程中遇到了很多困难与阻力，但是在昆船人齐心协力的努力下，仍然顺利完成了企业整合与市场开拓的任务。甘总认为，在这样的市场形势下，物流设备企业很容易产生一种“诚惶诚恐”的心态，而昆船要做的，就是抓住机遇，让“诚惶诚恐”孕育出市场成果。“新零售与智能制造思潮的进一步深入和普及，对我们设备商来说，既是机遇更是挑战，在走向这片广阔市场的过程中，昆船会独立走过一段艰难的道路。但只要我们的员工充满信心，同舟共济，我们就能取得更大的成果，同时也会让我们的客户对我们更加放心。”

除了给客户提供放心的产品外，贴心的服务也是昆船完成市场推广任务的重要法宝。甘总表示，昆船在市场竞争中的重要优势之一，就是可以完全独立自主地帮助客户解决在设备使用中遇到的任何问题。“目前市场上大部分物流自动化供应商并没有能力去完全包揽自己的设备在运营维护中遇到的问题，而提供仓库的第三方物流供应商对于设备往往十分陌生，这就使得客户的工作效率无法得到稳妥地保障，往往会使客户出现不必要的损失。昆船建立了更加快捷、更加信息化的云维护中心，通过把握运维数据，能够以最快的速度为客户解决问题。可以说这也是一种企业雄厚实力的体现，并能为我们的市场开拓提供更加坚实的保障。”

重点抓核心数据

作为自动化物流设备制造者和智能物流整体解决方案提供者，昆船的服务对象主要分为两类，一类是生产物流，另一类则是供应链物流。甘总介绍，这两类需求虽然有很多相似点，但其背景、发展及所需求的设备都有着很大的差异。他认为，生产物流需求主要存在于传统制造业企业，自工业4.0和中国制造2025这“两班快车”出现以来，其业态发生了很大的变化。“搭上了这两班快车的企业，开始逐渐脱离传统的需求，推出了很多自动化的新需求，像自动仓、物料自动配送这种原本看起来不会出现在生产环节的解决方案也开始在工厂内广泛应用。相比于拥有更丰富经验的外资品牌，中国的民族品牌对于这一潮流明显准备不足，但好在自动仓规划方面一直以来都是昆船的强项，我们必须在起步较晚的情况下依靠昆船扎实的技术积累努力奋斗，迎头赶上并确保优势。”相比于制造业背景的生产物流，供应链物流则是依靠电商等新业态的发展作为推动力。“在供应链物流模式下，最重要的一点就是要构建‘一网到底’的物联网，而构成物联网的最重要节点就是仓库。不管是自动仓还是传统仓库，昆船都能够为他们提供最适合其需求的设备和产品解决方案。未来，为这两类客户提供更加优质的产品和更加精准的服务，是我们在企业发展方向上的主要关注点。”

要更加精准地把握客户的需求，对数据的掌握与分析是绝对不可缺少的。甘总认为，昆船作为物流设备提供商，与电商企业、互联网企业相比，对于数据的利用方式并不相同。“我们并不像他们可以通过客户的购买痕迹和浏览痕迹掌握大量数据，从而分析出客户的消费习惯和浏览习惯。我们接触最多的数据往往是设备的运行数据及仓储系统的运维数据。因此在数据收集与分析方面，我们秉承的是贵精而不贵多的理念，没有去想办法掌握更加广泛的数据，而是要把和自己关系最密切的核心数据牢牢握在手里，并静下心来，全面分析，从而了解到我们的设备和方案还有那些方面需要提高，以及客户究竟需要什么样的产品，这才是我们在数字化领域所关注的重点。”

更好地服务客户

谈到昆船的愿景，甘总表示，昆船一直以来都致力于为客户提供最优质的产品与服务。通过实现自身的数字化，昆船可以更好地利用现代技术服务客户，在制造系统智能化和供应链改革的背景下满足客户的新需求。“近年来自动化物流设备的发展十分迅速，可以看到，我们正处在数字化前提下，智能技术爆发的临界点，不管是云计算、大数据、传感技术的快速普及，还是图像识别技术的广泛推广，都急迫地需要更多的应用场景。另一方面，供应链的革新和智能制造的发展正是这些技术进行实际运用的温床。昆船要做技术和场景的桥梁，将最适合应用于客户应用场景的技术推荐给相应的客户，帮助他们切实提高效率，降低成本。昆船希望能够与同行共勉，一起来研究如何把新技术应用在整体解决方案中。

甘总表示，在严酷的市场竞争中，昆船永远不会停下提升自己的脚步。“不管是作为物流设备制造商的身份，还是作为民族企业的身份，昆船都要加倍努力。作为物流设备制造商，昆船要对客户负责，要为推动行业技术的进一步发展尽自己的一份力；另一方面，物流设备制造领域不能没有我们的民族企业。昆船希望通过自己的努力，让更多的客户体验到民族品牌的优秀产品和服务。

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