“双十一”已十年，阿里系今年这么干

文/徐翔

2018年电商界最狂欢的时刻“双十一”即将到了。这个由阿里系带动全体购物网民集体创造出来的节日，在今年即将走到第十个年头。不出所料，今年阿里依然将延续过去的打法，将会有很多的“花招”亮相。

开放“物流天眼”系统

根据有关部门的数据统计，今年的“双十一”快递量或创十年来极值，将达到前所未有的20亿件。如此天量的快递数量不得不让人惊叹，在经济走入新常态的阶段里，快递行业似乎在“逆天而行”。而处理这些一年比一年多的快递，也必然在科技手段上不断加码，为快递的高效运作进行提速。

9月26日，菜鸟宣布正式上线视频云监控系统，俗称“物流天眼”系统。将全国各类物流场站内的百万个摄像头从简单的监控回溯设施升级为智能感知设备，以提高快递中转和网点配送效率。德邦、中通、圆通、申通、百世、韵达等快递公司当天正式接入该系统。这套系统将在“双十一”发挥威力。

据德邦公关部经理黄晓告诉《中国储运》记者，德邦快递实际上在5月份就已经率先试用这套“物流天眼”系统。通过这个系统，德邦快递场站内流转效率提高了15%，而在成本方面，德邦快递一年可以节省成本1000万元左右。如果算上物流效率的提升以及货损率的降低，一年可产生过亿元的效益。

“目前中国快递业有超过1000个分拨中心，18万个网点，摄像头100多万个。”菜鸟方面负责人李强介绍，物流场站人车流动大，管理难度和成本高，菜鸟提供的这套“物流天眼”解决方案依托原有摄像头和原有带宽，但叠加了菜鸟算法，将普通摄像头变为了智能的IoT设备，实现了场站数字化，管理的智能化。其结果就是既不会显著增加设备成本，又明显能提高效率降低运营成本。

另外，菜鸟与圆通速递合作的超级机器人分拨中心9月份在圆通杭州转运中心也已经正式启用。据菜鸟方面人士介绍，在“双十一”高峰期内，2000平方米的场地内，350台机器人昼夜作业，每天可分拣超50万包裹，机器人三天的行驶里程足以绕地球一圈。

圆通方面表示，此次菜鸟将仓自动化技术应用到了分拨中心，把以往纯粹依靠人眼力分拨的工作，交由机器人操作，人工负担大为降低，分拣效率和准确率大幅度上升，提高了消费体验降低了企业成本。

提升末端服务体验

除了提升前端的工作体验，在末端服务体验上，阿里系今年也做了不少工作。9月13日，菜鸟宣布，“双十一”期间所有菜鸟智能柜将对快递员继续免费。而且今年的智能柜将具备独有的刷脸功能，2秒即可完成开柜取件，让用户不用再随身携带手机、记忆取件码。

另外，作为末端共享、共建解决方案之一，菜鸟驿站基于快递物流企业的协同发展。菜鸟与中通、圆通、韵达、申通、百世等中国主要快递物流公司达成战略投资协议，全力推进末端多元化服务。

与单一自提柜模式不同，作为快递服务的有效补充和延伸，菜鸟驿站依托人工站点进行包裹服务，随着智能柜的覆盖，目前正通过“人+站+柜”方式，为消费者提供驿站预约上门，站点和快递柜自取等多元化、可选择的按需服务。当前，按需服务的菜鸟驿站2.0模式已在杭州、广州、深圳、天津、西安、苏州、无锡、大连、石家庄等20个大中城市部分站点落地，正面向全国推广。

推出5000多个快递回收点

天文数字的快递量让商家欢欣鼓舞，但是同时产生的天量包装垃圾也是非常现实的问题。本刊记者志从网上的公开数据了解到，快递垃圾增量已占垃圾增量的90%，今年快递包裹量将达到十年来最高点，快递垃圾量也将再创天文纪录。国家邮政局发布的数据显示，仅2017年一年，包装快递所用胶带总长度就可以绕地球赤道425圈，但纸板和塑料的实际回收率不到10%，包装物总体回收率不到20%。另有数据显示，在我国特大城市中，快递包装垃圾增量已占到生活垃圾增量的93%，部分大型城市则为85%至90%。

“在快递包裹当中，包装的纸箱占到了60%左右，有50%的包裹要使用塑料袋，编织袋使用量也有45%，胶带的使用量达到了87%，30%以上的包装箱都会添加不同材质的缓冲物，这些都会形成大量垃圾。”熟悉相关情况的一位政府人士说道。

显然面对如此严峻的环境问题，如何做一家环境友好型的企业，对于阿里系这样的大企业来说，责无旁贷。

据了解，今年“双十一”期间，菜鸟将启动全新升级的“回箱计划”，范围将拓展到全国百城5000个回收点。升级后，消费者可以通过高德地图搜索到最近的回收点，完成纸箱捐赠，使用淘宝、支付宝、菜鸟裹裹的APP扫码即可获得蚂蚁森林的绿色能量。

在快递包装轻量化方面，天猫超市包裹全面启用电子装箱单，减少纸张使用。数据显示，菜鸟电子面单每年帮助全行业节省纸质运单200多亿张。菜鸟自主研发的智能箱型设计和切箱算法，可以减少仓内15%的包材使用。仅一年时间，这一算法已经被累计用在2.6亿个包装纸箱和快递袋上，菜鸟仓也减少了7500万个纸箱的使用。

而今年年初推出市场的循环箱，阿里系依然会在今天的双“十一”全流程使用，这种循环箱材质坚固且轻便、可多次利用，并且采用的是“插拔式”的指环锁扣设计，无需胶带，实现0胶带、0填充物，0新增纸箱，促进降本增效，做到环保和商业化的双赢。

阿里系的这些努力显然是很真实的，产生的效果也是显而易见的，但是面对快递这样庞大的产业，这样的努力显然还是微不足道。环境问题的改善依然需要大家共同努力，而并非只是一两家企业的责任。

虽然“双十一”造成了一定程度的环境问题，但是本刊记者认为，“双十一”带来的利远远大于弊，“双十一”在解决就业、资源配置方面，已经成为一种资源优化配置的市场化运作的典范，也是对供给侧改革的另一种现实诠释。下一个十年，希望中国的电商市场会更好！